ソリューションコールセンターカスタマーケアとセールス

パフォーマンスを優先し、カスタマーエクスペリエンスを重視し、データを重視する企業向け

調査した顧客のコメント

0 %

接続コールの平均増加です

1 - 0 H

各従業員の平均節約時間/日

30% - 0 %

収益の増加率です

ソリューションセット Gコール

Gcalls は、企業の電話システムをデジタル化するソフトウェアソリューションであり、他の多くのソフトウェアと統合することができ、企業が顧客と通話データを一元管理し、チームの KPI、販売と顧客サービスを簡単に評価して、収益を増やし、サービスを改善するのに役立ちます。

パフォーマンス向上 30 – 50%

ワンクリックですぐに顧客に接続し、連絡先でチャットしたりメモを取ったり、いつでもやり取りのデータを確認したりできます。

すべての情報を保持

手動で集計された不正確なデータに基づく予測と判断をスキップします。すべてのデータは自動的に保存され、詳細な通話記録、統計、履歴とともに視覚化されます。

シームレスなプロセス

CRM、ヘルプデスク、SMS、その他のツールに接続することで、チームが会話を開始する直前に必要な情報を取得すると、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

急成長

かさばる機器とケーブルを備えた複雑な電話システムにとらわれないでください。 Gcalls を使用すると、いつでもエージェントの数を増やしたり、既製の音声システムでブランチを拡張したりできます。

のメリット解決

Gcalls を選ぶ理由

従来の固定電話とは異なり、Gcalls は企業がどの国でも 5 分以内にワイヤレス PBX をセットアップして拡張し、すべてのやり取りの履歴を保存して、スタッフが会話の前に顧客を十分に理解できるようにするのに役立ちます。

1 フレンドリーなインターフェース

人員が慣れやすいフレンドリーなインターフェース。トレーニングのコストと時間を削減し、作業効率を向上させます

3 国際的なつながり

Gcalls は、評判の良い通信事業者のパートナーです。企業がベトナムおよびその他 70 か国以上のすべてのネットワークオペレーターに接続できるよう支援

5 チームの経験

チームは、国内外の多くの業界にまたがる多様なクライアントファイルを扱う分野で長年の経験を持っています。

2 迅速な統合

複数のツールを使用することはもはや問題ではありません。他のエンタープライズソフトウェアとの迅速な統合

4 ハンディAPI

このプラットフォームにより、技術的な使用ニーズに合わせて便利で簡単な API の保存と取得が可能になります

6 カスタマーケア

Gcalls は、お客様のビジネスの成功と発展に同行し、小さな貢献をしたいと考えています。お客様の成功が私たちの最優先事項です。

" class="testimonial-item">

Gcalls は、KTDC が顧客の不在着信を最小限に抑えるのに役立ちます。不在着信があっても、KTDC にはフォローアップして折り返し電話するための情報もあります。すべての情報が Gcalls システムに保存されるため、電話がかかってくるたびに、カスタマーケアエージェントは最も効果的な方法でアドバイスし、対応することができます。 Gcalls が KTDC グループにもたらす価値は、仕事の質と効率だけでなく、専任のサポートスタッフの献身的な面でもあります。

MS。トゥ・グエン

取締役社長

ソフトウェア統合配電盤

すべての会話が優れた顧客体験です

デジタル配電盤を設置する
専門的に

パフォーマンスを最適化する

効果的な管理

統合

PBX 外国の番号

ベトナム全キャリアとの番号接続に加え、 Gコール以上の数にもつながります 70カ国、企業が国際市場にサービスを提供する配電盤を設定するのを支援します 5分.

煩雑な手続き不要、すぐに海外ホットラインの番号を取得

国内料金に準ずる

1 つの番号で同時に多くの通話を聞く

回線、デバイス、地理的な場所に関係なく

効果的なリモート配電盤管理

AR – アルゼンチン

オーストラリア – オーストラリア

BH – バーレーン

BY – ベラルーシ

BE – ベルギー

BW – ボツワナ

BR – ブラジル

BG – ブルガリア

KH – カンボジア

CL – チリ

ES – スペイン

AE – アラブ首長国連邦

CN - 中国

CO – コロンビア

CR – コスタリカ

HR – クロアチア

CY – キプロス

DK – デンマーク

EC – エクアドル

SV – エルサルバドル

EE – エストニア

FI – フィンランド

SE – スウェーデン

GB – 英国

FR – フランス

GE – ジョージア

ドイツ – ドイツ

GH – ガーナ

GR – ギリシャ

GD – グレナダ

香港 – 香港

HU – ハンガリー

インドで

ID – インドネシア

CH – スイス

米国 – 米国

IE – アイルランド

イリノイ – イスラエル

IT – イタリア

JM – ジャマイカ

日本 – 日本

KZ – カザフスタン

KE – ケニア

LV – ラトビア

LT – リトアニア

LU – ルクセンブルグ

TW – 台湾

VE – ベネズエラ

MO – マカオ

私 – マレーシア

MT – マルタ

MX – メキシコ

NL – オランダ

NZ – ニュージーランド

いいえ – ノルウェー

PA – パナマ

PE – ペルー

PH – フィリピン

タイ – タイ

PL – ポーランド

PT – ポルトガル

PR – プエルトリコ

RO – ルーマニア

RU – ロシア

SG – シンガポール

SK – スロバキア

SI – スロベニア

ZA – 南アフリカ

KR – 韓国

TR – トルコ

通話サービスアウトバウンド

アウトバウンドチームは十分なトレーニングを受けており、オンラインで作業しています。 PBX ソフトウェア Gcalls.企業は電話番号を非表示にすることでデータを保護できます

いつでもどこでも作業量と品質に関する統計レポートにアクセス

採用のコストと時間を節約 - トレーニング

季節のニーズへの対応

さまざまな言語に対応

デザインサービス呼び出しスクリプト

通話の目的とビジネスの製品とサービスに応じて、通話シナリオを設計します。優れた呼び出しスクリプトが役立ちます:

50-80% コンバージョン率の向上

顧客とチャットする際の 80% エラーを減らします

トレーニング時間が 3 倍速くなる

離職率を下げる 30%

分野

電話通信はほとんどの業界のバックボーンです

教育

小売および E コマース

技術サービス

金融サービスと保険

健康管理

人事アウトソーシング（BPO）

統合お気に入りのツール

仕事をうまく遂行するために、チームは多くの異なるプラットフォームとアプリケーションを使用する必要があることを理解した上で、Gcalls は、ビジネス自体とその顧客により良い価値をもたらすために、国内外のテクノロジープラットフォーム間の相互協力の傾向を促進したいと考えています。

GCall に関するお客様の声

Gcalls を使用したお客様の体験談をお聞きください

" class="testimonial-item">

MS。トゥ・グエン

取締役社長

" class="testimonial-item">

Gcalls は、OFÉLIA が従来のツールと比較して顧客サポートのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。同時に、データ保持機能により、カスタマーケアの品質を管理して最高の効率を実現できます。使用中にサポートが必要な場合も、Gcalls は非常に迅速かつ熱心に対応します。

MS。グエン・ディエプ・トラン

カスタマーサービス責任者

" class="testimonial-item">

過去 2 年間で、他の多くの企業がコールセンターサービスを導入しましたが、彼女はまだ Gcalls を選択しています。 Gcalls は 24 時間年中無休の交換機の需要を完全に満たしているからです。そして彼女は、顧客をサポートする Gcalls の能力を高く評価しています。ほぼ 24 時間 365 日、ZuttoRide チームが必要なときはいつでも、Gcalls がそこにいます。