職業に対するあなたの個人的な感情に関係なく セールス電話 （テレマーケティング）または「コールドコール」（つまり、あなたの電話を期待していない顧客への製品の販売/マーケティング）は、潜在的な顧客と安全な販売から新しい関心を生み出すための最良の方法の1つです.
テレマーケティング キャンペーンは、ターゲット ユーザーを引き付けて貴重な情報を得る正確なツールとなります。もちろん、テレマーケティング キャンペーンを開始するだけでは十分ではありません。可能な限り最高の結果を達成するために、利用可能にして一貫して追跡する必要がある重要なものがあります。
セールス キャンペーンを単独で開始する場合でも、外部の企業と連携する場合でも、成功するための 10 のヒントを概説しました。
1. 良好でクリーンなデータ
任意の 戦争 テレセールス翻訳 どちらが成功するにせよ、最も重要な出発点は、良質でクリーンなデータです。誰か (または会社) にお金を払って、古いデータを使って電話をかけたり、あなたが販売している製品やサービスに興味のない人に電話をかけても意味がありません。データは定期的に更新され、関連性があり、クリーニングされている必要があります。
2. 目標を知ろう！
このキャンペーンに何を求めているかを正確に把握する必要があります。例えば、売上が増えて問い合わせが増えたということですか、それとも顧客層の知識が増えたということですか。また、どのような目標を設定したか、結果をどのように測定および評価するかを知る必要もあります。
3.具体的なシナリオを用意する・下絵を書かない
いつ セールス電話 常に自然に感じられるようにする必要があります (台本から読んでいることを聞き手に知らせないでください)。あなたが電話をかけていることすべてと、電話から何を得たいのかを常に意識するために、たくさんの練習をすることができます!コースから外れて、会話の元のスクリプトを別の方法で処理する場合が常にあります。その瞬間に起こっている状況に反応し、シナリオに従うときに受動的ではなく、柔軟に対応する必要があります。厳密なバージョン.
4. 時間通りに、時間通りに
一定期間通話を監視することを誰かに伝える場合は、必ずそうしてください。電話をかけ直す、情報を送信する、約束をするなどの約束をしたとしても、それを実行することが重要です。別の部門が電話をかけた場合、シームレスな交換、接続、情報の転送が行われ、要求と作業が迅速かつ効率的に受け取られるようにすることが特に重要です。
5.誰と話しているかを知る
と セールス電話 特定の人または特定の部門と話す必要がある場合は、適切な人に接続できるようにする必要があります。もちろん、最初はデータが最新であることを確認することです! 2 つ目は、忍耐強く、ゲートキーパー (ゲートキーパー) を友達にすることです。これにより、関係を構築し、最終的に必要な人に会うことができます。
6.ボイスメールを残すことを恐れないでください
人々が本当に好きではないことの1つ セールス電話 「コールド コール」は味気なく、タイミングが悪いものです。都合の悪い時間帯に電話をかけていることがわかった場合は、ボイスメールを残してください。人々は、あなたが電話を切るよりも、誰から電話がかかってきたかを知りたいと思っています。また、かけ直したときにも通知されます。 （そして、それがいつ起こるかを言うべきです！）
7.ポジティブフォーカス
電話をポジティブで心地よく、「軽い」ものに保つには、提供するサービスまたは製品の機能と利点に焦点を合わせていることを確認する必要があります。この通話の終了後に別の電話、訪問、または追加の問い合わせを追加する機会があることを確認しながら、販売ではなく主にこれについて電話をかけてください。
8. 質問する
話している相手が参加するような質問をする テレセールスの会話.通常、相手は辛抱強く座って、丁寧に電話を切ることができるようにモノローグを待っているので、セールスコールを言うことができます.質問をして発信者の関心を引くことで、発信者についてより多くのことを学び、より長く話し続けることができ、質問をするように促すことができます。会話が多いほど、基準に従って通話が成功する可能性が高くなります。
9. 評価
キャンペーンの有効性は常に評価する必要があります。現在のフレームワークで機能しない場合、続行する理由はありません。簡単な戦略的変更を加えて、キャンペーンに合わせてください。目標を少し変更したり、別の質問をしたりするのと同じくらい簡単です。キャンペーンが始まる前に評価方法が設定されていることを確認して、欲しいものだけでなく、必要なものを評価できるようにする必要があります。
10. 発信した通話を再生する
発信された通話を監視および記録します。これは 2 つの方法でうまく機能します。 1 つ目は、電話をかけている人が、自分の通話が録音される可能性があることを認識し、可能な限り最高のサービスを提供していることを確認できることです。
コールセンターGcallsで従業員の業務品質を向上
2つ目は、過去の通話を何度も聞くことで、情報が正しいかどうか、話の焦点が合っているかどうか、その会話のすべてをより詳しく聞くことができるということです。これは、評価し、学び、編集するための重要なツールであり、無視してはなりません。
キャンペーンを考えているとき セールス電話 私の次の動きでは、これらの点を心に留めておくことを強くお勧めします.把握するのは難しくありませんが、有意義で効果的なキャンペーンを構築するために不可欠です。明確な目標、強力な評価ツール、優れた作業方法がなければ、マーケティングまたは販売戦略の他の部分に到達することはできないため、例外はありません. ここ.
実際、顧客中心のインタラクティブで会話型のキャンペーンに着手することで、真の影響を与えることができます。群衆から離れて、最高になりましょう！
Gコール 電話をかけるだけでなく、顧客データ、評価用の通話統計を一元管理できる交換機をデジタル化するソリューションであり、顧客ケア作業をサポートする多くの機能を備えています。 テレセールス.
Gコール は、企業の電話システムをデジタル化するソフトウェア ソリューションであり、他の多くのソフトウェアと統合することができ、企業が顧客と通話データを一元管理し、営業チーム、製品、顧客サービスの KPI を簡単に評価して、収益を増やし、サービスを改善するのに役立ちます。
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