音声: テレマーケティング成功の鍵

近年では、 テレマーケティング（テレマーケティング） ビジネスの主要なツールとして、個人、組織、および企業によって使用されます。これは、 効果的に売るには？ 短期間で多くの潜在的な顧客にリーチし、販売コストを大幅に削減できるためです。交換、販売契約は電話で迅速に合意され、双方に高い効率をもたらします。 

電話で企業と顧客との関係を構築するために使用される多くのツールがあります。 呼び出しスクリプト、理想的な顧客像を構築する、…

その中でも、お客様との会話の維持に影響を与え、貢献する第一印象は、 テレセール.いくつかの研究によると、 セールスチーム 顧客を 93% にうまく納得させることに貢献します。

スタッフの声は、テンポ、イントネーション、音量、感情のさまざまな表現で、聞き手に信頼、関心、気遣いを伝えることができます。逆に、顧客を無関心にしたり、いらいらさせたり、軽蔑したりすることもあります。 

この記事では、サービスで魅力的な声を作成するために非常に重要な 3 つの要素を紹介します。 電話での販売.音量、テンポ、イントネーション、ボディー ランゲージです。その強みを声に出せるようになると、大きな武器になります。 顧客を引き付けて維持する 電話を介して、それによって助けます 効果的な販売 よりも。

声: テレマーケティングの成功の 93% 決定要因

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1. 適切な音量を使用して、自信を持ってはっきりと聞く

潜在的な顧客に良い印象を与えるために適度な音量を使用してください

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見込み客があなたの声について最初に気付くこと 販売代理店 彼らが話している音量です。

従業員が控えめで臆病な態度で話している場合、ほとんどの聞き手は、それが自信の欠如の兆候であることをすぐに理解します.顧客はすぐに、担当者が物静かで、控えめで、あるいは無口でさえあると考えるでしょう。なぜなら、彼らは怖がっていたり、緊張していたり、状況に対処する方法がわからないからです。これらはすべて電話をかけてくる特徴です。それだけでなく、顧客が「何を」という言葉をはっきりと聞こえないために何度も繰り返さなければならないことは、トランザクションの失敗につながる「期限」です。 

一方、いつ テレマーケティング また、声を上げてはいけません。顧客に対して迷惑な声を出してはいけません。電話でコミュニケーションをとるとき、あなたの声はあなたの性格を非難する原因となるためです。 

したがって、十分な音量の柔らかくて刺激的な声は、リスナーに快適で心地よい気持ちをもたらし、良い印象を与えます。

しかし、少し大きな声で話すことができたとしても、自信があり、コントロールでき、力を持っているように見せることができます。 

2. リズムとイントネーションがセールスストーリーの魅力を生み出す

目を閉じて、電話を手に取って次のことを聞いたと想像してください。

「こんにちは…ええと..私はPhucです…あなた/あなたは私を知りません…でも私は…。うーん。私は Gcalls から呼び出しています… .. そして….ちょっとお願いできますか…ええと…あなたの時間を…私はいくつかのコールセンターソリューションを持っています…スタートアップ向けに…あなたのようなものです。」

上記の文章を読むのが不快である場合、潜在的な顧客が電話でその声を聞いたときにどのように感じるか想像してみてください。

繰り返しますが、あなたが平均以下の速度で話している場合、ほとんどの聞き手は、あなたが何を言っているのか混乱しているか、確信が持てないことを理解します。彼らはあなたが決まり文句で時間を無駄にしていると思うでしょう。もしそうなら、なぜ彼らはあなたを信頼しなければならないのですか？

皮肉なことに、ゆっくり話すと、他の人があなたの言っていることを理解するのも難しくなります。私たちは会話の特定のテンポに慣れており、過度なものは聞き取りにくくなります。

ただし、これは、話す速度を上げる必要があるという意味ではありません。 テレマーケティング.繰り返しますが、平均より少し速い速度で話す必要があります。言葉や意味が失われるほど速くはありませんが、よくリハーサルされ、自信があり、頭が良いと思われるほどの速さです。

また、声でお客様にメッセージを伝えたい場合は、リズムやイントネーションの要素も無視してはいけません。あなたが与えるメッセージの中で、どこに重点を置くかを理解することは非常に重要です。ストレスってどんな言葉？同じ順序で並べられた同じ順序の文は、声のイントネーションを変更すると、非常に異なる意味になります。 

テレマーケティングのペースとイントネーションを調整して、より多くの顧客を引き付けます

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3. 電話中でもボディーランゲージを使って自信をつける

あなたが営業電話をかけているにもかかわらず、顧客はあなたが何をしているのかを見ることができません.ただし、ボディーランゲージは自分の利益のために使用してください。 

ポジションを変えたり、セールスコールでボディーランゲージを使ったりすると、自信とエネルギーを得ることができます。そして、電話の向こう側にいる人は、エネルギーが広がるのを感じて電話を取ることができます。 

新しい見込み客に最初の営業電話をかけるときは、胸を張ってまっすぐに立ちます。前を向いて笑ってください。今試してみて。あなたが感じているエネルギーが広告に反映され、自信と興奮が高まります。 

ボディーランゲージを使用すると、販売に自信が持てます

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通話を聞き直し、自分の声のニュアンスをマスターする方法を学びます

少し時間を取って、通話の録音をもう一度聞いて、自分の声がどのように聞こえるかを確認してください。言葉は無視して、ただ口調に耳を傾けてください。自信と信念がにじみ出ているその声が聞こえますか?その声のトーンは誠実さを表していますか、それとも決まり文句で感情のないものですか? 

あなたが聞くことは、潜在的な顧客が感じるものでもあります.そのため、毎日時間をかけて友人や同僚と鏡を使って練習し、通話の録音を聞き返して自分の声のニュアンスを調整し、テレセールスで望ましい結果を生み出すようにします。 .