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カスタマーサクセスエンジニア(ITフルタイム)の募集

職場: リモート

賃金: 9,000,000 VND + ボーナス

主な担当:

– 技術文書や知識をすばやく検索して調査し、短期から長期のタスクを解決します。
– ソース コードの読み取りと分析、新規またはオープンの自己記述ソース コードのインストール、構成、プログラミング、自己テストを行い、追求しているソリューションに従ってシステムを開発およびアップグレードします。
– ドキュメントを標準化、合理化、統合、体系化、および文書化して、同僚がバックエンドのワークフロー チェーンで関連するビジネス ニーズに関する情報をセルフサービスで検索できるようにします。
– 割り当てられたとおり勤務し、複数のチャネル (電話、SMS、チャット、電子メール、オンライン会議など) で、複数の個人、複数の部門、複数の利害関係者の専門家と積極的にコミュニケーションを取り、抜本的かつ継続的にコミュニケーションをとります。完全な情報については、割り当てられたタスクを完了するための問題の性質と、会社がコミットした値に従って、個人、部門、および利害関係者の期待を判断します。
– タイムリーに変更を促し、思い出させ、サポートし、調整し、管理するために、上部または下部の依存タスクにおける利害関係者の作業の進行状況を定期的に観察、監視、およびキャプチャします。

>>> 職位は以下のクロスです:

- システム運用管理
– ドキュメントを読み、必要に応じて迅速に統合するためのテクノロジを学習する
- 現在のアーキテクチャとテクノロジーの最適化された開発

必要な知識とスキル:

– 経験があり、React Native プロジェクトに使用されている (プラス ポイント)
– モバイルアプリを作成し、CH Play または App Store に投稿 (プラス ポイント)
- モバイルプロジェクトでの作業に使用 (プラスポイント)
– コーディングに Ubuntu または MacOS を使用する (プラスポイント)
・対象は大学4年生の新卒または卒業後1~2年の学生
– NodeJS、MongoDB などを知り、使用したことがあります。

:

– 業界で経験豊富な兄弟姉妹から直接学ぶ
– 州法に基づく強制保険への完全加入
– 内部コースに参加する
– 各メンバーの意見を尊重し、個人の成長を促進する、若くてダイナミックな職場環境。
– 作業をサポートするソフトウェアを提供
– 在宅勤務、積極的に時間を調整

Gcalls について:

2015 年に設立された Gcalls は、マルチプラットフォームのデジタル PBX ソリューションを提供して、企業がデータをデジタル化し、パフォーマンスを改善し、収益を増やすのに役立ちます。これまで、Gcalls は、コンサルティング – 教育、小売、電子商取引、技術サービス、金融、ヘルスケア、観光など、さまざまな分野でベトナムまたは海外に販売およびカスタマーケアセンターを設立するために、多くの企業のコンサルティングとソリューションの実装を行ってきました。

採用プロセス:

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Gcalls là giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng, telesales chuyên nghiệp. Với giao diện thân thiện, tích hợp nhanh chóng với các CRM, Helpdesk, SMS Brandname, Data Report,…. hệ sinh thái tổng đài mà Gcalls mang đến sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng chăm sóc tốt những khách hàng thân thiết, không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nhỡ nào, xử lý phàn nàn của khách hàng hiệu quả, quản lý tốt mọi cuộc gọi, tiết kiệm nhiều chi phí trong xây dựng tổng đài. Và từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bạn trong thị trường mà khách hàng ngày càng khó tính và đòi hỏi những trải nghiệm được cá nhân hoá như ngày nay.

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