Solution Call Center ฝ่ายดูแลลูกค้าและการขาย

สำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า และรักข้อมูล

ความคิดเห็นของลูกค้าที่สำรวจ

0 %

คือการเพิ่มขึ้นของการโทรเชื่อมต่อโดยเฉลี่ย

1 - 0 ชม

เวลาเฉลี่ยที่พนักงานแต่ละคนประหยัดได้/วัน

30% - 0 %

คืออัตราการเพิ่มรายได้

ชุดโซลูชั่น GCALLS

Gcalls เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อแปลงระบบโทรศัพท์ของธุรกิจให้เป็นดิจิทัล สามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ ช่วยให้ธุรกิจจัดการข้อมูลลูกค้าและการโทรจากส่วนกลาง และประเมิน KPI ของทีมได้อย่างง่ายดาย การขายและการบริการลูกค้า ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้และปรับปรุงบริการ

ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 30 – 50%

เพียงคลิกเดียว คุณก็สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้า แชท และจดบันทึกได้ทันทีในผู้ติดต่อของคุณ และสามารถตรวจสอบข้อมูลการโต้ตอบได้ตลอดเวลา

เก็บข้อมูลทั้งหมด

ข้ามการคาดคะเนและการประเมินตามข้อมูลที่รวบรวมและไม่ถูกต้องด้วยตนเอง ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บและแสดงภาพโดยอัตโนมัติด้วยการบันทึกการโทร สถิติ และประวัติโดยละเอียด

กระบวนการที่ไร้รอยต่อ

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นเมื่อทีมของคุณได้รับข้อมูลที่ต้องการก่อนเริ่มการสนทนา โดยการเชื่อมต่อกับ CRM, Helpdesk, SMS และเครื่องมืออื่นๆ

เติบโตอย่างรวดเร็ว

อย่ายึดติดกับระบบโทรศัพท์ที่ซับซ้อนซึ่งมีอุปกรณ์และสายเคเบิลขนาดใหญ่ ด้วย Gcalls คุณสามารถเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ ขยายสาขาของคุณด้วยระบบเสียงที่พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา

ประโยชน์ของ วิธีการแก้

ทำไมถึงเลือก Gcalls?

แตกต่างจากโทรศัพท์ตั้งโต๊ะทั่วไป Gcalls ช่วยให้ธุรกิจตั้งค่าและขยาย PBX ไร้สายภายใน 5 นาทีในประเทศใดก็ได้ เก็บประวัติการโต้ตอบทั้งหมด ทำให้พนักงานเข้าใจลูกค้าได้ดีก่อนการสนทนา

1 อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร

อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร ง่ายสำหรับบุคลากรที่จะคุ้นเคย ลดต้นทุนและเวลาในการฝึกอบรม และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

3 การเชื่อมต่อระหว่างประเทศ

Gcalls เป็นพันธมิตรของผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งหมดในเวียดนามและอีกกว่า 70 ประเทศ

5 ประสบการณ์ทีม

ทีมงานมีประสบการณ์มากกว่าหลายปีในด้านนี้ โดยมีลูกค้าที่หลากหลายครอบคลุมอุตสาหกรรมในประเทศและต่างประเทศ

2 บูรณาการอย่างรวดเร็ว

การใช้เครื่องมือหลายอย่างไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรอื่นๆ อย่างรวดเร็ว

4 Handy API

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้จัดเก็บและดึงข้อมูล API ได้สะดวกและง่ายดายสำหรับความต้องการใช้งานทางเทคนิคของคุณ

6 บริการลูกค้า

Gcalls ขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จและการพัฒนาธุรกิจของคุณ ความสำเร็จของคุณคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา

" class="testimonial-item">

Gcalls ช่วยให้ KTDC ลดจำนวนสายที่ไม่ได้รับของลูกค้า แม้ว่าจะมีสายที่ไม่ได้รับ KTDC ยังมีข้อมูลให้ติดตามและโทรกลับ ทุกครั้งที่มีสายเรียกเข้า เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสามารถให้คำแนะนำและดูแลอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในระบบ Gcalls คุณค่าที่ Gcalls มอบให้กับ KTDC Group ไม่เพียงแต่ในแง่ของคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการอุทิศตนของพนักงานสนับสนุนที่ทุ่มเทด้วย

นางสาว. ทู เหงียน

กรรมการผู้จัดการ

ซอฟต์แวร์ สวิตช์บอร์ดแบบบูรณาการ

ทุกการสนทนาคือประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

ตั้งค่าแผงสวิตช์ดิจิตอล
อย่างมืออาชีพ

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

การจัดการที่มีประสิทธิภาพ

บูรณาการ

ตั้งค่าแผงสวิตช์ดิจิตอล
อย่างมืออาชีพ

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

การจัดการที่มีประสิทธิภาพ

บูรณาการ

PBX เลขต่างประเทศ

นอกเหนือจากการเชื่อมต่อหมายเลขกับผู้ให้บริการเวียดนามทั้งหมดแล้ว Gcalls ยังเชื่อมโยงกับจำนวนมากกว่า 70 ประเทศ, ช่วยธุรกิจตั้งค่าสวิตช์บอร์ดที่ให้บริการตลาดต่างประเทศในเพียง 5 นาที.

