Cách gọi telesale hiệu quả là một trong những vấn đề rất được nhiều người quan tâm; đặc biệt là những ai đang muốn thành công và đặt mục tiêu thành công sớm nhất trong lĩnh vực này. Họ thường sẽ tìm kiếm về các thông tin như cách telesale bđs hiệu quả; cách telesale chứng khoán hiệu quả; hay cách xử lý từ chối trong telesale thông minh nhất. Vậy đâu là cách làm telesale hiệu quả mà bạn có thể tham khảo? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây bạn nhé.
Những cách gọi telesale hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua
Phải luôn thể hiện được năng lượng tích cực ngay trong cuộc gọi
Có một nghiên cứu chỉ ra rằng hầu hết những nhân viên phục vụ ở các ngành hàng đều được nhận thêm tiền típ bằng những tương tác tích cực với khách hàng. Điều này cũng sẽ được áp dụng tương tự cho công việc bán hàng qua điện thoại. Các bạn hãy luôn thể hiện được năng lượng tích cực của mình trong suốt cuộc gọi để khách hàng có thể cảm nhận được năng lượng tích cực ấy. Và điều này sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy mình thoải mái và dễ chịu hơn khi tiếp nhận cuộc gọi của bạn.
Cần phải có kế hoạch làm việc cụ thể là cách gọi telesale hiệu quả
Bạn cần phải chuẩn bị sẵn cho mình một kịch bản dành riêng cho từng đối tượng. Bên cạnh đó là những câu trả lời dành cho từng câu hỏi mà khách hàng sẽ có thể hỏi. Điều này sẽ giúp cho bạn giữ được cuộc gọi đi đúng hướng theo ý; trong khi khách hàng là cảm thấy rằng họ đang kiểm soát cuộc gọi.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể gợi ý và giải đáp những thắc mắc cho khách hàng khi họ không đề cập tới. Khách hàng sẽ cảm thấy bạn đang giúp họ hiểu sâu hơn về dịch vụ hay sản phẩm. Và khách hàng sẽ dễ dàng đi đến quyết định mua hàng hơn.
Xem thêm: Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Tuyệt đối không được nói xấu đối thủ cạnh tranh trong cuộc gọi
Việc nói xấu về đối thủ sẽ không mang lại bất kỳ một lợi ích nào. Tuy nhiên, lại gây bất lợi lớn cho doanh nghiệp của bạn nói chung; đặc biệt là công việc của bạn nói riêng. Nếu bạn nói về những sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh là chất lượng thấp và không đáng tin cậy; khách hàng tiềm năng của bạn sẽ có thể vô tình liên kết những đặc điểm này với các dịch vụ của bên bạn.
Bên cạnh đó, nếu như chúng ta nói những điều không đúng về đối thủ, vô hình chung sẽ tạo nên cách làm việc không chuyên nghiệ; và tạo nên một thể thức cạnh tranh không lành mạnh. Và không phải là cách gọi telesale hiệu quả.
Hãy luôn coi trọng giá trị sản phẩm mà mình đang cung cấp
Chẳng ai muốn mua một sản phẩm mà người bán cảm thấy sản phẩm không có giá trị. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng; và giúp khách hàng trả lời những câu hỏi vì sao bản thân họ nên mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Khi họ sử dụng sẽ nhận được những giá trị như thế nào? Khách hàng sẽ cảm thấy bạn am hiểu về những khó khăn của họ; từ đó dễ dàng đi đến quyết định mua hàng hơn thay vì bạn chỉ thao thao bất tuyệt nói về sản phẩm của mình.
Cách gọi telesale hiệu quả đó là hãy xây dựng kết nối cá nhân
Nếu như nhìn vào số liệu thống kê bán hàng của bạn, bạn sẽ nhận thấy rằng những người có xu hướng mua hàng dựa vào tình cảm và cảm xúc nhiều hơn là dựa vào lý trí. Bạn có thể giải thích, có thể trả lời về mọi thắc mắc hay vấn đề để giúp khách hàng hiểu sâu hơn về sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, họ sẽ có nhiều thông tin hơn để tăng quyết định mua hàng. Tuy nhiên, quyết định cuối cùng sẽ dựa vào cảm xúc và tình cảm của khách hàng. Chính vì vậy, hãy luôn chân thành nhất đối với khách hàng.
Hãy nghe lại cuộc gọi của bạn
Nếu như muốn cải thiện khả năng bán hàng qua điện thoại, hãy thường xuyên nghe lại các cuộc gọi mà bạn đã thực hiện. Đây là một trong những mẹo hay cách làm telesale hiệu quả và tuyệt vời mà bạn nên áp dụng.
Đa số chúng ta thường trả lời dựa theo bản năng mà không hề có được sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Chính vì vậy, việc nghe lại sẽ có thể giúp chúng ta xác định được những lỗi mà mình thường mắc phải, ví dụ như nó bị lắp; nói quá nhanh; nói lan man; nói dài dòng; chưa có thái độ tích cực.
Lời kết
Hy vọng những thông tin về cách telesale bđs hiệu quả; cách telesale chứng khoán hiệu quả; cách xử lý từ chối trong telesale thông minh nhất hay cách gọi telesale hiệu quả trong bài viết sau đây sẽ giúp bạn có được cái nhìn tốt nhất; và có được những phương pháp tốt nhất để cải thiện. Nếu như các bạn nên tìm kiếm những giải pháp để tối ưu việc chăm sóc khách hàng bằng những giải pháp công nghệ số; tiết kiệm chi phí và nhanh chóng nhất; liên hệ ngày hôm nay với GCALLS để được tư vấn sớm nhất bạn nhé!
Vietnamese 
English 
Chinese 
Korean 
Japanese 
Thai