サクセスストーリー
候補者や企業と簡単につながる
(更新: 2019 年 4 月)
分野
季節労働サービスフロア
からの Gcalls を使用する
10/2018
位置
街。ホーチミン
解決
Gcalls Plus Webphone Gcalls Plus 内線
分野
Viec.co は、短期および季節労働サービスを提供するプラットフォームであり、何千人もの信頼できるパートタイムまたは短期労働者をビジネスに迅速に結び付けるのに役立ちます。創業チームが労働市場を観察したところ、季節労働者を必要とする企業は、適切かつ十分な労働者を採用するのに多くの困難に直面している一方で、空き時間のある労働者は仕事を見つけたいと考えており、信頼できる季節労働も容易ではない.
目標
このソリューションにより、Viec.co は、最適な仕事を選択することで、誰もが自由かつ柔軟に副収入を得ることができる未来を信じています。一方、ビジネスはより効率的に運営され、人材を最適なレベルに維持することで、残りは「社会的資源」によって引き起こされます。
業績
労働力の需要と供給という大きな問題を解決するというアイデアを持つダイナミックな若いスタートアップとして、Viec.co は何千人ものフリーランサーを引き付け、GMV (Gross Merchandise Value) の総取引額は最初の 3 か月で 8 億に達しました。最初。さらに、Tiki、Fast Delivery、Ninja Van...
ビジネス上の課題
情報と仕事のパフォーマンス
仕事は毎日、確認、面接、何百人もの候補者とのつながりを維持するために連絡を取る必要があります。このような作業特性を備えた同社は、大量の日常業務を処理するのに役立つ、高速で合理化されたプロフェッショナルな配電盤ソリューションを必要としています。現代のテクノロジー企業として、Tu Yes は当初から、作業を簡単に監視するために固定電話や個人の携帯電話を使用する代わりに、ソフトウェアで直接通話を聞く PBX ソリューションを選択することを決定しました。 .そのため、はいの決定に影響を与える重要な基準は次のとおりです。
- 迅速な展開
- 優れたカスタマーケア
- 高度に統合された
同社は多くのソリューションを試しましたが、プロセスが複雑でサポート サービスが遅いため、満足していません。相談にサインアップした瞬間から、創設者は Gcalls のカスタマー ケア サービスに感銘を受け、優れたエクスペリエンスを提供するだけでなく、アプリケーションのデザインと親しみやすさを気に入りました. わずか 3 日間の学習で Gcalls に同行するつもりです.コールセンターはその後すぐに正式に使用されました。
解決
迅速な導入と作業効率の向上
Gcalls を使用すると、従業員は、Yes の顧客管理ページからワンクリックで候補者や企業に電話をかけることができます。 50% 以上の時間を節約 従来のソリューションと比較して接触が少ないため、全体的なパフォーマンスが向上します。
Phuong Nhi – Operation Executive によると、通話データは記録され、表形式で視覚的に表示されるため、スタッフと作業の品質を非常に簡単かつ正確に管理および評価できます。さらに、管理チームが懸念している問題の 1 つは候補者情報のセキュリティであり、Gcalls はこの機能によってこのニーズを部分的に解決しました。 電話番号を隠す.
ビジネス ニーズを満たすためにテレマーケティング担当者の数が増加するにつれて、Gcalls のソフトウェア ソリューションも役立ちます 展開しやすい さらに、新しく追加されたスタッフが数分以内に電話の発着信を開始できるようにするには、コンピューターでいくつかの手順を実行するだけです。
統計
チーム マネージャーが通話データを簡単に取得し、スタッフと作業の質をより効果的に評価できるようにします。
統合
Gcalls Plus 内線番号を使用すると、オペレーターは [はい] の [顧客管理] ページで直接電話をかけたり受けたりできます。
電話番号を隠す
チームの作業効率に影響を与えることなく、候補者情報のセキュリティを高めるために、データ ページの電話番号は非表示になっています。
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