Gcalls は顧客を統合します

Gcalls は、顧客のインターフェイス上で通話、SMS ブランド名、通話データの同期を統合します

Gcalls は顧客を統合します

Kustomer は、複数のソースからのデータを統合し、サービスおよびサポート会社が単一のインターフェイスで情報にアクセスできるようにする、マルチチャネルの顧客サービス プラットフォームです。

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KUSTOMER UI にダイレクト コールを統合

Kustomer で顧客からの要求を処理している間、従業員は、Kustomer インターフェースに表示される呼び出しボタンをクリックすることで、顧客に簡単に連絡できます。同時に、着信があると、Gcalls と Kustomer の統合システムは、ユーザーが任意のインターフェイスにいるときにコールボックスを表示し、Kustomer インターフェイスで通話に応答できるようにします。この組み合わせにより、Kustomer プラットフォームが Gcalls ソリューションの恩恵を受けることができます。

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ブランド名を使用した顧客からの CLICK-TO-SMS

三位一体の組み合わせで Gcalls – お客様 – Gcalls SMS パートナー、各電話番号の横にある Click-to-Call 機能に加えて、Click-to-SMS をクリックして、Kustomer インターフェイスから独自のブランドでカスタマーケア SMS メッセージを送信することもできます。お客様の電話番号。さらに、事前に作成されたテンプレート コンテンツを選択して、時間を節約することもできます。

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電話がかかってきたらすぐに顧客を知る

顧客が電話をかけると、顧客の情報を含むウィンドウがすぐにポップアップします。そうすれば、会話の準備が整います。その後、すぐに顧客インサイト ページにアクセスできます。ワンクリックで顧客とのやり取りの履歴を表示し、顧客をより適切にサポートできます。情報には、名前、電話番号、住所、チケット、作成された顧客リクエスト、最近のメモ、担当者などがあります。常にお客様を気遣い、尊重するサービスに、きっとお客様はより満足していただけるでしょう。

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効率的な通話管理。システムデータ同期

各コールは次の場所で行われます 顧客 すべてシステムに記録されます Gコール、マネージャーはチームの通話を簡単に管理できます。従業員、時間、通話ステータス、期間、特に必要な通話ラベルによって、必要な通話を簡単にフィルター処理できます。

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