기술은 사람들이 원격으로 일하는 방식을 어떻게 변화시키고 있습니까?

다른 어떤 기술 소프트웨어보다 컴퓨터는 사람들이 일하는 방식뿐 아니라 기업이 설립되는 방식에도 혁명을 일으켰습니다. 직장은 더 이상 목적지가 아닙니다. 혼란스러운 출퇴근과 8시간의 사무실 출근으로 구성되어 있습니다. 기술은 글로벌 시장에서 비즈니스를 더욱 효율적으로 만들고 경쟁력을 높여주지만, 개인 생활과 직장 생활 사이의 경계를 모호하게 만들기도 합니다.

그림 1. 원격 근무 시 커뮤니케이션은 어떻게 하나요?

경쟁이 치열한 직업 시장은 잠재적인 직원이 역동적인 작업 환경을 요구할 수 있음을 의미합니다. 여기에는 보다 유연한 일정과 재택 근무 기회가 포함됩니다. 실제로 “밀레니얼 세대(1981-1996년 출생부터 Y세대라고도 함)의 3세대 중 1명은 사용하는 기기의 유연성, 소셜 네트워크로 인한 자율성 및 이동 능력에 우선순위를 두고 있습니다. 취업 제안을 받아들일 때 급여를 선택하는 것보다 직업에서 더 중요하다”고 말했다. 자유와 자율은 현대 직원의 최우선 순위입니다.

초고속 인터넷 연결과 값싼 개인용 컴퓨터 이전에는 재택근무가 달라 보였습니다. 이전에는 의욕이 넘치고 의식이 높은 사람으로 여겨져 경영진, 상사에게만 재택근무 기회가 주어졌다. 그들은 하급 직원처럼 자신의 업무에 대해 책임을 져야 할 책임이 없습니다.

2012년 로이터가 후원하는 설문조사에 따르면 전체 근로자의 약 17%가 근무 시간 중 최소 2~3일 동안 재택 근무를 했습니다. 2016년까지 그 숫자는 거의 37%로 증가했으며, 이는 원격 작업이 더 이상 관리 직책을 위한 것이 아님을 분명히 보여줍니다.

기업은 원격 작업자가 책임감 있게 작업하도록 어떻게 제어합니까?

기회의 증가 원격으로 일하다 이는 부분적으로 고용주가 직원의 시간과 생산성을 추적할 수 있는 앱과 소프트웨어 때문입니다. Work Examiner, Veriato, InterGuard, Gcalls 등은 모두 다양한 산업 분야의 수천 개의 회사에서 채택한 인기 있는 옵션입니다. 이러한 도구는 원격 근무자가 계속 일하고 있다는 확신과 안정감을 기업에 제공할 수 있지만 직원의 사기를 떨어뜨릴 수도 있습니다.

고용주는 기업의 이익을 보호하는 것과 업무 환경 직원들이 신뢰와 가치를 느끼는 곳. 직원의 경우 모니터링/관리 소프트웨어를 구현하기 전에 기업이 알아야 하는 관리와 모니터링 사이에 미세한 선이 있습니다.

아마도 현대 작업 환경에서 기술의 가장 큰 장점은 전 세계의 동료 및 공동 작업자 간에 작업 시간을 교환할 수 있는 기능일 것입니다. 이러한 유형의 교환은 시차에 따라 정상 영업 시간에 발생하지 않을 수 있습니다. 비즈니스급 커뮤니케이션 및 교환 도구를 가정에서 바로 사용할 수 있으므로 전 세계의 다른 동료/협력자와 연결할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

기업이 원격 인력을 원하는 이유는 무엇입니까?

기업의 경우 원격 인력은 전체 비용을 크게 절감할 수도 있습니다. 더 이상 세계 일류 기업을 운영하기 위해 사무실 공간, 가구 및 기타 편의 시설에 대한 비용을 지불할 필요가 없습니다. 사실, 인터넷에 연결된 한 대의 컴퓨터로 두 사람이 원격으로 작업하고 자신의 사업을 시작하기에 충분합니다. 고품질 소프트웨어, 강력한 컴퓨터 및 저장 장치에 대한 더 많은 액세스로 사기를 가로막는 장벽이 계속해서 제거되고 있습니다.

원격 근무자를 만나기 위한 도구는 현대 기업에서 클라우드 기반 솔루션으로의 전환에 그 어느 때보다 많은 투자를 하고 있는 중요한 자산이 되었습니다. 직원들은 인터넷 신호만 있으면 어느 위치에서나 단일 액세스 포인트를 편리하게 사용할 수 있습니다. 커피숍에서 태블릿으로 작업하든 사무실에서 컴퓨터에 앉아 작업하든 사용자 경험은 정확히 동일합니다.

