メールを開いた潜在顧客に電話をかける方法

多くの営業チームが積極的なモデルを使用しています テレマーケティングとセールス (コールド コーリング) 2.0 は、アーロン ロスが先駆者として著書「Predictable Revenue in 3 steps」で紹介したものです。

• ターゲット顧客リストにランダムな電子メール (コールド電子メール) を送信します。
• 追跡ソフトウェアまたはセールス CRM (HubSpot など) を使用して、実際にメールを開封した受信者を確認します。
• メールを開いた潜在顧客に電話をかけます。

そう テレマーケティングとは？?実際、 お客様に電話をかける 潜在的な顧客はプッシュなしで自動的に電子メールを開いているため、通常は良いアプローチです。メールが開封されているという事実は、これらの顧客がそうでない顧客よりも適していることを示しています。

しかし、営業担当者と営業開発担当者 (SDR – 販売開発担当者) 多くの場合、見込み客はメールを開いて閲覧したという理由だけで、自分が誰であるか、または電話の内容が何であるかを知っていると思い込んでいます。

仕事なのに お客様に電話をかける あなたのメールを開いた見込み客は問題なく、おそらくあなたの電話に出るでしょう。ただし、それはまさに創業者と営業担当者が行うことです。

この記事では、セールスの電話を受けて顧客を悩ませるのではなく、見込み顧客を引き付ける最も効果的な方法を見ていきます。

セールス コールの最初の 1 分間で見込み顧客を興奮させるにはどうすればよいでしょうか。

メールを開いた潜在顧客に電話をかける方法

営業担当者がどのように対処するかの一般的なシナリオを見てみましょう 電話 お客様のために これらの顧客は、なぜこの電話を受けているのかわかりません。

営業担当者: 「こんにちは、ホアンさん。メールでいくつかの情報をお送りしましたが、メールを開いてくださったようです。エミは、メールの情報を確認する時間があるかどうか尋ねたいと思っていますか?あなたがそれを見たなら、私に答えてほしい質問があるかどうかわかりません。」

お客様：「どなたですか？どのメール？私はあなたからのメールを開いたことがありません。どうやって私の電話番号を入手したのですか？」

店員：「はい、お送りいただいたメールを開封いたしました。この情報は追跡ソフトウェアで確認できます。まさに、昨日の17時47分にあなたのメールを開封しました。」

ご覧のとおり、これは会話を始めるのに適した方法ではありません。

顧客がメールを開いたときに何をすべきか?

画像ソース: martech.org

非生産的な会話の流れを変えるには?

誰かがあなたのメールを開いたからといって、あなたが送信した内容を気にかけているわけではありません。多くの人がメールを開いて削除するだけだからです。 誰かがあなたのメールを読んでも、次の日には忘れているかもしれません。 (誰もあなたのメールを覚えていない場合、あなたのメールは一般的すぎる可能性があり、すぐにコールド メールの書き方を改善する必要があります。)

ただし、多くの営業担当者は、電子メールが開封された場合、その顧客は実際に電子メールであなたが言わなければならないことを読んで気にかけていると思い込んでいます.顧客が期待どおりに応答しない場合、彼らは混乱を感じ始め、開始前から物事を困難にします。 お客様に電話をかける.

非生産的な会話の流れを変えるには、見込み客へのアプローチ方法を変える必要があります。見込み客から得られる可能性のある 2 つの典型的な反応と、見込み客をがっかりさせずに関与させる方法を見てみましょう。

回答 #1: 「あなたからメールを受け取っていません。」

これは、見込み客がメールを開いた覚えがないという一般的なシナリオです。

営業担当者: 「こんにちは、ハン、私は昨日あなたに電子メールを送った人です。メールを確認したか、メールの内容についてご不明な点がございましたら、折り返しお電話を差し上げます。もしそうなら、私はあなたのためにすぐに答えます。」

顧客：「あなたからメールを受け取っていません。」

営業担当者：「はい、メールが多すぎて無視してしまったのかもしれません。ということで、本日確認のお電話をさせていただきました。 3 つ簡単な質問をさせてください。 "

いつ お客様への電話、 間違いなく電子メールを送信したことを顧客に反駁しようとする代わりに、顧客に確認を求めます。最良の方法は、それらに従うことです。 

回答 #2: 「あなたのメールを見ましたが、興味がありません。」

画像ソース: blog.close.com

顧客があなたのメールを開封したが、気に入らなかった場合はどうすればよいですか?

これは状況です お客様に電話をかける あなたの顧客はすでにあなたのメールを覚えているが、それが気に入らない.

営業担当者: 「こんにちは、ハン、私は昨日あなたに電子メールを送った人です。メールを確認したか、メールの内容についてご不明な点がございましたら、折り返しお電話を差し上げます。もしそうなら、私はあなたのためにすぐに答えます。」

顧客: 「ええと、あなたのメールは読みましたが、あなたは必要ありません!」

店員：「はい、お手数をおかけして申し訳ございません。残念ながら今は必要ありません。しかし、あなたがより理解できるように、あなたの製品についてもっと詳しく紹介させてください。たぶん、私がプレゼンテーションを終えた後、あなたは興味を持っているでしょう。あなたの会社は私たちが潜在的であると考える顧客のリストに載っているので、私はあなたに電子メールを送って電話しました。あなたの会社は、ホーチミン市地域の 10 社のクライアント企業と同様に、私が売上を伸ばし成長させるのを支援してくれます。わずか 3 か月で 15% の収益増加を達成しました。」

結論：過度な期待は禁物

テレセールってどういう意味？ テレセール手段 テレマーケティング営業。 そしてもちろん、最初の電話で常に注文を閉じるとは限りません。これは、電話をかけるときも意味します。 あなたのメールを開いた見込み客は、あまり期待しないでください。自分の思い込みで行動しないでください。

販売シナリオは、メールを開いた顧客や電話を受けた顧客に限定されるべきではありません。代わりに、顧客があなたとあなたのオファーに無関心または無関心であることを期待する必要があります.実際のケースをキャプチャすると、販売結果をより効果的に改善するのに役立ちます。

ここに方法があります お客様に電話をかける 見込み客は、あなたの友人からの電話を受けて顧客を悩ませるのではなく、効果的にメールを開封しました。通話のヒントや電話システムをデジタル化するためのソフトウェア ソリューションをお探しの場合は、すぐに Gcalls に連絡して、最も迅速かつ正確な方法でアドバイスを受けてください。