GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHO
TELESALES, TELEMARKETING VÀ TELESURVEY

Mỗi ngày đội ngũ Telesales, Telemarketing và Telesurvey của bạn phải thực hiện mỗi người hàng trăm cuộc điện thoại đến khách hàng. Giải pháp Gcalls sẽ giúp nhân sự đạt được KPI một cách dễ dàng, cho phép các bạn tập trung vào những cuộc gọi chất lượng và mang lại kết quả cao


Đăng ký tư vấn
DỮ LIỆU SẴN SÀNG

01

DỮ LIỆU SẴN SÀNG

Chỉ cần một vài thao tác, bạn có thể đưa dữ liệu có sẵn của doanh nghiệp bạn từ máy tính lên ứng dụng trong vòng 5 phút, chuẩn bị dữ liệu sẵn sàng cho đội ngũ bắt đầu chiến dịch gọi điện.

Dữ liệu được quản lý tập trung hoàn toàn trên ứng dụng. Người quản lý không cần phải in dữ liệu ra giấy hay tách ra từng tệp nhỏ để phân bổ cho mỗi nhân viên.

02

PHÂN BỔ DANH BẠ CHO NHÂN VIÊN DỄ DÀNG

Với tính năng nhóm dang bạ và phân bổ nhóm danh bạ cho nhân viên của Gcalls, bạn có thể chia danh bạ cho nhân viên ngay trên tệp dữ liệu, khi nhập tệp dữ liệu lên ứng dụng, toàn bộ khách hàng sẽ tự động được đưa vào từng nhóm danh bạ và phân bổ cho nhân viên tương ứng.

Đặc biệt là, mỗi nhân viên sẽ quản lý tập khách hàng của riêng họ và không được phép nhìn thấy cũng như thao tác với dữ liệu của đồng nghiệp. Điều này giúp bảo vệ thông tin giữa các nhân viên với nhau. Tất nhiên là người quản lý với vai trò Admin sẽ nhìn thấy toàn bộ thông tin.

<p style="text-align: right; color: #fff">PHÂN BỔ DANH BẠ CHO NHÂN VIÊN DỄ DÀNG</p>
<p style="text-align: left;">ẨN SỐ ĐIỆN THOẠI VỚI NHÂN SỰ</p>

03

ẨN SỐ ĐIỆN THOẠI VỚI NHÂN SỰ

Trong nhiều lĩnh vực, doanh nghiệp đặc biệt quan tâm vấn đề bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp ngay với cả nhân sự, để tránh tình trạng dữ liệu bị thất thoát ra ngoài khi nhân sự nghỉ việc. Với điện thoại bàn thông thường, chắc chắn bạn không thể nào thực hiện được điều này.

Gcalls cho phép nhà quản lý ẩn số điện thoại với một nhân viên cụ thể nào đó. Việc không nhìn thấy số điện thoại hoàn toàn không ảnh hưởng đến thao tác gọi đi và nhận cuộc gọi cũng như thông tin nhân sự cần để hỗ trợ khách hàng, nhờ vào tính năng Click-to-Call và danh bạ thông minh của Gcalls.

04

AUTO DIALER – TẬP TRUNG CHO CUỘC GỌI CÓ KẾT NỐI

Hãy tưởng tượng vào một buổi sáng, bạn mở danh sách cần gọi trong ngày hôm đó ra trước mắt, thiết bị sẵn sàng và bắt đầu gọi. Cuộc thứ nhất “Máy bận”. Cuộc thứ hai “Không trả lời”. Cuộc thứ năm “Thuê bao”. Cuộc thứ 10 “Số điện thoại không đúng”. Bạn đánh mất nhiều thời gian cho những cuộc gọi không được kết nối, ảnh hưởng chính tâm lý của bạn lúc đó.

Với tính năng “Auto Dialer” của Gcalls, bạn không phải phí phạm thời gian của mình nữa. Gcalls sẽ tự động gọi đi lần lượt các số trong danh sách cho bạn. Chỉ khi cuộc gọi được bắt máy, Gcalls mới kết nối ngược lại với bạn để trò chuyện. Với những số điện thoại gọi nhiều lần mà không được kết nối, Gcalls sẽ liệt kê vào danh sách liên hệ mà công ty bạn không cần quan tâm nữa.

<p style="text-align: right; color: #fff">AUTO DIALER - TẬP TRUNG CHO CUỘC GỌI CÓ KẾT NỐI</p>
<p style="text-align: left;">QUẢN LÝ DỄ DÀNG</p>

05

QUẢN LÝ DỄ DÀNG

Khác với hình thức liên lạc truyền thống, giải pháp gọi thông minh này không chỉ giúp điện thoại viên chăm sóc khách hàng và bán hàng tốt hơn mà còn cung cấp cho nhà quản lý nguồn thông tin để quản lý và đánh giá đội ngũ Telesales, Telemarketing hay Telesurvey của mình.

Công ty bạn cùng Gcalls trải nghiệm giải pháp tổng đài dành cho công ty của mình

68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

#105, Khu Công nghệ phần mềm đại học Quốc Gia, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP HCM.

(+84) 898587099 – (+66) 21500589

sales@gcalls.co

Thứ 2 – Thứ 7 (8h30 – 17h30)