ไม่ต้องยุ่งยากกับเอกสาร สามารถรับเบอร์สายด่วนต่างประเทศได้ทันที

เรียกเก็บตามค่าธรรมเนียมภายในประเทศ

ฟังหลายสายพร้อมกันในเบอร์เดียว

ไม่ว่าจะเป็นสาย อุปกรณ์ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

การจัดการสวิตช์บอร์ดระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ

AR – อาร์เจนตินา

AU – ออสเตรเลีย

BH – บาห์เรน

BY – เบลารุส

BE – เบลเยี่ยม

BW – บอตสวานา

BR – บราซิล

บีจี – บัลแกเรีย

KH – กัมพูชา

CL – ชิลี

ES – สเปน

AE – สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

CN - ประเทศจีน

CO – โคลอมเบีย

CR – คอสตาริกา

HR – โครเอเชีย

CY – ไซปรัส

DK – เดนมาร์ก

EC – เอกวาดอร์

SV – เอลซัลวาดอร์

EE – เอสโตเนีย

FI – ฟินแลนด์

SE – สวีเดน

GB – สหราชอาณาจักร

FR – ฝรั่งเศส

GE – จอร์เจีย

DE – เยอรมนี

GH – กานา

GR – กรีซ

GD – เกรเนดา

ฮ่องกง – ฮ่องกง

HU – ฮังการี

ในอินเดีย

ID – อินโดนีเซีย

CH – สวิตเซอร์แลนด์

สหรัฐอเมริกา – สหรัฐอเมริกา

IE – ไอร์แลนด์

อิลลินอยส์ – อิสราเอล

ไอที – อิตาลี

JM – จาเมกา

JP – ญี่ปุ่น

KZ – คาซัคสถาน

KE – เคนยา

LV – ลัตเวีย

LT – ลิทัวเนีย

LU – ลักเซมเบิร์ก

TW – ไต้หวัน

VE – เวเนซุเอลา

MO – มาเก๊า

MY – มาเลเซีย

MT – มอลตา

MX – เม็กซิโก

NL – เนเธอร์แลนด์

นิวซีแลนด์ – นิวซีแลนด์

ไม่ – นอร์เวย์

PA – ปานามา

PE – เปรู

PH – ฟิลิปปินส์

TH – ประเทศไทย

PL – โปแลนด์

PT – โปรตุเกส

PR – เปอร์โตริโก

RO – โรมาเนีย

RU – รัสเซีย

SG – สิงคโปร์

SK – สโลวาเกีย

SI – สโลวีเนีย

ZA – แอฟริกาใต้

KR – เกาหลีใต้

TR – ตุรกี

บริการโทร OutBound

ทีมขาออกได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี ทำงานออนไลน์บน ซอฟต์แวร์ PBX Gcalls. ธุรกิจสามารถรักษาความปลอดภัยข้อมูลด้วยการซ่อนหมายเลขโทรศัพท์

เข้าถึงรายงานสถิติเกี่ยวกับปริมาณงานและคุณภาพได้ทุกที่ทุกเวลา

ประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาในการสรรหาบุคลากร - การฝึกอบรม

ตอบสนองความต้องการตามฤดูกาล

ให้บริการภาษาต่างๆ

บริการออกแบบ สคริปต์การโทร

ออกแบบสถานการณ์การโทรตามวัตถุประสงค์การโทรและผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ สคริปต์การโทรที่ดีช่วย:

เพิ่มอัตราการแปลง 50-80%

ลดข้อผิดพลาด 80% เมื่อสนทนากับลูกค้า

เวลาฝึกเร็วขึ้น 3 เท่า

ลดอัตราการหมุนเวียน 30%

สนาม

การสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นกระดูกสันหลังของอุตสาหกรรมส่วนใหญ่

การศึกษา

ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

บริการเทคโนโลยี

บริการทางการเงินและการประกันภัย

ดูแลสุขภาพ

การเอาท์ซอร์สบุคลากร (BPO)

บูรณาการ เครื่องมือโปรดของคุณ

เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ทีมงานมักต้องใช้แพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย เข้าใจว่า Gcalls ปรารถนาที่จะส่งเสริมแนวโน้มของความร่วมมือซึ่งกันและกันระหว่างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีในประเทศและต่างประเทศเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตัวธุรกิจเองและลูกค้า

สิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับ GCALLS

ฟังลูกค้าพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขากับ Gcalls

" class="testimonial-item">

นางสาว. ทู เหงียน

กรรมการผู้จัดการ

" class="testimonial-item">

Gcalls ช่วยให้ OFÉLIA เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าได้เมื่อเทียบกับเครื่องมือแบบเดิม ในเวลาเดียวกัน คุณสมบัติการเก็บรักษาข้อมูลช่วยให้ฉันควบคุมคุณภาพการดูแลลูกค้าเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อต้องการการสนับสนุนระหว่างการใช้งาน Gcalls จะจัดการอย่างรวดเร็วและกระตือรือร้น

นางสาว. เหงียนเดียปตราน

หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า

" class="testimonial-item">

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา บริษัทอื่นๆ หลายแห่งได้เปิดให้บริการคอลเซ็นเตอร์ แต่เธอก็ยังเลือก Gcalls เนื่องจาก Gcalls ตอบสนองความต้องการสวิตช์บอร์ดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด และเธอรู้สึกซาบซึ้งในความสามารถของ Gcalls ในการสนับสนุนลูกค้า เกือบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อใดก็ตามที่ทีม ZuttoRide ต้องการ Gcalls จะอยู่ที่นั่น