Salesforce là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mang các công ty và khách hàng kết nối lại với nhau. Salesforce còn là một nền tảng CRM tích hợp cung cấp cho tất cả các bộ phận của công ty bạn – bao gồm tiếp thị, bán hàng, thương mại và dịch vụ – chung một giao diện ứng dụng, duy nhất cho mỗi khách hàng.
Những Điều Tuyệt Vời Đến Từ Việc Tích Hợp Salesforce
- Di chuyển giao dịch nhanh hơn bằng cách theo dõi thông tin của khách hàng và tương tác ở một nơi
- Đưa ra quyết định sáng suốt hơn, nhanh hơn và từ bất cứ đâu với thông tin cập nhật mới nhất
- Thúc đẩy sự tham gia của khách hàng bằng cá nhân hóa và tự động hóa tiếp thị qua email của bạn theo quy mô
- Cung cấp trải nghiệm xã hội đặc biệt bằng cách kết nối với tiếp thị, bán hàng và dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 để giúp tất cả người dùng từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn
- Đây đều là những lợi ích vô cùng tuyệt vời mà Salesforce mang lại cho các doanh nghiệp và đơn vị hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, nó cũng là một sự đột phá và sáng tạo, đáp ứng được nhu cầu của xã hội và mang lại nhiều lợi ích vô cùng lớn.
Tại Sao Các Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Salesforce?
Hiện nay, một tài khoản Salesforce thường có giá dao động khoảng 75-150$. Vậy tại sao phải sử dụng Salesforce trong khi hiện nay có rất nhiều phần mềm, đặc biệt là những phần mềm open-source, hoặc các CRM thuần Việt? Lý do không đơn giản chỉ đến từ việc Salesforce là một cái tên lớn, mà đến từ những lợi ích mà tích hợp Salesforce mang lại cho doanh nghiệp. Cụ thể như:
Dễ dàng sử dụng khi tích hợp Salesforce
Vì là một SaaS nên tích hợp Salesforce không yêu cầu người dùng phải code. Các doanh nghiệp cũng có thể thiết kế các phần của Salesforce sao cho hợp lý với mục đích và nhu cầu của mình. Việc chia các tính năng riêng biệt như về Sales, Service, hay Marketing vẫn giữ được sự kết nối thông tin, đảm bảo một quy trình làm việc liền mạch và hiệu quả. Ngoài ra, giao diện đơn giản, rõ ràng cũng góp phần làm người dùng yêu thích Salesforce.
Hạ tầng điện toán đám mây
Đây là xu thế chung của nền công nghệ thế giới khi lưu trữ thông tin trên Cloud. Việc tích hợp Salesforce sử dụng hạ tầng điện toán đám mây sẽ giúp lưu trữ tối đa thông tin khách hàng và doanh nghiệp. Đặc biệt, việc lưu trữ này luôn đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
Tích hợp Salesforce hỗ trợ trên điện thoại di động
Dù không có mặt ở công ty, người dùng vẫn có thể quản lý các thông tin liên quan đến khách hàng trên thiết bị di động thông minh. Không chỉ làm tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp, Salesforce cũng giúp thu hẹp khoảng cách với khách hàng bằng việc tạo ra một quy trình liền mạch từ máy tính đến smartphone.
Định hướng kinh doanh và chiến lược Marketing
Thông qua việc quản lý toàn bộ thông tin của khách hàng và đối tác sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh về tiềm năng của một thương vụ. Salesforce sẽ giúp người dùng đánh giá cơ hội bán hàng. Qua đó đưa ra những bước đi có lợi nhất cho doanh thu và sự phát triển doanh nghiệp. Đây được xem là ưu điểm nổi bật nhất của Salesforce so với các phần mềm CRM khác ở thời điểm hiện tại.
01
OPTIMIZED SALESFORCE WITH LISTENING FUNCTION ON THE INTERFACE
With the combination Gcalls – Salesforce, your team will work on a single interface. When you need to call a customer, the staff simply clicks on the phone number or the call button. The call is instantly connected without having to switch to another device or interface. When there is an incoming call, the call box will display a notification regardless of whether you are working in any interface on the computer. Best of all, with just a few simple taps, CRM Salesforce that you are using will be "resonating power" right away Gcalls.
02
CLICK-TO-SMS FROM SALESFORCE WITH BRANDNAME
A tripartite combination is Gcalls – Salesforce – Gcalls SMS partner, in addition to the Click-to-Call function next to each phone number, you can also Click-to-SMS to send customer care SMS messages with your own brand. You can also choose pre-made templates to save time and personalize your messages automatically with fields pulled from Salesforce.
03
KNOW YOUR CUSTOMERS INSTANTLY
When a customer calls, a window with the customer's information immediately appears even though the phone number exists in many different Objects. That way, you'll be best prepared for the conversation. You can access the customer details page on Salesforce with only one CLICK. Information may include: Full name, phone number, address, order history, recent notes, staff in charge, .... Surely nothing makes customers more satisfied than a service that always cares and respects them.
04
EASY TO MANAGE
All call information takes place on the interface Salesforce are stored in the Salesforce Task object and assigned to the customer information page if any exist. HR and managers can understand the history of customer interactions, review at any time, and evaluate easily to bring the best experience to customers.
Salesforce hiện được tin dùng bởi hơn 93.000 doanh nghiệp và các tập đoàn lớn trên thế giới như City Group, Dell, Synmantec,…và hàng chục công ty hàng đầu tại Việt Nam như ANZ, Capitaland, Prudential,… Qua đó, chúng ta có thể thấy được sự phủ sóng rộng rãi, cũng như tính năng ưu việt không thể phủ nhận của phần mềm này. Chính vì thế, cài đặt phần mềm này chính là lựa chọn hợp lý cho các Marketer và chủ doanh nghiệp để thúc đẩy hiệu suất làm việc cũng như tăng trưởng doanh số cho công ty.
Và nếu như bạn đang tìm kiếm cho mình một đơn vị cung cấp tích hợp nền tảng Salesforce uy tín, liên hệ ngay với Gcalls để được đội ngũ nhân viên tư vấn nhanh và cụ thể nhé!
English 
Vietnamese 
Chinese 
Korean 
Japanese 
Thai