GRIDTEL
DÙ KHÁCH HÀNG BẠN Ở NƠI ĐÂU

Việc mở rộng thị trường và phục vụ khách hàng quốc tế chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Đội ngũ của bạn hoàn toàn ở Việt Nam vẫn có thể chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại một cách dễ dàng.


Đăng ký tư vấn
ĐẦU SỐ NƯỚC NGOÀI

01

ĐẦU SỐ NƯỚC NGOÀI

Với đầu số của hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới, Gridtel giúp doanh nghiệp bạn ngay lập tức hiện diện và sẵn sàng tiếp cận khách hàng ở khắp mọi nơi. Bạn có thể dễ dàng mở rộng sang các khu vực và thị trường mới với chi phí và đầu tư rất tối thiểu.

Đội ngũ điện thoại viên của bạn ở Việt Nam và khách hàng ở nước ngoài có thể dễ dàng giao tiếp với nhau qua điện thoại mà chi phí thoại vẫn tính theo cước địa phương. Nếu doanh nghiệp bạn sử dụng đầu số của nhiều quốc gia khác nhau? Không sao cả, hệ thống sẽ tự động dùng đúng số địa phương khi bạn thực hiện cuộc gọi.

02

CHỦ ĐỘNG CẤU HÌNH TỔNG ĐÀI CỦA BẠN

Gridtel cho phép bạn chủ động thiết lập và thay đổi kịch bản cuộc gọi vào bất cứ khi nào theo mô hình hoạt động của mình: thời gian làm việc, lời chào tương tác thoại với công nghệ Text to Speech, chuyển cuộc gọi vào số máy nhánh, nhóm hoặc trượt vào số điện thoại cá nhân, lời nhắn thoại.

Với giao diện thân thiện, bạn hoàn toàn có thể tự thao tác trên trang quản trị mà không cần phải am hiểu quá sâu về kỹ thuật chuyên môn.

<p style="text-align: right; color: #fff">CHỦ ĐỘNG CẤU HÌNH TỔNG ĐÀI CỦA BẠN</p>
<p style="text-align: left;">QUẢN LÝ DỄ DÀNG</p>

03

QUẢN LÝ DỄ DÀNG

Khác với hình thức liên lạc truyền thống, giải pháp gọi thông minh này không chỉ giúp điện thoại viên chăm sóc khách hàng tốt hơn mà còn cung cấp cho nhà quản lý nguồn thông tin để quản lý cuộc gọi, nghe lại ghi âm để đánh giá đội ngũ.

04

BÁO CÁO THEO THỜI GIAN THỰC

Không chỉ quản lý được lịch sử cuộc gọi và ghi âm, nhà quản lý còn có thể theo dõi hệ thống thông qua trang quản trị với các số liệu tổng quát theo thời gian thực cũng như các chỉ số đánh giá riêng cho từng điện thoại viên.

Sử dụng các thông tin về số lượng cuộc gọi đang chờ máy ngay tại thời điểm đó, hay số cuộc gọi không được kết nối, trạng thái của từng nhân viên, tỷ lệ nghe máy, tỷ lệ nhỡ cuộc gọi từng người, bạn có thể đưa ra các quyết định đúng đắn, phân bổ nhân sự hợp lý hơn cũng như có giải pháp nâng cao hiệu suất và cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.

<p style="text-align: right; color: #fff">BÁO CÁO THEO THỜI GIAN THỰC</p>

Bạn đang có chiến lược mở rộng sang thị trường mới? Hãy để Gcalls đồng hành và giúp sức cùng bạn trên hành trình mới mẻ này.

68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

#105, Khu Công nghệ phần mềm đại học Quốc Gia, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP HCM.

(+84) 898587099 – (+66) 21500589

sales@gcalls.co

Thứ 2 – Thứ 7 (8h30 – 17h30)