Gcalls 통합 Kustomer

Gcall은 Kustomer의 인터페이스에서 통화, SMS 브랜드 이름 및 통화 데이터 동기화를 통합합니다.

Gcalls 통합 Kustomer

Kustomer는 다중 소스의 데이터를 통합하고 서비스 및 지원 회사가 단일 인터페이스에서 정보에 액세스할 수 있도록 하는 다중 채널 고객 서비스 플랫폼입니다.

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KUSTOMER UI에서 직접 통화 통합

Kustomer에서 고객의 요청을 처리하는 동안 직원은 Kustomer 인터페이스에 표시된 통화 버튼을 클릭하여 쉽게 연락할 수 있습니다. 동시에 걸려오는 전화가 있을 때 Gcalls와 Kustomer의 통합 시스템은 사용자가 인터페이스에 있을 때 통화 상자를 표시하여 Kustomer 인터페이스에서 전화를 받을 수 있도록 합니다. 이러한 조합을 통해 Kustomer 플랫폼은 Gcalls 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.

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브랜드 이름이 있는 고객의 클릭-투-SMS

삼위일체의 조합으로 Gcalls – Kustomer – Gcalls SMS 파트너, 각 전화번호 옆에 있는 Click-to-Call 기능 외에도, Kustomer 인터페이스에서 자신의 브랜드로 고객 관리 SMS 메시지를 보내기 위해 Click-to-SMS를 할 수도 있습니다. 고객 전화번호. 또한 미리 만들어진 템플릿 콘텐츠를 선택하여 시간을 절약할 수도 있습니다.

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전화가 오면 즉시 고객을 알 수 있습니다.

고객이 전화를 걸면 바로 고객의 정보가 담긴 창이 팝업됩니다. 그렇게 하면 대화를 가장 잘 준비할 수 있습니다. 그러면 고객 통찰력 페이지에 즉시 액세스할 수 있습니다. 단 한 번의 클릭으로 고객 상호 작용 기록을 확인하고 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다. 정보에는 이름, 전화번호, 주소, 티켓, 생성된 고객 요청, 최근 메모, 담당 직원 등이 포함될 수 있습니다. 항상 고객을 배려하고 존중하는 서비스로 고객은 더욱 만족할 것입니다.

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효율적인 통화 관리. 시스템 데이터 동기화

각 통화는 고객 시스템에 모두 기록됩니다. 지콜, 관리자가 팀의 통화를 쉽게 관리합니다. 직원, 시간, 통화 상태, 지속 시간, 특히 원하는 통화 레이블별로 필요한 통화를 쉽게 필터링할 수 있습니다.

조언을 구하려면 Gcalls에 문의하세요.

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