テレマーケティングおよびテレセールスのスペシャリストへのインタビューの質問.

ビジネス オーナーまたは採用部門に所属している場合は、マーケティングやセールスの専門家を雇っていることに気付いたことがあるでしょう。 電話での販売 はかなり難しい作業です。適切で粘り強い人を選ぶこと、プレッシャーに耐えられること、そして長く続く効果的なチームを構築することは別のことです。統計によると、部門 テレマーケティング と セールス電話 離職率の高い部署の一つです。

したがって、採用部門は、さまざまな採用チャネルを検索して適用し、最適な面接プロセスと質問を準備して、その仕事と文化に適した候補者にすばやく「衝撃を与える」ことができるようにする必要があります。良いチームを獲得する可能性を高めたい場合は、従来の採用方法をさまざまな方法で組み合わせる必要があります。以下に、会社で簡単に実装および適用できる 4 つの方法を示します。

• 現在のチーム内での採用
• 従業員のネットワークを活用 – 企業の大使
• 採用委員会
• 従業員のソーシャル ネットワークで求人情報を共有する

特に、この記事では、会社のニーズを満たす候補者を迅速に評価して見つけるのに役立つ一連のインタビューの質問を用意しています。

募集方法

1.現チーム内での募集:

すでに持っているチーム内から採用する場合、最初から適切な従業員をすぐに見つけることができます。同時に、従業員は新しい役割に挑戦する機会も与えられ、会社で良いスタートを切ることができます。

2. 従業員のネットワークを活用する – 企業の大使:

最も重要なことは、従業員一人ひとりが従業員としての仕事に自分の価値を感じることです テレマーケティング.従業員が働きがいのある職場環境を作れば、従業員自身が会社の「大使」として、多くの候補者を紹介し、引き寄せてくれる可能性があります。

3. 採用委員会:

従業員のボーナスは、新しい同僚を見つけるためにあなたの会社をサポートするための良いインセンティブを彼らに与えます.通常、このボーナスの費用は、従来の採用プロセスの費用よりも安くなります。

4. 従業員のソーシャル メディアで求人情報を共有する:

成功した企業大使の文化を作成した場合は、従業員に知人に潜在的な候補者を送ってもらうように依頼することで、それを有効に活用できます。

テレマーケティングとテレセールスのポジションを募集する方法と質問のセット

よくあるテレマーケティングおよびテレセールスの面接の質問

それでも テレマーケティング と セールス電話 は 2 つの異なる職種ですが、面接の質問のほとんどは類似しており、内容のトピックごとにグループ化でき、次の順序で並べることもできます。

1. 動機付けの質問

• なぜ販売の仕事をしたいのですか？
• 他の人と交流することを楽しんでいますか？
• あなたはビジネスをするのが好きですか？
• 今後5年間のキャリアの方向性は?
• 当社について何を知っていますか？
• なぜ私たちのために働きたいのですか？

2. 職歴に関する質問

• B2BとB2Cの主な違いを指摘してください。この 2 つの概念は、顧客へのアプローチ方法をどのように変えますか?
• テレマーケティング/セールスに必要な特別なスキルは何だと思いますか?
• セールス/マーケティング コールを成功させる要因は何ですか?
• 以前に同様の仕事をしたことがありますか？
• 特定の KPI を達成するためにプレッシャーの下で働いたことはありますか?
• 前職での最大の功績は何ですか?
• どのような顧客コミュニケーション ツールを使用しましたか?
• テレマーケティングの未来はどのようになると思いますか?

3. 対応に関するご質問

• これは、電話をかけるときに使用するテレセールス スクリプトのサンプルです。それを読んだ後、このシナリオについてのあなたの考えを教えてください。変えられるとしたら、何を変えたいですか？
• 会社の製品を選択し、電話して試してみてください。
• あなたの挨拶の後、顧客が何度も電話を切った場合、次に何をしますか?
• 受付嬢（B2Bの場合）から嫌がらせを受けた時の対処法は？
• 非常に難しい顧客に対応したことがありますか?どのように対処しましたか?
• 顧客が製品に興味を持っている場合、顧客のニーズを特定するのに役立つ文はどれですか?

4. 面接の質問における候補者に関する一般的な質問

• テレマーケティング/テレセールスの仕事の最大の強みと弱みを 3 つ挙げるとしたら、それは何ですか?
• どうして前職をやめたの？
• あなたの期待収入はいくらですか？
• いつまでこの仕事をする予定ですか？