BẢNG GIÁ GIẢI PHÁP

Gói giá đa dạng phù hợp với quy mô và nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp


Đăng ký tư vấn
STANDARD
Phù hợp với startup, công ty mới thành lập
STANDARD
Kịch bản tổng đài đơn giản
Nhiều cuộc gọi đồng thời trên một đầu số duy nhất
Gcalls Plus Webphone
10,000 danh bạ
Lịch sử tương tác cơ bản (gọi)
Hỗ trợ giờ hành chính 8×6

Liên hệ
BUSINESS
Phù hợp với công ty SME đang phát triển nhanh
STANDARD +
Cài đặt lời chào, nhạc chờ, giờ làm việc
100,000 danh bạ
Lịch sử cuộc gọi theo tháng
Ghi âm 1 tháng (03 Gb)
Hỗ trợ giờ hành chính 8×6


Liên hệ
PREMIUM
Giải pháp cho những nhà quản lý khó tính
PROFESSIONAL +
Hỗ trợ thay đổi kịch bản không giới hạn
10,000,000 danh bạ
Giới hạn quyền nâng cao
Ghi âm 06 tháng (30 Gb)
Tải ghi âm hàng loạt
Quyền truy cập SDK, Webhook
Hỗ trợ từ đội phát triển API
Hỗ trợ 08h30 – 20h00 (T2-T7)
Liên hệ
MODERN
Thiết kế cho các doanh nghiệp lớn hiện đại
PREMIUM +
Danh bạ không giới hạn
Lưu trữ ghi âm không giới hạn
Gọi outbound tự động
Quản lý chất lượng nâng cao
Máy chủ riêng
Sử dụng tiện ích tích hợp
Bổ sung & phát triển ứng dụng theo yêu cầu
Hỗ trợ 24/7
Liên hệ
(1) Vui lòng xem bảng giá và so sánh chi tiết ở đây.
(2) Bạn cần một số dịch vụ bổ dung mà gói giá bạn chọn không có? Vui lòng xem bảng giá tài nguyên và dịch vụ bổ sung ở đây.
(3)  Dịch vụ không chịu thuế VAT. Gcalls sẽ cung cấp hoá đơn tài chính cho khách hàng sau khi nhận thanh toán.
 

