Salesforce là gì? Đây là một trong những khái niệm còn khá mới lạ. Tuy nhiên, có thể nói phần mềm Salesforce là một trong những phần mềm mà dân kinh doanh không thể nào bỏ qua. Vậy Salesforce developer là gì? Salesforce vietnam là gì? Salesforce là phần mềm dùng để thực hiện cái chức năng nào? Cùng tìm hiểu ngay sau đây bạn nhé!
Phần mềm Salesforce là gì?
Đây là nền tảng CRM (Customer Relationship Management – quản trị quan hệ khách hàng) số một của thế giới. Có thể nói, phần mềm này đã tận dụng cho mình công nghệ đám mây; cùng với đó là phát triển rất nhiều những ứng dụng khác nhau cho các doanh nghiệp. Cụ thể, phần mềm này sẽ giúp cung cấp những ứng dụng CRM chuyên về bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng; từ đó phục vụ cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ đến quy mô lớn.
Mặc dù xây dựng rất nhiều ứng dụng, thế nhưng phần mềm này có CRM chủ yếu tập trung vào việc giúp doanh nghiệp quản lý các mối khanh mối quan hệ với khách hàng trong toàn bộ hành trình của khách hàng ở tất cả các hoạt động như marketing, sales,…
Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm Salesforce trong kinh doanh?
Theo dõi hành trình và xác định cơ hội bán hàng từ phần mềm
Đây sẽ là phần mềm giúp theo sát từ đầu đến cuối hành trình mua hàng của bất kỳ những khách hàng nào. Điều này sẽ mang lại những thông tin có giá trị nhất; giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
Ứng dụng về Module Chatter
Đây là một trong những tính năng cực kỳ nổi bật của phần mềm này. Tính năng này sẽ cho phép nhân viên của bạn có thể cập nhật cũng như chia sẻ các thông tin quan trọng đến khách hàng. Bên cạnh đó, những phòng, ban nội bộ và những bên liên quan sẽ tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng. Từ đó, các đội nhóm trong công ty có thể nắm bắt được thông tin và phối hợp với nhau để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.
Bên cạnh đó, khi nhân viên của bạn chia sẻ hay hỗ trợ thông tin khách hàng một cách nhanh chóng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo được những ấn tượng tích cực nhất.
Hệ thống CRM quản lý khách hàng và thông tin liên hệ
Đối với phần mềm Salesforce CRM, các bạn hoàn toàn có thể quản lý tập trung những thông tin của khách hàng như số điện thoại, email, lịch sử giao dịch, mức thu nhập, … Bên cạnh đó, phần mềm này cũng sẽ có những tính năng quan trọng giúp bạn dễ dàng phân loại được khách hàng.
Phân tích, báo cáo và dự báo kết quả kinh doanh
Phần mềm này sẽ giúp bạn đưa ra các số liệu kinh doanh một cách trực quan dưới dạng biểu đồ. Những dữ liệu quan trọng này sẽ là cơ sở để doanh nghiệp có thể phân tích cũng như ước lượng một cách tốt hơn về nhu cầu và doanh thu của sản phẩm.
Đây là một thư viện thông tin cụ thể
Nếu nhân viên của bạn thường xuyên tốn rất nhiều thời gian để tìm kiếm các thông tin; những email trong những thư mục email bị sắp xếp quá lộn xộn.
Hỗ trợ quản lý các đối tác liên quan của doanh nghiệp
Khi sử dụng phần mềm này, bạn hoàn toàn có thể quản lý một cách chi tiết và và sát sao nhất đối với các đối tác của mình. Cụ thể, công cụ này sẽ có thể giúp bạn theo dõi từng giai đoạn hợp tác về số liệu kinh doanh cụ thể, … Từ đó sẽ dễ dàng hoạch định được những kế hoạch hợp tác mới trong tương lai.
Xây dựng một quy trình làm việc chuyên nghiệp
Phần mềm này sẽ hỗ trợ tính năng tạo cũng như quản lý quy trình làm việc. Ví dụ như tùy vào cài đặt, bạn có thể chọn người nào sẽ nhận việc, ngày giao, ngày hết hạn, mô tả công việc cụ thể. Khi thiết lập quy trình làm việc như vậy thì chúng ta cũng sẽ dễ dàng nắm bắt được ai đang đảm nhận công việc và kết quả công việc như thế nào.
Hỗ trợ quản lý chiến dịch marketing
Với khả năng quản lý dữ liệu tập trung vô cùng hiệu quả, phần mềm Salesforce sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn theo dõi các chiến lược marketing qua từng giai đoạn. Công cụ này cũng có tích hợp phần mềm quảng cáo Google Ads, email marketing; từ đó giúp cho doanh nghiệp của bạn biết được hoạt động nào đang mang lại hiệu quả và hoạt động nào kém hiệu quả. Sau đó sẽ phân bổ ngân sách phù hợp nhất
Tích hợp các ứng dụng của Google
Đây là phần mềm được thiết kế để tích hợp một cách linh hoạt với những phần mềm khác. Nhờ vào tính năng này, người dùng hoàn toàn có thể tập trung xử lý công việc một cách nhanh chóng chỉ bằng một nền tảng chính.
Hỗ trợ tối ưu trên thiết bị di động
Những nhân viên trong công ty không phải lúc nào cũng có sẵn máy tính để có thể thực hiện công việc một cách nhanh chóng nhất. Chính vì vậy, phần mềm Salesforce được thiết kế với các chức năng tối ưu trên nền tảng di động.
Lời kết
Những tính năng của phần mềm này là cực kỳ cần thiết đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Và nếu như bạn đang cần tìm những giải pháp công nghệ thông minh nhất để quản lý doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất thì hãy liên hệ GCALLS ngay hôm nay để được tư vấn sớm nhất bạn nhé!
