テレマーケティング: 電話をかける前に自問すべき 3 つの質問

ほとんどのスタッフ 電話での販売 彼らは、顧客が電話を取った後に、商談の成功または失敗が決定されると考えています。しかし、彼らは間違っていました。実際、注文の成否は、電話に出て顧客に電話する前に決定されます。電話の最終的な結果を決定するのはあなたの精神状態だからです。

重要な「Why-What-How」セールス コールを行う前に、常に次の 3 つの質問を自問する必要があります。 なんで？何？どのように？ そして、それらの質問に対する正確で的を射た回答。

質問 1: なぜ電話する必要があるのですか?

なぜ電話で営業電話をかける必要があるのですか? 

基本的なレベルでは、「その番号は通話リストにあったので電話しました」のように、この質問に簡単に答えることができます。 電話での販売 私の。"

しかし、問題を深く掘り下げて、より詳細な答えを見つけてみませんか。

「この注文をクローズしたいからです。」

なんで？

「目標を達成したいから」

なんで？

「成功したいから」

なんで？

「夢を叶えたいから」

なんで？

「両親、友達、そして自分自身を誇りに思ってもらいたいからです。」

電話がつながるまで理由を尋ね続ける 電話での販売 これは、あなたの目標に向かって努力するようにあなたを動機づける人生のあらゆるものです.そうすれば、あなたは次の電話とは非常に異なっていると感じるでしょう.あなたが電話するという事実は、それが単に「セールスコール」または「単なる追加のボーナス」であるからではありません.しかし、あなたの長期的な目標のために。

答えは人それぞれかもしれません。ただし、答えを知っていることが重要です。自分自身の WHY に対する答えを知っている必要があります。

質問 2: 何を達成したいですか?

達成したいことを具体的にしてください。 「契約を結びたい」とだけ言ってはいけません。これはあまりにも一般的です。

どの注文をクローズしますか?いつ注文をクローズしますか?お客様に何をしてもらいたいですか？

自分でスクリプトを作成しましょう 電話での販売 頭の中で、まさにそのシナリオを実行します。

質問 3: どうすればそこに着くことができますか?

詳細な電話販売計画が必要です。

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計画はありますか？ 電話での販売 注文を正常に閉じるための詳細?この質問への回答例を次に示します。

「私は、顧客を引き付け、感情を会話に取り入れてもらうことに焦点を当てます。私は、私たちの製品が彼らが望む結果を得るのにどのように役立つか、そしてそれが彼ら自身と彼らの会社にもたらす価値を彼らに理解させます.私は彼らのすべての問い合わせに巧みに対応し、これを長期的なビジネス関係の始まりにします。」

販売の成功はあなたの心から始まります

電話での販売を成功させる方法.

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外で甘い果実を収穫する前に、自分の中に成功の種を蒔かなければなりません。作る前に 電話での販売、達成したい結果に向けて準備し、顧客をあなたが望むものに誘導します。そこから、明確さ、力、目的を持ってセールス コールを開始できます。

感情的に健康を維持したい場合は、アスリートがウォームアップのためにエクササイズを行うのと同じように、一連のウォームアップコールを行う必要がある場合があります.

お客様と電話で話していると、ネガティブな感情を抱くことがあります。会話をある顧客から別の顧客に繰り返し移動すると、それらを取り除くことができます。

だからこそ、テクノロジーの応用は 電話での販売 再び重要です。間違ったテクノロジーを使用すると、手動でダイヤルする、保留音を聞く、システム内の情報をフィルタリングして手動で記録するなどの一般的な管理タスクに多くの時間を浪費するだけです.これらのタイプのアクティビティはすべて、作業を遅らせ、顧客との会話から気をそらします。

そのため、Gcalls は PBX ソフトウェア ソリューションに自動通話機能を組み込みました。これらすべてのタスクを処理し、手動でダイヤルインしたり、あるリードから次のリードに移動したり、通話情報を記録したりすることなく、新しいリードとほぼシームレスに接続します。

電話の前に 電話での販売 次に、上記の 3 つの質問に答えて、セールス コールを成功させるための動機と目的を自分に与えてください。営業担当者の時間と労力を節約し、潜在的な顧客に集中できる通話ソフトウェア ソリューションをお探しの場合は、すぐに Gcalls までご連絡ください。質問は大丈夫です。