지금 연락하여 조언을 받으십시오. 전화: (+84) 8985 870 99

이메일: sales@gcalls.co

근무 시간: 월 - 토 8:30 - 17:00

목표 대 목적: 단순한 구별

팀 프로젝트에서 작업하든 회사 전체의 목표를 정의하든 상관없이 직원들이 용어에 대해 동일한 정의를 갖는 것이 중요합니다.

"목표"와 "목표"는 종종 두 개의 상호 교환 가능한 용어처럼 보입니다. “우리에게는 야망이 있습니다” 목표 2019년,”(우리는 정위 2019년에 대한 야심 찬), 마케팅 팀에 다음과 같이 말할 수 있습니다.표적 우리의 수치는 매우 높지만 완전히 가능합니다.” (우리의 목표 공격적이지만 완전히 가능합니다.)

마케팅 맥락에서 사용될 때 목표와 목적을 잘못 해석하기 쉽습니다. 그런 다음 효율성과 일관성을 보장하기 위해 분기별 및 연간 전략을 작성할 때 사용할 수 있는 두 가지 용어를 직원에게 최신 상태로 유지하십시오.

여기에서는 장기 및 단기 마케팅 계획에 있어 모호함이 없도록 목적과 목적의 차이점을 설명합니다.

목표가 있는 목표

목표 – 목표는 일반적으로 광범위하고 장기적으로 달성하고자 하는 최종 결과입니다. 회사의 지침을 사용하여 연간 전략을 알리고 마케팅 활동을 안내할 수 있습니다.

반면에 목표(Objective)는 각 직원이 공통의 목표와 방향을 달성하기 위해 취해야 하는 구체적이고 측정 가능한 조치를 정의합니다.

예를 들어 전반적인 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 한 가지 목표는 10% 블로그 트래픽을 늘리는 것일 수 있습니다.

목표 확실히 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다. 궁극적으로 회사의 방향은 귀하의 비전과 목적과 일치해야 하며, 각 직원의 개별 행동과 결정을 주도해야 합니다.

예를 들어, 올해 귀하의 리더십 팀이 회사의 세 가지 광범위한 목표를 설명했다고 가정해 보겠습니다.

  • 보다 포용적인 직장 문화 조성
  • 국제 브랜드 인지도 향상
  • 고객 유지율을 40%로 증가

대단해... 이제 어떡하지?

지금이 시간이다 표적 작업 – 목표는 기본적으로 전반적인 목표를 달성하기 위해 취할 수 있는 측정 가능한 조치입니다. 일반적으로 SMART 기준 척도 특정 목표를 정의하고 측정합니다.

“더 포용적인 직장 문화 조성” 위대하고 중요한 방향이지만 측정하기에는 모호하고 너무 광범위합니다. "더 포괄적인"은 더 넓은 다양성과 포용성을 의미합니까, 아니면 균형을 위해 10% 숫자의 여성 리더 증가를 의미합니까?

궁극적으로 목표는 직원이 직원에게 기대하는 바를 정확히 이해하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 마케팅 부서에 전반적인 방향이 "국제 브랜드 인지도 개발".

이제 미디어 마케팅 관리자가 분기별 비디오 캠페인을 수행할 때 다음과 같이 생각할 것입니다. - 흠. 국제 브랜드 인지도를 높이려면 어떻게 해야 합니까?

그녀는 자신의 목표를 전체 회사 목표 및 개인 비전에 맞출 수 있습니다. 아마도 그녀는 결정할 것입니다: "국제 브랜드 인지도를 높이는 데 성공했음을 보여주기 위해 내 비디오 마케팅 캠페인의 목표는 a) 미국 이외의 지역에서 제출된 모든 샘플 제출물의 10% 및 b) Facebook의 히스패닉 그룹을 5% 늘리는 것입니다."

그러면 소셜 미디어 마케팅 관리자는 자신의 고유한 목표를 사용하여 국제 브랜드 인지도를 높이는 회사의 더 큰 목표(경제적 여부)에 기여하는지 여부를 측정할 수 있습니다.

보시다시피 목표는 각 부서의 요구에 맞게 조정할 수 있으며 많은 자율성을 허용합니다. 명확하고 확고한 회사 방향을 주입하면 모든 직원이 같은 방향으로 일하지만 같은 목적지에 도달하기 위해 다른 단계(예: 목표 목표)를 취하고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

전략 및 목표

목표는 직원이나 팀이 회사의 더 큰 목적을 충족하기 위해 취해야 하는 구체적이고 측정 가능한 조치입니다.

