텔레마케팅 및 텔레세일즈 전문가를 위한 인터뷰 질문

당신이 사업주이거나 채용 부서에 있다면 마케팅 및 영업 전문가를 고용하는 것을 보았을 것입니다. 전화로 판매 상당히 어려운 작업이다. 올바르고 끈기 있는 사람을 선택하고 압력을 견딜 수 있는 것과 오래 지속되고 효과적인 팀을 구성하는 것은 별개입니다. 통계에 따르면 부서 텔레마케팅 그리고 텔레세일즈 직원 이직률이 가장 높은 부서 중 하나입니다.

따라서 채용 부서는 다양한 채용 채널을 검색 및 적용하고 직무와 문화에 적합한 후보자에게 신속하게 "충격"을 줄 수 있도록 최상의 면접 프로세스와 질문을 준비해야 합니다. 좋은 팀을 얻을 수 있는 기회를 높이려면 기존의 모집 방법을 다양한 방식으로 결합해야 합니다. 다음은 회사에서 구현하고 시행하기 쉬운 네 가지 방법입니다.

• 현재 팀 내에서 모집
• 직원 네트워크 사용 – 회사 홍보대사
• 채용위원회
• 직원의 소셜 네트워크에서 채용 공고 공유

특히 이 기사에서는 회사의 요구 사항에 맞는 후보자를 신속하게 평가하고 찾을 수 있도록 면접 질문 세트를 준비했습니다.

모집 방법

1. 현 팀 내 모집:

이미 있는 팀 내에서 고용하는 경우 처음부터 적합한 직원을 신속하게 찾을 수 있습니다. 동시에 직원들은 새로운 역할을 시도하고 회사에서 좋은 출발을 할 수 있는 기회를 갖습니다.

2. 직원 네트워크 활용 – 회사 홍보대사:

가장 중요한 것은 모든 직원이 직원으로서 업무에서 자신의 가치를 느끼는 것입니다. 텔레마케팅. 직원들이 직장에 만족할 수 있는 환경을 조성하면 직원들이 스스로 회사의 "대사" 역할을 하여 많은 잠재적인 후보자를 소개하고 유치할 가능성이 있습니다.

3. 채용위원회:

직원 보너스는 회사에서 새로운 동료를 찾는 데 도움이 되는 좋은 인센티브를 제공합니다. 일반적으로 이 보너스 비용은 기존 채용 프로세스 비용보다 저렴합니다.

4. 직원의 소셜 미디어에 채용 공고 공유:

성공적인 기업 홍보대사 문화를 조성했다면 직원들에게 지인들에게 잠재적인 후보자를 보내도록 독려해 달라고 요청함으로써 잘 활용할 수 있습니다.

텔레마케팅 및 텔레세일즈 직책을 모집하는 방법 및 질문 세트

자주 묻는 텔레마케팅 및 텔레세일즈 인터뷰 질문

하지만 텔레마케팅 그리고 텔레세일즈 두 개의 서로 다른 직위이며, 대부분의 인터뷰 질문은 유사하며 내용 주제별로 그룹화할 수 있을 뿐만 아니라 다음 순서로 정렬할 수 있습니다.

1. 동기 질문

• 영업직에 취업하려는 이유는 무엇입니까?
• 다른 사람들과 교류하는 것을 즐깁니까?
• 당신은 사업하는 것을 좋아합니까?
• 향후 5년 동안의 경력 방향은 무엇입니까?
• 우리 회사에 대해 무엇을 알고 있습니까?
• 왜 우리를 위해 일하고 싶습니까?

2. 경력에 대한 질문

• B2B와 B2C의 주요 차이점을 지적해 주십시오. 이 두 가지 개념이 고객에게 접근하는 방식을 어떻게 바꾸나요?
• 텔레마케팅/영업에 필요한 특별한 기술은 무엇이라고 생각하십니까?
• 성공적인 영업/마케팅 요청을 만드는 데 도움이 되는 요소는 무엇입니까?
• 전에 비슷한 작업을 한 적이 있습니까?
• 특정 KPI를 달성해야 한다는 압박감 속에서 일한 적이 있습니까?
• 이전 직장에서 가장 큰 성과는 무엇입니까?
• 어떤 고객 커뮤니케이션 도구를 사용해 보셨습니까?
• 텔레마케팅의 미래는 어떤 모습일 것이라고 생각하십니까?

3. 상황 처리에 대한 질문

• 이것은 전화를 걸 때 사용할 샘플 텔레세일즈 스크립트입니다. 이 시나리오를 읽으신 후 이 시나리오에 대한 생각을 말씀해 주십시오. 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶나요?
• 회사 제품을 선택하고 전화를 걸어 사용해보십시오.
• 고객이 인사말 후에도 계속 전화를 끊는 경우 다음은 어떻게 하시겠습니까?
• 접수원에게 괴롭힘을 당했을 때(B2B의 경우) 어떻게 대처하시나요?
• 매우 어려운 고객을 만난 적이 있으며 어떻게 처리했습니까?
• 고객이 제품에 관심이 있는 경우 고객의 요구를 식별하는 데 도움이 되는 문장은 무엇입니까?

4. 면접 질문에서 후보자에 대한 일반적인 질문

• 텔레마케팅/텔레세일 직무의 가장 큰 장점 3가지와 단점 3가지를 꼽으라면 무엇을 고르시겠습니까?
• 마지막 직장을 그만둔 이유는 무엇입니까?
• 귀하의 예상 수입은 얼마입니까?
• 이 일을 언제까지 할 계획입니까?