Chương trình Đối Tác
Cùng Gcalls mang đến cho các doanh nghiệp giải pháp tổng đài ảo chăm sóc khách hàng và bán hàng toàn diện và đáng tin cậy nhất
Vì sao nên hợp tác với Gcalls
Trở thành Đối tác và kết hợp sức mạnh cùng Gcalls theo Chương trình Đối tác để mở rộng dịch vụ của bạn, cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng, thành viên hệ sinh thái của bạn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Cộng hưởng sức mạnh
Mở ra các cơ hội mới, tạo tạo sự khác biệt cho các dịch vụ của bạn cùng với việc tích hợp Gcalls vào giải pháp của chính bạn và cùng nhau mang lại giái trị cho khách hàng.
Chia sẻ doanh thu
Giới thiệu doanh nghiệp và nhận chia sẻ doanh thu hấp dẫn từ Gcalls.
Chia sẻ góc nhìn về ngành
Cộng tác với Gcalls để quảng bá và chia sẻ về góc nhìn và tư tưởng của bạn về ngành trên các chương trình và sự kiện tiếp thị của Gcalls.
Giá trị cho thành viên
Mang lại cho các thành viên thuộc hệ sinh thái của bạn giá trị nổi bật so với các hệ sinh thái khác cùng với chính sách cực ưu đãi của Gcalls dành cho thành viên.
CÁC HÌNH THỨC HỢP TÁC
Trở thành Đối tác và kết hợp sức mạnh cùng Gcalls theo Chương trình Đối tác để mở rộng dịch vụ của bạn, cung cấp giá trị vượt trội cho khách hàng, thành viên hệ sinh thái của bạn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
ĐỐI TÁC REFERRAL
Chương trình Referral dành cho tất cả cá nhân chuyên nghiệp và doanh nghiệp, tổ chức kết nối Gcalls với các công ty có nhu cầu đối với giải pháp – phần mềm tổng đài Gcalls. Chúng tôi thực hiện tư vấn, triển khai và chăm sóc khách hàng, đồng thời chia sẻ doanh thu với quý đối tác.
ĐỐI TÁC ECOSYSTEM
Chương trình Đối tác Ecosystem dành cho các tổ chức, doanh nghiệp và hiệp hội có hệ sinh thái các doanh nghiệp thành viên. Họ là những doanh nghiệp trẻ, SME và startup cần thiết lập tổng đài thông minh với chi phí hợp lý để nhanh chóng tiếp cận và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ trực tiếp tư vấn, triển khai và hỗ trợ thành viên mà bạn đề xuất với Gcalls.
ĐỐI TÁC GIẢI PHÁP
Đối với các công ty cung cấp giải pháp phần mềm mong muốn kết hợp Gcalls vào giải pháp để cung cấp cho khách hàng, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trong việc tích hợp hai giải pháp, tư vấn và triển khai cho khách hàng.
Hãy mở ra các cơ hội mới, tạo sự khác biệt cho các dịch vụ của bạn và phát triển kinh doanh với tư cách là Đối tác Giải pháp của Gcalls.
สิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับ GCALLS
ฟังลูกค้าพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขากับ Gcalls
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GCALLS
1. Gcalls มีโซลูชันอะไรบ้าง?
Gcalls มอบโซลูชันเพื่อทำให้ระบบการสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นดิจิทัลในธุรกิจ โดยแทนที่โซลูชันดั้งเดิมที่ไม่เหมาะกับความต้องการในปัจจุบันอีกต่อไป ทุกคนรู้ดีว่าโทรศัพท์เป็นช่องทางหลักช่องทางหนึ่งของธุรกิจ ไม่ว่าขนาด ประเทศ สนาม อดีตหรือปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ตามสถิติ เมื่อใช้โทรศัพท์ทั่วไป – โทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบแอนะล็อกหรือโทรศัพท์มือถือส่วนตัวในที่ทำงาน – ข้อมูลธุรกิจ 80% ที่ถือได้สูญหายและกระจัดกระจาย โดยคน อุปกรณ์ และการดำเนินงาน หากไม่มีข้อมูล ธุรกิจจะไม่สามารถเข้าใจลูกค้าได้ เช่นเดียวกับที่เราจะไม่เข้าใจเนื้อหาของหนังสือเมื่อ 80% หายไป
