秘密主義の顧客の信頼を勝ち取る方法

リード生成プロセスは通常、次の 3 つのステップを経ます。

1. 潜在的な顧客は、ニーズをあなたと共有します。
2. あなたは彼らが検討するための解決策を提供します。
3. 双方が合意に達するかどうかを決定します。

しかし、顧客がステップ 1 に参加しなかった場合はどうなるでしょうか?彼らがニーズに関する情報を共有することを拒否した場合、ソリューションを提供することはできません。顧客について何も知らないのに、どうすれば顧客に適した製品を見つけることができるでしょうか?

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秘密主義の顧客の信頼を勝ち取る方法

顧客が共有しないことを選択するのはなぜですか?

寡黙な顧客は、物事を難しくするつもりはありません。実際には、安全な方法を選択したいと考えています。彼らの沈黙は自己防衛メカニズムであり、購入時のトリックではありません.

彼らは詐欺師の被害者だった可能性があります。顧客は、あなたが彼らの信頼を利用して利益を得ることを恐れています。製品を販売する前に、善意を示す必要があります。

お客様の信頼を勝ち取るためのヒント 

口のきけない顧客に対応するときは、問題を正面から見てください。次のように善意を伝えます。 

「あなたは以前に悪い買い物をしたことがあると思います。私の会社があなたの信頼を利用すると考える権利がありますが、実際にはそのような意図はありません。私の会社は、常に長期的なパートナーシップを築き、顧客との最高の価値の構築に注力したいと考えています。それには、双方のオープンさと正直さが必要です。私のソフトウェアがあなたを満足させるかどうかを両当事者が一緒に決定できるように、私はあなたのニーズを知りたい.それがあなたの会社にとって適切な製品であるかどうか確信が持てない場合は、アドバイスしません.私はそれをあなたに売ろうともしません。 販売代理店 あなたが会った以外。私の会社の製品は、常にお客様に成功をもたらすことを目的としています。御社のご協力があれば、弊社の製品であれ、他の代理店の製品であれ、お客様のニーズに最も適した製品を見つけることをお約束します。そのような取引はできますか？ "

できるだけ友好的な方法でメッセージを伝え、他の否定的な感情は避けてください。ほとんどの場合、顧客は、あなたが指摘するまで何に苦労しているのかわかりません。ほとんどの場合、あなたは得るでしょう お客様の信頼 あなたが彼らをサポートし、彼らの心の中で特別な場所を獲得することを意味していることに彼らが気付いたとき.

しかし、残念ながらすべてのケースがそうであるとは限りません。

それでも顧客が回答を拒否する場合はどうすればよいですか?

お客様とのコミュニケーションにイライラすることもあるでしょう。一部の顧客は、「これが私たちがパートナーと協力する方法です。それが嫌なら、別の会社を探します。 "

すべてのビジネスは、そのような否定的な考え方の顧客に対処する意思があるかどうかを決定する必要があります.いつ 販売コンサルタント の Gコール このような状況に直面すると、彼らはしばしば次のように答えます。あなたの本当の願いやニーズを知らずにアドバイスすることはできません.他にお手伝いできることはありますか？ "

顧客は、次の 2 つの回答のうちの 1 つを持っています。

• 「さっきの態度でごめんなさい。そうですよね、他にどんな情報が必要ですか？」あなたは顧客との取引を継続することを間接的に拒否することで、取引における顧客のばかげたことを示しました。また、製品が提供できる品質と価値へのコミットメントを示しました。 お客様の信頼.あとは、お客様との約束を果たすだけです。
• 「これ以上話し合う必要はありません。別のサプライヤーを探します」 このような困難な見通しは、リソースを集中させる価値はありません。このような顧客がビジネスパートナーになると、さらに要求が厳しくなります。後でトラブルや不便を避けるために、そもそもそれらに対処したくない.協力するつもりのないゲストとは、いつでも取引を成立させる準備をしておいてください。

信頼は常に最初に来ます！

顧客の購入スタイルが異なるからといって、あなたも同じように販売しなければならないわけではありません。販売は、誠実さと相互信頼に基づいて行われなければなりません。クライアントとあなたが合意に達しない場合は、他のより有望な見込み客にその機会を与えてください。