อุตสาหกรรม 4.0 และประโยชน์สำหรับธุรกิจ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หนังสือพิมพ์ ฟอรัม และชุมชนต่างกล่าวถึงวลี "Technology 4.0", "Revolution 4.0", "Industry 4.0", "Age 4.0"... ใครๆ ก็ทำได้ โดยสรุปแล้ว ชื่อเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ การพัฒนาเทคโนโลยี แต่ความหมายที่แท้จริงและวิธีการที่ธุรกิจต้องปรับตัวในยุคนี้ อาจไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจอย่างถ่องแท้ บทความนี้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมและความรู้เกี่ยวกับยุคสมัยที่ส่งผลต่อทุกนาทีของชีวิตมนุษย์ 

Industry 4.0 คืออะไร และเกิดขึ้นได้อย่างไร?

จากข้อมูลของ Gartner อุตสาหกรรม 4.0 หรือการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 เป็นระบบอัตโนมัติอย่างต่อเนื่องของกิจกรรมอุตสาหกรรมและการผลิตแบบดั้งเดิมโดยใช้เทคโนโลยีที่ชาญฉลาดและทันสมัย การปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ได้รับการคาดการณ์ว่าจะเปลี่ยนแปลงทั้งระบบการผลิต การจัดการ และการบริหารทั่วโลก โดยส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิต เศรษฐกิจ การเมือง สังคม รัฐ ฯลฯ รัฐบาล ธุรกิจ องค์กร บุคคล ฯลฯ เพื่อสร้างเศรษฐกิจดิจิทัล

คุณลักษณะของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งก่อนคือการใช้เทคนิคต่างๆ ในการผลิต ติดตาม ฟอรัมเศรษฐกิจโลก (2016):

• การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งแรก (การปฏิวัติ 1.0) ใช้น้ำและไอน้ำเพื่อใช้ในการผลิตเครื่องจักร 
• การปฏิวัติครั้งที่สอง (Revolution 2.0) ใช้ไฟฟ้าเพื่อการผลิตจำนวนมาก 
• การปฏิวัติครั้งที่สาม (Revolution 3.0) ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีสารสนเทศในการผลิตโดยอัตโนมัติ 
• การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ (Industry 4.0) มีพื้นฐานมาจากการปฏิวัติครั้งที่สาม และมาพร้อมกับการปฏิวัติทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นในช่วงกลางศตวรรษที่ผ่านมา ลักษณะของการปฏิวัตินี้คือการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีที่ทำให้ขอบเขตระหว่างองค์ประกอบทางกายภาพ ดิจิตอล และชีวภาพไม่ชัดเจน 

มนุษยชาติกำลังเข้าสู่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4

อุตสาหกรรม 4.0 จะเกิดขึ้นใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ เทคโนโลยีชีวภาพ ดิจิทัล และฟิสิกส์

ดิจิทัล 

มี 3 องค์ประกอบหลัก:

• ปัญญาประดิษฐ์ (AI): ปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างขึ้นโดยมนุษย์โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้คอมพิวเตอร์สร้างพฤติกรรมอัจฉริยะเช่นมนุษย์โดยอัตโนมัติ
• Internet of Things (IoT): เข้าใจง่ายๆ คำนี้หมายถึงสถานการณ์ที่อุปกรณ์ทางกายภาพหลายพันล้านเครื่องทั่วโลกเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต รวบรวมและแบ่งปันข้อมูลระหว่างกัน อุปกรณ์อาจเป็นสมาร์ทโฟน เครื่องชงกาแฟ เครื่องซักผ้า หูฟัง หลอดไฟ และอื่นๆ อีกมากมาย
• Big Data: การรวบรวมข้อมูลที่มีขนาดใหญ่มาก (มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง) มีความหลากหลาย เปลี่ยนแปลง และซับซ้อนจนเทคโนโลยีหรือซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมไม่สามารถจัดการได้ในช่วงเวลาสั้นๆ ในช่วงเวลาหนึ่ง หากนำไปใช้ในทางที่ถูกต้อง บิ๊กดาต้าจะนำศักยภาพการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมมาสู่ธุรกิจ

เทคโนโลยีชีวภาพ

มุ่งเน้นการวิจัยเพื่อก้าวกระโดดในด้านการเกษตร การประมง การแพทย์ การแปรรูปอาหาร การปกป้องสิ่งแวดล้อม พลังงานหมุนเวียน เคมีและวัสดุ

ฟิสิกส์

การผลิตหุ่นยนต์แห่งอนาคต เครื่องพิมพ์ 3 มิติ รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง วัสดุใหม่ (กราฟีน skyrmions…) และนาโนเทคโนโลยี