그림 2. 모든 디바이스에 클라우드 기반 솔루션 적용

원격 근무 능력은 직원 사기에도 좋습니다. 허용하는 것으로 종종 가정됩니다. 집에서 일하는 직원 생산성이 저하됩니다. 그럼에도 불구하고 원격 근무자를 고용하는 일부 회사는 생산 감소가 낮은 간접비로 상쇄되어 결국 순 손실이 없다고 생각합니다.

• 고객의 실제 사례 지콜 – 제공하는 전문기업 PBX 소프트웨어 솔루션 (클라우드 기반 기술). 이 클라이언트는 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스를 제공하는 전문 베트남 회사입니다. (BPO-비즈니스 프로세스 아웃소싱) 그리고 그들의 고객 100%는 외국인입니다(미국, 캐나다, 필리핀, ...). 현재 컨설팅 직원은 베트남, 필리핀, ... 문제는 어떻게 모든 직원이 사업장의 교환기 번호로 상담원에게 전화를 걸 수 있고 다른 나라의 고객은 전화를 걸 수 있고 관리자는 모니터링할 수 있다는 것입니다.

재택 근무하는 직원의 생산성이 더 높습니까?

그렇기 때문에 재택근무를 하는 사람들이 실제로 더 생산적이고, 그만둘 가능성이 적으며, 직업 만족도가 더 높다는 사실이 일부 사람들을 놀라게 할 수 있습니다. 한 사례 연구에 따르면 9개월 동안 재택 근무를 한 직원은 사무실에서 근무한 직원보다 생산성이 13.5% 더 높았습니다. 또 다른 설문조사에 따르면 91% 원격 근무자는 재택 근무가 생산성이 더 높다고 생각합니다.

진실은 사무실이 직원과 고용주 모두가 깨닫는 것보다 훨씬 더 산만하다는 것입니다. 사실, 사무실에 앉아 있는 것은 생산성을 높이는 10대 요인 중 하나입니다. 성가시고 방해가 되는 동료, 무의미한 회의, 간식을 추가하세요. 그러나 사무실 환경이 때로는 필요하다는 것도 부정할 수 없고, 사람들이 더 나은 의사 소통을 하고, 일상 생활에 대한 이야기를 쉽게 교환하고 공유할 수 있도록 도와줍니다. .

기술이 재택근무를 하는 사람들에게 미친 또 다른 흥미로운 효과는 관리자와 의사소통이 덜하지만 더 간결하게 의사소통을 한다는 것입니다. 관리자가 지속적으로 확인하거나 사무실에 들러 직접 얼굴을 맞대고 이야기해야 하는 대신, 재택 근무자는 반복해서 이야기할 필요가 없도록 통신을 통합하는 경향이 있습니다. 클라우드 기반 기술 솔루션 및 지원 도구도 이러한 커뮤니케이션 접근 방식이 이루어지도록 장려하는 데 도움이 됩니다.

• 위의 문제로 돌아가서, 지콜 외국 번호를 연결하는 소프트웨어 솔루션을 이 기업에 제공했습니다. 전 세계 어디에서나 언제 어디서나 직원이 인터넷에 연결하기만 하면 원격으로 쉽게 액세스할 수 있는 곳입니다. 그리고 관리자는 100% 통화 데이터, 실제 숫자의 통계 보고서를 완전히 모니터링할 수 있습니다. 특히, Gcalls 지원 팀은 문제를 보고할 때 오류를 처리하거나 원격 지침을 제공하도록 직원을 계속 지원할 수 있습니다. 직원과 기업에 너무 편리하고 비용 효율적인 솔루션입니다.

집에서 일과 삶의 경계는 어디입니까?

기술 덕분에 재택 근무가 더 쉬워졌지만 개인 생활과 직장 생활 사이의 경계가 모호해졌습니다. 어떤 사람들에게는 이동 시간이 없고 집에서 일하는 것이 시작과 끝이 명확하지 않은 순조로운 근무일을 의미합니다. 기술은 우리의 생산성을 높일 수 있지만 더 긴 근무 시간으로 이어질 수도 있습니다.

그림 3. 원격으로 작업할 때 개인 시간이나 사물이 명확하게 구분되지 않는 경우가 있습니다.

원격 근무자는 출퇴근 시간에 대해 걱정할 필요가 없지만 집에 운전할 시간에 퇴근하는 경우가 많습니다. 그들은 또한 점심 시간에 일하고 휴식을 건너뛸 가능성이 더 큽니다. 또한 원격 근무를 하는 직원은 아파도 일을 하는 경향이 있습니다. 휴식을 요청하기 위해 전화하는 대신, 그들은 계속해서 생산적인 일을 하기로 선택합니다.

이것은 고용주에게 좋은 소식이 될 수 있지만 현대 노동자에 대해서도 시사하는 바가 있습니다. 원격 근무는 고용주와 직원 모두에게 많은 혜택을 제공할 수 있지만 위에서 논의한 바와 같이 특정 단점도 있습니다.