BẢNG SO SÁNH


CHI TIẾT DỊCH VỤ STANDARD BUSINESS PROFESSIONAL PREMIUM MODERN
Chi tiết giá
Dịch vụ tổng đài/người dùng/tháng
Số người dùng * phí * số tháng của một kỳ thanh toán
120,000 120,000 200,000 200,000 LIÊN HỆ
+ Phí phần mềm/kỳ thanh toán
Kỳ thanh toán theo 24, 12, 6 hoặc 3 tháng
3,600,000 6,000,000 7,200,000 13,200,000 LIÊN HỆ
Đầu số điện thoại Nhà mạng cung cấp, Gcalls hỗ trợ kết nối.
Cước gọi/phút Thanh toán cho nhà mạng hàng tháng theo chính sách nhà mạng. Tham khảo phí đầu số và cước ở đây.
Hệ thống thoại chuyên nghiệp
Số lượng đầu số điện thoại tối đa có thể đấu nối 01 01 02 03 Tuỳ biến
Kịch bản khác nhau theo giờ làm việc
Thiết lập giờ nhận cuộc gọi với kịch bản khác nhau. Ví dụ: Từ 8h00 – 17h00 thứ 2 – 7, cuộc gọi đến tuân theo kịch bản giờ hành chính (lời chào -> số máy nhánh -> số chuyển tiếp dự phòng). Cuộc gọi vào các giờ khác, tổng đài phát lời chào báo giờ làm việc và cúp máy.
Lời chào
Tổng đài trở nên chuyên nghiệp hơn với lời chào khi khách hàng gọi đến. Ví dụ: “Gcalls xin kính chào Quý khách. Cuộc gọi đang được kết nối đến điện thoại viên.”
Lời chào tương tác thoại (IVR)
Cho phép khách hàng gặp đúng người hoặc bộ phận cần gặp. Ví dụ: “Gcalls xin kính chào Quý khách. Vui lòng bấm phím 1 để gặp tư vấn viên, phím 2 để gặp kỹ thuật.”
Kiểu đổ chuông
Sắp xếp cách đổ chuông đồng thời hay lần lượt khi một bộ phận có nhiều điện thoại viên
Đồng thời
Đồng thời
Đồng thời/ lần lượt
Đồng thời/ lần lượt
Đa dạng
Nhạc chờ, thông báo
Thời gian chờ máy của khách hàng trở nên vui nhộn thoải mái hơn với bản nhạc hay lời nhắn
Mặc định
Mặc định
Tuỳ chọn
Tuỳ chọn
Chuyển tiếp cuộc gọi đến số dự phòng
Tiếp nhận cuộc gọi dù không có Internet khi cuộc gọi được chuyển tiếp về số di động/số cố định. Cước gọi ra được áp dụng cho cuộc gọi chuyển tiếp.
01 số
01 số
01 số
03 số
Tuỳ biến
Thay đổi kịch bản (lời chào, nhóm đổ chuông)
Chúng tôi hỗ trợ thay đổi lời chào, nhóm đổ chuông, kịch bản theo giờ làm việc trong quá trình sử dụng của doanh nghiệp bạn.
03 lần
05 lần
10 lần
Không giới hạn
Không giới hạn
Định vị người gọi (beta test)
Kết nối người gọi với địa điểm trực tổng đài gần nhất trong chuỗi chi nhánh của bạn.
Xử lý cuộc gọi
Nhận và thực hiện cuộc gọi
Bạn có thể gọi đi và nhận cuộc gọi ngay trên ứng dụng với đầu số điện thoại của công ty bạn, không cần sử dụng điện thoại bàn cồng kênh hay điện thoại cá nhân cho công việc nữa.
Nhiều cuộc gọi đồng thời
Chỉ với một đầu số điện thoại, đội ngũ có thể gọi đi hoặc nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc, nâng cao hiệu suất và hạn chế tình trạng bận máy.
Chế độ giữ máy, im lặng, chuyển tiếp
Trong lúc cuộc gọi đang diễn ra, bạn có thể chuyển sang chế độ im lặng, giữ máy hoặc chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác.
Thông báo trên desktop
Khi có cuộc gọi đến, cửa sổ thông báo của trình duyệt sẽ hiển thị dù bạn đang làm việc ở giao diện khác.
Phân loại cuộc gọi (beta test)
Cho phép nhân viên chủ động phân loại sau mỗi cuộc gọi để dễ dàng thống kê cuộc gọi theo mục đích và tính chất.
Danh sách số chặn (beta test)
Chặn các cuộc gọi rác để giữ đường dây sẵn sàng cho các cuộc gọi quan trọng hơn.
Hiệu suất nhân viên
Ứng dụng Gcalls Plus Webphone
Ứng dụng trên trình duyệt máy tính thay thế hoàn toàn điện thoại bàn và điện thoại cá nhân giúp nâng cao hiệu suất và cho phép quản lý nâng cao.
Giới hạn lưu trữ danh bạ
10,000
100,000
1,000,000
10,000,000
Không giới hạn
Click để gọi
Bỏ qua bước nhập số và hạn chế sai sót, tiết kiệm nhiều thời gian cho mỗi cuộc gọi.
Tự động lưu liên hệ
Ứng dụng tự động tạo danh bạ khi có cuộc gọi đến hoặc đi từ số chưa được lưu, đội ngũ chỉ cần bổ sung tên và ghi chú thông tin cần thiết nếu có.
Nhận biết khách hàng nhanh chóng
Call box hiển thị thông tin và tự động truy cập danh bạ cùng lịch sử tương tác khi có cuộc gọi đến.
Tải danh sách từ file lên ứng dụng
Nhập hàng loạt dữ liệu từ máy tính lên ứng dụng để bắt đầu chiến dịch gọi.
Nhóm danh bạ
Phân bổ danh bạ vào nhóm do doanh nghiệp bạn quy định để dễ dàng quản lý.
Ghi chú
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong danh bạ trong lúc gọi hoặc bất cứ lúc nào.
Lọc lịch sử tương tác
Nhanh chóng tìm kiếm được thông tin bạn cần với bộ lọc lịch sử tương tác theo nhân viên, loại hoạt động, trạng thái cuộc gọi, thời gian.
Gọi tự động (beta test)
Hệ thống tự động gọi ra cho một danh sách với lời thoại được thu sẵn tuỳ thuộc ngữ cảnh và mục đích như nhắc nhở, thông báo, quảng cáo.
Phối hợp
Gọi nội bộ
Đội ngũ gọi cho nhau chỉ với một click và cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
Chuyển tiếp cuộc gọi nội bộ
Chuyển cuộc gọi cho đồng nghiệp khi cần hỗ trợ chỉ với một click.
Chia sẻ lịch sử tương tác
Chia sẻ lịch sử tương tác của danh bạ với các đồng nghiệp để dễ dàng nắm bắt cùng thông tin và hỗ trợ nhau chăm sóc khách hàng.
Nhắc nhở
Tạo nhắc nhở để bản thân hoặc đồng nghiệp không quên công việc quan trọng cần thực hiện liên quan khách hàng.
Đàm thoại nhiều bên
Thực hiện cuộc gọi với nhiều người cùng tham gia trò chuyện.
Tag cuộc gọi (beta test)
Tag một cuộc gọi với đồng nghiệp để chia sẻ thông tin về cuộc gọi.
Quản lý chất lượng và đội ngũ (cho admin)
Thống kê và lịch sử cuộc gọi chi tiết
Tổng hợp lịch sử cuộc gọi dưới dạng bảng và biểu đồ.
Ghi âm và lưu trữ (Gb, tháng)
Ghi âm cuộc gọi đi và đến, cho phép nghe lại để đánh giá đội ngũ.
03, 01
10, 03
30, 06
Không giới hạn
Xuất file lịch sử cuộc gọi (CSV)
Xuất file lịch sử cuộc gọi để lưu trữ và dễ dàng tuỳ biến bảng biểu cho mục đích đánh giá.
Lọc lịch sử cuộc gọi
Lọc lịch sử cuộc gọi theo danh bạ, nhóm danh bạ, thành viên, khoảng thời gian, trạng thái cuộc gọi.
Trạng thái thành viên
Dễ dàng quản lý đội ngũ từ xa qua việc theo dõi trạng thái “Online”, “Offline” và “Đang có cuộc gọi”.
Tải ghi âm hàng loạt
Tải ghi âm hàng loạt về máy tính để lưu trữ (ZIP), mỗi file được đặt tên Nhân viên_Số điện thoại_Ngày_Giờ
Báo cáo theo thời gian thực (beta test)
Số liệu theo thời gian thực: số cuộc gọi đi, cuộc gọi đến đang diễn ra, số cuộc gọi đang chờ máy.
Call whispering (beta test)
Nói thầm với nhân viên để hỗ trợ họ trong lúc diễn ra cuộc gọi.
Call monitoring (beta test)
Nghe trực tiếp cuộc nói chuyện đang diễn ra để đánh giá và cải thiện kỹ năng của đội ngũ.
Giới hạn quyền của nhân viên đối với dữ liệu
Điều chỉnh vai trò thành viên
Admin có thể giảm hoặc tăng quyền của một thành viên đối với việc xem và thao tác trên dữ liệu.
Ẩn số điện thoại
Cho phép admin giới hạn quyền xem số điện thoại của một thành viên cụ thể để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
Quyền truy cập và thao tác với danh bạ
Cho phép admin phân bổ một danh bạ hoặc một nhóm danh bạ chỉ được xem và thao tác bởi nhân viên nào.
Độ ổn định và an toàn hệ thống
Máy chủ (PBX) riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn.
Đường MPLS riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn và loại hình kinh doanh đòi hỏi cao về độ ổn định đường truyền.
Tích hợp
API
Doanh nghiệp bạn được cấp quyền truy cập bộ API để phục vụ nhu cầu tích hợp.
SDK, Webhook
Doanh nghiệp bạn được cấp quyền truy cập bộ SDK, Webhook để phục vụ nhu cầu tích hợp.
Hỗ trợ từ nhà phát triển API
Giao tiếp và hỗ trợ đội ngũ phát triển phần mềm của bạn lập trình.
Tích hợp với HubSpot
Nâng cao hiệu suất với mô hình tích hợp sẵn có với HubSpot: Click-to-Call, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin.
Tích hợp với Zendesk
Nâng cao hiệu suất với mô hình tích hợp sẵn có với Zendesk: Click-to-Call, tự động tạo ticket, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin.
Tích hợp với SMS
Nâng cao hiệu suất với mô hình tích hợp sẵn có với SMS: gửi SMS brandname cho từng danh bạ, theo nhóm danh bạ, cá nhân hoá theo tên danh bạ.
Tích hợp với Nhanh.vn
Nâng cao hiệu suất với mô hình tích hợp sẵn có với Zendesk: Click-to-Call, tự động tạo ticket, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin.
Chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ qua email
Hỗ trợ qua chat
Hỗ trợ qua điện thoại
Thời gian hỗ trợ
Hành chính 8×6
Hành chính 8×6
08h30 – 20h00 T2-T7
08h30 – 20h00 T2-T7
24/7

