Odoo là một phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP) mã nguồn mở được phát triển bởi Fabien Pinckaers cùng cộng sự. Odoo được biết đến nhiều hơn với tên gọi OpenERP và trước đó là TinyERP, từ phiên bản 8.0 trở đi OpenERP được đổi tên thành Odoo.

Odoo là một giải pháp ERP hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

 

01

TÍCH HỢP NGHE GỌI TRỰC TIẾP NGAY TRÊN GIAO DIỆN ODOO

Khi đang xử lý yêu cầu từ khách hàng trên Odoo, nhân viên có thể thao tác dễ dàng để liên lạc với họ bằng cách bấm vào nút gọi hiển thị trên giao diện Odoo. Đồng thời, khi có cuộc gọi đến, hệ thống tích hợp Gcalls và Odoo sẽ hiện call-box khi người dùng đang ở bất kì giao diện nào, cho phép trả lời cuộc gọi trên giao diện Odoo. Chính nhờ sự kết hợp này, nền tảng Odoo của bạn sẽ được cộng hưởng sức mạnh từ giải pháp Gcalls.

02

CLICK-TO-SMS TỪ ODOO VỚI BRANDNAME

With a tripartite combination of Gcalls – Odoo – đối tác SMS của Gcalls, in addition to the Click-to-Call function next to each phone number, you can also Click-to-SMS to send customer care SMS messages with your own brand from the Kustomer interface, just click Click on the SMS icon next to the customer phone number. In addition, you can also choose pre-made template content to save time.

03

KNOW YOUR CUSTOMERS IMMEDIATELY WHEN A CALL IS ARRIVAL

When a customer calls, a window with the customer's information immediately pops up. That way, you'll be best prepared for the conversation. You can then immediately access the customer insights page. With just one CLICK to view customer interaction history and better support them. Information may include: Name, phone number, address, tickets, customer requests created, recent notes, staff in charge, etc. Surely customers will be more satisfied with a service that always cares and respects them.

04

QUẢN LÝ CUỘC GỌI HIỆU QUẢ.TỰ ĐỘNG LƯU NHẬT KÝ CUỘC GỌI

Sau mỗi cuộc gọi (gọi đi hay gọi đến), lịch sử cuộc gọi sẽ tự động được lưu trong một Task mới và chứa các thông tin về cuộc gọi đó như: thời gian, người được chỉ định, trạng thái cuộc gọi, loại cuộc gọi, URL bản ghi, thời lượng, v.v. Quản lý đội ngũ cũng có thể xem thống kê cuộc gọi trên hệ thống Gcalls, để từ đó nắm bắt được sức khoẻ tổng đài, có hướng điều chỉnh hoặc phát triển

05

TÍCH HỢP NÚT GỌI LÊN WEBSITE

Khách hàng sẽ có thể liên hệ, gọi điện trực tiếp với doanh nghiệp ngay trên website của công ty. Cuộc gọi đi từ khách trên web sẽ hoàn toàn miễn phí, và được lưu trữ thông tin cuộc gọi trên Odoo và cả giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng và bán hàng Gcalls. 

Contact Gcalls for advice

en_USEnglish