ประโยชน์ของอุตสาหกรรม 4.0

แม้ว่าการนำเทคโนโลยี Industry 4.0 ไปใช้จริงอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัท แต่โดยทั่วไปแล้ว ประโยชน์ก็ค่อนข้างใกล้เคียงกัน ใช้ได้กับทุกบริษัทในทุกอุตสาหกรรม 

ผลผลิตและประสิทธิภาพที่มากขึ้น

ไม่เพียงแต่บริษัทต่างๆ จะสามารถผลิตผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้ระบบทำงานต่อไปได้ด้วยเซ็นเซอร์บนเครื่องจักรที่มีความสามารถในการคาดการณ์ (เช่น การส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อุปกรณ์จะล้มเหลวให้กับผู้คนสามารถเข้าไปแทรกแซงได้ทันเวลาก่อนที่สายการผลิตของโรงงานจะหยุดทำงาน) การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ทำให้เครื่องจักรสามารถระบุความสามารถในการปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพระบบ และแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่ามนุษย์ 

ลดต้นทุนการดำเนินงาน

เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 สร้างโอกาสในการปรับแต่งและปรับกระบวนการได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายมาก การควบคุมคุณภาพแบบเรียลไทม์ช่วยลดการทำงานซ้ำและการสูญเสีย ระบบอัตโนมัติมากขึ้นในธุรกิจของคุณจะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน

การเจริญเติบโต

หากคุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการและนำพวกเขาออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น รายได้ของคุณก็จะเพิ่มขึ้น เทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำเช่นนั้นได้ ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ "ทุกที่ทุกเวลา" และหากคุณมีความสามารถในการส่งมอบด้วยการสนับสนุนของเครื่องจักรและเทคโนโลยีอัจฉริยะ การเติบโตก็เป็นสิ่งที่แน่นอน นอกจากนี้ การไหลของข้อมูลที่ดีขึ้นผ่านการวิเคราะห์และการแบ่งปันข้อมูลปริมาณมากจะช่วยปรับปรุงการสื่อสาร บริการ และการสนับสนุนทั่วทั้งองค์กร

การเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ

อุตสาหกรรม 4.0 เปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานของบริษัท และด้วยเหตุนี้จึงเปลี่ยนวิธีที่บริษัทของคุณสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ติดตามและรวบรวมสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ได้เพิ่มบริการต่างๆ ให้กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจัดหาให้กับลูกค้า (ระบบบริการผลิตภัณฑ์) ทำให้วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์มีความเป็นองค์รวมและครอบคลุมมากขึ้น 

ความพึงพอใจของลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจได้ทุกด้าน รวมถึงประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถปรับปรุงได้ด้วยการใช้โซลูชันความเป็นจริงเสมือนและเทคโนโลยีอุตสาหกรรม 4.0 อื่นๆ

หากต้นทุนและความซับซ้อนของการนำเทคโนโลยี 4.0 มาสู่ธุรกิจของคุณกำลังรั้งคุณไว้ ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาใหม่ ปัญญาประดิษฐ์, Internet of Things (IoT), หุ่นยนต์, บิ๊กดาต้า และเทคโนโลยีอื่นๆ สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ขับเคลื่อนผลิตภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า การเติบโตของรายได้ และอื่นๆ

การนำเทคโนโลยี 4.0 มาใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ

ความสามารถในการแข่งขันขององค์กรนั้นสัมพันธ์กับระดับของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการผลิตและการจัดการขององค์กรนั้น อุตสาหกรรม 4.0 สร้างธุรกิจดิจิทัลโดยอาศัยการเชื่อมโยงห่วงโซ่คุณค่าภายในและภายนอกองค์กร ทำให้กระบวนการผลิตและการส่งมอบบริการเป็นดิจิทัล และสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่

ระบบข้อมูลการจัดการที่ซับซ้อนมากมายในปัจจุบัน เช่น ERP, CRM, ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์, BI ... เป็นนวัตกรรมความคิดริเริ่มในยุค 4.0 แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันการจัดการที่ทันสมัยเหล่านี้ทำงานบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในวงกว้าง อินเทอร์เน็ต และคลาวด์ ทำให้สามารถเชื่อมต่อและข้อมูลทั่วทั้งองค์กรได้ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม ช่วยให้ธุรกิจสามารถแทนที่ระบบข้อมูลที่ไม่ต่อเนื่องจำนวนมากด้วยระบบเดียว ข้อมูลถูกรวมเข้ากับกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การวางแผน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต การขาย การส่งมอบบริการ และการดูแลลูกค้า 

การนำโซลูชันเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับบริษัทช่วยลดเวลาในการปรับใช้กระบวนการบริหาร ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกิดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง จึงเน้นทรัพยากรในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่เสนอให้กับลูกค้า