Gcalls Salesforce 統合

Gcalls は、通話、SMS メッセージング、および通話データの同期を Salesforce CRM Work Interface に統合します

Gcalls Salesforce 統合

Salesforce は、企業と顧客を結びつける顧客関係管理ソリューションです。これは、マーケティング、販売、コマース、サービスなど、企業のすべての部分に単一のアプリケーション インターフェイスを各顧客に提供する統合 CRM プラットフォームです。

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インターフェイスのリスニング機能を備えた最適化された SALESFORCE

組み合わせで Gcalls – セールスフォース、あなたのチームは単一のインターフェースで作業します。顧客に電話する必要がある場合、スタッフは電話番号または通話ボタンをクリックするだけです。通話は、別のデバイスやインターフェイスに切り替えることなく、即座に接続されます。着信があると、コンピュータのインターフェイスで作業しているかどうかに関係なく、コール ボックスに通知が表示されます。何よりも、数回タップするだけで CRM セールスフォース あなたが使っているものは、すぐに「共鳴する力」になります Gコール.

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ブランド名を使用した SALESFORCE からの CLICK-TO-SMS

三位一体の組み合わせは Gcalls – Salesforce – Gcalls SMS パートナーでは、各電話番号の横にある Click-to-Call 機能に加えて、Click-to-SMS で顧客ケア SMS メッセージを独自のブランドで送信することもできます。事前に作成されたテンプレートを選択して、時間を節約し、Salesforce から取得したフィールドを使用してメッセージを自動的にパーソナライズすることもできます.

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顧客を即座に把握

顧客が電話をかけると、電話番号が多くの異なるオブジェクトに存在する場合でも、顧客の情報を含むウィンドウがすぐに表示されます。そうすれば、会話の準備が整います。お客様の詳細ページにアクセスできます セールスフォース 1つだけで クリック.情報には、氏名、電話番号、住所、注文履歴、最近のメモ、担当者などの情報が含まれる場合があります。確かに、常に顧客を気遣い、尊重するサービスほど、顧客を満足させるものはありません。

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管理が簡単

すべての通話情報はインターフェイス上で発生します セールスフォース Salesforce Task オブジェクトに保存され、存在する場合は顧客情報ページに割り当てられます。 HR とマネージャーは、顧客とのやり取りの履歴を理解し、いつでも見直し、簡単に評価して、顧客に最高の体験をもたらすことができます。

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