반면에 전략은 각 직원이나 팀이 목표를 달성하는 방법을 정의합니다. 전략은 캠페인이 진행되는 동안 변경될 수 있지만 목표는 동일하게 유지되어야 합니다.

예를 들어, 귀하의 목표는 10%만큼 웹사이트 트래픽을 늘리는 것입니다. 성공을 보장하는 전략은 SEO 노력에 크게 집중하거나, 웹사이트를 재설계하거나, 유료 광고 접근 방식에 더 많은 돈을 투자하는 것일 수 있습니다.

당신이 알아야 할 또 하나의 용어 차이점이 있습니다 – 목표 대 전략입니다.

위의 예에서 계속해서 소셜 미디어 마케팅 관리자가 그녀의 목표 중 하나가 "서구어를 구사하는 Facebook 팬의 참여를 늘리는 것"이라고 결정했다고 가정해 보겠습니다. 스페인은 5%를 추가합니다.

이는 국제 브랜드 인지도를 높이려는 귀사의 목표와 일치합니다.

그런 다음 전략은 직원이나 팀이 목표를 달성할 수 있는 방법을 알려줍니다. 예를 들어 소셜 미디어 마케팅 관리자는 Facebook의 위치 타겟팅 기능을 사용하여 스페인어권 국가에 집중하기로 결정할 수 있습니다. 또는 그녀는 국제 기업과의 협력을 강화하고 해당 국제 조직의 작업을 특별히 강조하는 스페인어로 Facebook에 비디오를 게시하기로 결정할 수 있습니다.

이 두 가지 모두 전략의 예입니다.

그녀의 전략은 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있습니다. 그녀는 그녀의 유료 노력이 효과가 없다고 판단하고 다른 것을 시도할 수 있습니다. 그러나 결국 그녀의 목표(스페인어를 사용하는 Facebook 팬의 참여를 5%로 늘리는 것)는 동일하게 유지되었습니다.

참조 출처: 캐롤라인 포시 – HubSpot

지콜 기업의 전화 시스템을 디지털화하는 소프트웨어 솔루션으로, 다른 많은 소프트웨어와 통합할 수 있어 기업이 고객 및 통화 데이터를 중앙에서 관리하고 영업 팀, 제품 및 고객 서비스의 KPI를 쉽게 평가하여 수익을 높이고 서비스를 개선할 수 있습니다.

Bạn muốn xây dựng tổng đài CSKH và bán hàng chuyên nghiệp Gcalls?

Gcalls là giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng, telesales chuyên nghiệp. Với giao diện thân thiện, tích hợp nhanh chóng với các CRM, Helpdesk, SMS Brandname, Data Report,…. hệ sinh thái tổng đài mà Gcalls mang đến sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng chăm sóc tốt những khách hàng thân thiết, không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nhỡ nào, xử lý phàn nàn của khách hàng hiệu quả, quản lý tốt mọi cuộc gọi, tiết kiệm nhiều chi phí trong xây dựng tổng đài. Và từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bạn trong thị trường mà khách hàng ngày càng khó tính và đòi hỏi những trải nghiệm được cá nhân hoá như ngày nay.

Bạn muốn xây dựng tổng đài CSKH và bán hàng chuyên nghiệp Gcalls?

(+84) 8985 870 99 (VN)

(+1) 2014739588(미국)

(+61) 485827088(호주)

Gcalls Joint Stock Company - 고객 서비스 및 판매 콜센터 솔루션

www.gcalls.co

 

Dịch vụ cho thuê giải pháp 가상 PBX Chăm Sóc Khách Hàng & Bán Hàng
성능을 우선시하고 고객 경험에 중점을 두고 데이터를 사랑하는 기업의 경우

- 베트남 사무실: Thu Duc시 Linh Trung Ward, Quarter 6, VNU-HCM 내부 도로, 소프트웨어 기술 공원, 빌딩 A, i102호

- 싱가포르 사무실: 1B Trengganu Street, Singapore (058455)

- 전화번호: (+84) 8985 870 99

- 이메일 상담 : sales@gcalls.co

- 이메일 지원: support@gcalls.co

팬 페이지

ko_KRKorean