DỊCH VỤ BỔ SUNG

CHI TIẾT DỊCH VỤ GIÁ
Tích hợp với CRM, Helpdesk Tuỳ nhu cầu và nền tảng cụ thể
Hỗ trợ làm việc với nhà mạng để chuyển đổi
đầu số điện thoại bàn sang số SIP Trunk
1,000,000 VNĐ/số
Hỗ trợ làm việc với nhà mạng để chuyển đổi
đầu số điện thoại di động sang số SIP Trunk
500,000 VNĐ/số
Kết nối thêm đầu số điện thoại 500,000 VNĐ/số
Hỗ trợ cài đặt đăng nhập trên IP Phone 500,000 VNĐ/lần
Tăng số điện thoại được chuyển tiếp 300,000 VNĐ/số
Dung lượng lưu trữ ghi âm 30,000 VNĐ/Gb/tháng
Dịch vụ hỗ trợ 24/7 1,500,000 VNĐ/tháng
Máy chủ (PBX) riêng Tuỳ thuộc số lượng người dùng

Gcalls luôn mong muốn đem lại điều tốt nhất cho doanh nghiệp bạn.

151 Cavenagh Road, #06-151, Cavenagh Court, Singapore (229628)

#105, Khu Công nghệ phần mềm đại học Quốc Gia, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP HCM.

08 98 58 70 99

sales@gcalls.co

Thứ 2 – Thứ 7 (8h30 – 17h30)