텔레마케팅: 전화를 걸기 전에 스스로에게 물어봐야 할 3가지 질문

대부분의 직원들은 전화로 판매 그들은 모두 영업 전화를 통한 거래, 성공 또는 실패가 고객이 전화를 받은 후에 결정될 것이라고 생각합니다. 그러나 그들은 틀렸습니다. 사실 주문 마감의 성패는 전화를 받고 고객에게 전화를 걸기도 전에 결정됩니다. 부름의 최종 결과를 결정하는 것은 정신 상태이기 때문입니다.

우리는 중요한 Why-What-How 영업 콜을 하기 전에 항상 스스로에게 3가지 질문을 던집니다. 왜요? 뭐? 어떻게? 그리고 이러한 질문에 대한 정확하고 정확한 답변.

질문 1: 왜 전화해야 하나요?

전화로 영업 전화를 걸어야 하는 이유는 무엇입니까? 

기본적으로 "그 번호가 통화 목록에 있었기 때문에 전화를 걸었습니다."와 같이 이 질문에 쉽게 대답할 수 있습니다. 전화로 판매 나의 것."

하지만 더 자세한 답을 찾기 위해 문제를 깊이 파고들지 않겠습니까?

"이 주문을 종료하고 싶으니까."

왜요?

"목표를 달성하고 싶으니까."

왜요?

"성공하고 싶으니까."

왜요?

"내 꿈을 이루고 싶으니까."

왜요?

"부모님, 친구, 저 자신을 자랑스럽게 만들고 싶기 때문입니다."

전화를 연결할 때까지 이유를 계속 물어보세요. 전화로 판매 이것은 목표를 향해 일하도록 동기를 부여하는 삶의 모든 것입니다... 그러면 다음 전화와는 매우 다른 느낌을 받게 될 것입니다. 전화를 거는 사실은 더 이상 "판매 전화"나 "추가 보너스" 때문이 아닙니다. 하지만 장기적인 목표를 위해.

사람마다 답이 다를 수 있습니다. 그러나 답을 아는 것이 중요합니다. 자신의 WHY에 대한 답을 알아야 합니다.

질문 2: 내가 이루고 싶은 것은 무엇입니까?

달성하고자 하는 바를 구체적으로 설명하십시오. "거래를 성사시키고 싶어요"라고만 말하지 마십시오. 이것은 너무 일반적입니다.

어떤 주문을 종료하시겠습니까? 주문을 언제 종료하시겠습니까? 고객이 무엇을 하기를 원하십니까?

직접 스크립트를 만들어보자 전화로 판매 내 머리 속에 정확히 그 시나리오를 실행합니다.

질문 3: 거기에 어떻게 가나요?

자세한 전화 판매 계획이 있어야 합니다.

이미지 출처: shutterstock.com

계획이 있으신가요? 전화로 판매 주문을 성공적으로 마감하는 세부 정보는 무엇입니까? 다음은 이 질문에 답할 수 있는 방법의 예입니다.

“저는 고객을 참여시키고 대화에 감정을 불어넣는 데 집중할 것입니다. 나는 그들이 우리 제품이 그들이 원하는 결과를 얻는 데 어떻게 도움이 되는지 그리고 이것이 그들 자신과 그들의 회사를 위해 창출할 가치를 이해하도록 할 것입니다. 나는 그들의 모든 문의를 능숙하게 처리하고 이것이 장기적인 비즈니스 관계의 시작이 되도록 할 것입니다.”

영업의 성공은 마음에서 시작됩니다

전화로 성공적으로 판매하는 방법.

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외부에서 달콤한 열매를 거두기 전에 자신 안에 성공의 씨앗을 뿌려야 합니다. 만들기 전에 전화로 판매, 달성하고자 하는 결과를 위해 자신을 준비하고 고객을 원하는 대로 안내하십시오. 거기에서 명확하고 강력하며 목적을 가지고 영업 전화를 시작할 수 있습니다.

정서적으로 건강을 유지하려면 운동 선수가 워밍업을 위해 몇 가지 운동을 하는 것과 같은 일련의 워밍업 호출을 해야 합니다.

고객과 전화 통화를 할 때 부정적인 감정을 경험할 수 있습니다. 한 고객에서 다른 고객으로 대화를 반복적으로 이동하면 제거할 수 있습니다.

그렇기 때문에 기술을 적용하는 전화로 판매 다시 중요합니다. 잘못된 기술을 사용하면 수동 전화 걸기, 대기 중인 음악 듣기, 필터링 및 시스템 정보 수동 기록과 같은 일반적인 관리 작업에 많은 시간을 낭비하게 됩니다. 리드에 대한 올바른 정보를 찾기 위한 CRM — 이러한 모든 유형의 활동은 속도를 늦추고 고객과의 대화에서 주의를 분산시킵니다.

이것이 Gcalls가 PBX 소프트웨어 솔루션에 자동 통화를 구축한 이유입니다. 이 모든 작업을 자동으로 처리하고 수동으로 전화를 걸거나 한 리드에서 다음 리드로 이동하거나 통화 정보를 기록할 필요 없이 거의 완벽하게 새로운 리드와 연결합니다.

통화 전 전화로 판매 다음으로 위의 3가지 질문에 답하여 성공적인 영업 전화를 걸 수 있는 동기와 목적을 제시하십시오. 영업 직원의 시간과 노력을 절약하고 잠재 고객에게 집중할 수 있도록 지원하는 통화 소프트웨어 솔루션을 찾고 있다면 즉시 Gcalls에 연락하여 지원을 받으십시오.