テレセールス: 営業電話をかけるときに集中する方法

仕事での最大の課題 セールス電話 それが毎回気を散らさない方法です 営業電話 (別名) テレマーケティングとセールス).

そう テレセールとは？?電話を取り、単一の作業タブで会社の既存のクライアントに電話するのと同じくらい簡単ですか?実際、仕事を提供するには、コンピューターで同時に多くのタブを開く必要があります。たとえば、電子メール、CRM ソフトウェア、Facebook、顧客の Web サイト、顧客の異議を処理する方法に関する記事、顧客、作業管理データ ファイル、等

そのため、電話で顧客と会話しているときは、目の前にあることに気が散ってしまいます。これらのことは常にあなたの注意を喚起し、あなたを脱線させたいという抗しがたい誘惑を引き起こします。 営業電話.

営業担当者は、電話中に次のような他のことに気が散ることがよくあります。

• 開いて受信メールを表示します。
• 顧客の反対意見がどのように処理されるかを確認します。
• Facebook をサーフィンします。
• または、現在の通話に集中できない理由。

営業電話をかけるときの集中方法

1.テレセールスで気を散らしてはいけない理由

会話のペースを壊す

それはあなたの会話を中断し、あなたと見込み客の間のつながりを断ち切ります。顧客が会話から画面などに注意を向けたことに気付くのは難しくありません。注意深く耳を傾ければ、顧客はそれを感じることができます。なぜなら、あなたが気が散っている間は、より多くの言葉を使用するためです (ああ、はい、ええと、…)。

お客様の言っていることが理解できない

テレマーケティングとは？ 「お客様の話をただ聞く」ことと「お客様の話を理解する」ことの違いがわかりますか?顧客が言うすべてのアイデアを把握できるようにすることは容易ではありません。通話中にさまざまなことに注意を向けると、顧客が何を言っているのか理解できません。

テレセールスの効果に影響を与える

同時に複数の活動を処理できるとき、あなたは「スーパーパワー」を持っていると思います.あってはならない考えです。パフォーマンスが最適化されていない状態に陥っています。 1 つのことをしながら他の多くのことをしていると、最高のセールスマンにはなれません。 営業電話.正社員になりたいなら セールス電話 あなたが上手であれば、前提条件は、通話中に顧客との対話に完全に集中する必要があるということです.最適ではない状態で過ごす時間が長くなればなるほど、それに慣れ、無意識の習慣になり、販売プロセスの他の部分に影響を与えます。気が散りやすい癖があると、自分のしていることはどこにも行かないように感じます。そのように 1 日を無駄にしないでください。最も明確で効果的な方法で作業を処理するために、注意を怠らないでください。

一度に多くのことをしない セールス電話.潜在的な顧客に十分な注意を払います。多くの営業担当者は、気が散ると仕事のパフォーマンスが低下することを知っていますが、それを続けています。

2.テレセールスで気が散る理由

テクノロジー デバイスに関連する習慣

仕事をする人として セールス電話、あなたは潜在的な顧客に手を差し伸べるためのツール、資料、および技術を積極的に使用しています。オンラインで行う作業は多いため、このアクティビティを実行しているときに、いつでも別のアクティビティからの通知が画面に表示され、アクティビティが中断される可能性があります。慣れているのでしょう。デジタル技術の時代が発展し、私たちの生活は常にインターネットやコンピューターや電話などのテクノロジーデバイスと関連しており、仕事をする上でも習慣になっています。私たちの脳は、マルチタスクを行うときに明確な分離を作成しません。その動作モードは、私たちが持っている習慣に基づいています.

電話に十分な忍耐力がない

いくつかの問題 営業電話 たとえば、会話が長すぎる、見込み客があなたの興味のないことについて話している、または問題を明確にするのに時間がかかりすぎて忍耐力が必要な場合などです。そのため、呼びかけに十分注意を払うことが難しくなります。あなたの脳は気が散る状態になり始め、より興味のある何かにナビゲートしようとし、電話や拒否の退屈にとらわれるのではなく、よりポジティブな気分にさせようとします。

あなたがしなければならないことは、気を散らしたいという衝動に抵抗することです。妥協せず、苦しまず、問題を解決する方法を見つけてください！

会話が長すぎませんか？コントロールして短くします。あなたも顧客もお互いの時間を無駄にしないように、会話を正しい方向に導くことに集中する必要があります。

3. テレセールスで気を散らさない方法は?

まずはギリシャ神話のオデュッセウスの物語を振り返ってみましょう！オデュッセウスは、海の妖精サイレンの魅惑的で致命的な歌声にどのように抵抗しますか?海の女神の歌は、船員が船をサンゴ礁に衝突させ、海で死に至らしめます。オデュッセウスは自分もそれに抵抗できないことを知っていたので、海のニンフであるサイレンが住む島のそばを通り過ぎると、オデュッセウスは部下に耳にワックスを詰めてマストに縛るように命じました.オデュッセウスはセイレーンのニンフの魅惑的な歌声を聞くことができ、仲間たちは船を沈めませんでした。オデュッセウスは非常に現実的で、自分の限界を知っており、可能性を予測し、それに対処する方法を見つけていることがわかります。

あなたのオフィスにはオデュッセウスのようなマストはありません。 セールス電話:

• コンピューターの画面をオフにします (またはコンピューターをスリープ モードにします)。
• 電話スクリーンを下向きにしてテーブルに置きます。
• ブラウザのすべてのタブを最小化します。
• 顧客と話しているときは、画面から離れてください。
• 音楽を聴いたり、オフィスを散歩したりして、リラックスして集中力を取り戻しましょう (この活動は、脳の創造的な部分を刺激します)。

100% に焦点を当てる 営業電話 応答性を維持し、顧客の問題をより適切に処理するのに役立ちます。些細なことをすべて把握し、顧客の発言が何を意味するのかを理解し、会話の時間を最適な方法で管理できるようになります。気を散らすものを排除して仕事をマスターすると、よりポジティブな気分になり、仕事の生産性が向上します。販売の成功をお祈りしております。