ผลิตภัณฑ์หลักในปัจจุบันคือแอปพลิเคชัน เว็บโฟน Gcalls Plus บนคอมพิวเตอร์เบราว์เซอร์ช่วยให้การขายทางโทรศัพท์ ฝ่ายดูแลลูกค้า (บริการลูกค้า) และผู้จัดการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการโทร 100% ตลอดจนความสามารถในการผสานรวมกับแพลตฟอร์มที่ธุรกิจใช้ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM, Helpdesk , SMS Marketing, ซอฟต์แวร์การจัดการการขาย… แอปพลิเคชั่น Gcalls Plus Webphone จะมาแทนที่โทรศัพท์ตั้งโต๊ะอย่างสมบูรณ์ ทีมของคุณต้องการเพียงคอมพิวเตอร์ (พีซี แล็ปท็อป) ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและชุดหูฟังที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถโทรออกและรับสายไปยังหมายเลขของบริษัทของคุณได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
- สวิตช์บอร์ดแบบมืออาชีพ (การทักทาย เวลาทำการ ฯลฯ)
- แอปพลิเคชั่น Gcalls Plus Webphone เพื่อโทรออก
- บริการรวมแอปพลิเคชัน Gcalls กับ CRM, Helpdesk, ซอฟต์แวร์การจัดการการขาย, ชื่อแบรนด์ SMS ที่ลูกค้าใช้
2. Gcalls และแอปพลิเคชันการโทรอื่นๆ แตกต่างกันอย่างไร
ซอฟต์แวร์และโซลูชันของ Gcalls มักถูกนำมาเปรียบเทียบกับ Zalo, Viber, Skype, Messenger... ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือโซลูชัน Gcalls ตอบสนองความต้องการด้านการปฏิบัติงานของธุรกิจเท่านั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแรงงานและประสิทธิผล ทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในขณะที่แอปพลิเคชันอื่นๆ (ยกเว้น Skype Business) มีไว้สำหรับบุคคล ในการใช้โซลูชัน Gcalls แอปพลิเคชันจำเป็นต้องผสานรวมกับหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจและสนับสนุนการจัดการการโทรพร้อมกันหลายสายจากหมายเลขเดียวนั้น ฟีเจอร์ของแอปพลิเคชัน เช่น บันทึก บันทึก สถิติในอดีตของพนักงานแต่ละคน... ยังได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจอีกด้วย
วัตถุประสงค์ของการใช้แอปพลิเคชันของ Gcalls คือฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขาย และทีมขายทางโทรศัพท์ขององค์กร และลูกค้าธุรกิจไม่ต้องใช้แอปพลิเคชัน Gcalls พวกเขายังรับสายหรือโทรหาธุรกิจทางมือถือหรือโทรศัพท์บ้านโดยกดหมายเลขของธุรกิจตามปกติ
3. ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการนำโซลูชันไปใช้มีอะไรบ้าง และใช้เวลานานเท่าใด
สรุปขั้นตอนหลักในกระบวนการรวมถึง:
- ขั้นตอนที่ 1. สัญญา:เซ็นสัญญาบริการ Gcalls
- ขั้นตอนที่ 2 คำนำหน้า:ในเวลาเดียวกัน Gcalls เชื่อมต่อลูกค้ากับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถแนะนำลูกค้าในการซื้อหมายเลขทางอีเมล (เลือกหมายเลข เซ็นสัญญาซื้อหมายเลขกับผู้ให้บริการ)
- ขั้นตอนที่ 3 การกำหนดค่า: ผู้ให้บริการและ Gcalls ดำเนินการกำหนดค่าและทดสอบหมายเลข
- ขั้นตอนที่ 4 สถานการณ์: Gcalls ตั้งค่าโฟลว์การโทรตามความต้องการ: เงื่อนไขเวลา, การทักทาย, กลุ่มเสียงเรียกเข้า, การพักเพลง...
- ขั้นตอนที่ 5. ใช้: Gcalls เปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้และคู่มือผู้ใช้หลังจากได้รับการชำระเงิน(ลูกค้าต้องเตรียม หูฟังที่เหมาะสม).
ระยะเวลาในการดำเนินการทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจมีหมายเลข SIP Trunk หรือไม่ โดยมีเงื่อนไขว่าจำนวนเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนที่เหลือนั้นง่ายมากและผันผวนภายใน 1/2 - 2 วันเท่านั้น ปกติการซื้อเบอร์ใหม่จะใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการ (รวมเวลาเลือกเบอร์ส่งสัญญากับผู้ให้บริการ)
4. เราต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอะไรบ้าง?
ธุรกิจต้องจ่ายค่าบริการ สำหรับ Gcalls – ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และ สำหรับผู้ประกอบการเครือข่าย – ผู้ให้บริการหมายเลข:
- ค่าบริการสำหรับ Gcalls: ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ โปรดดูที่ ที่นี่.
- ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ประกอบการ: ค่าธรรมเนียมการเริ่มต้น (ถ้ามี) ค่าสมัครและค่าโทรขึ้นอยู่กับจำนวนนาทีที่ส่งออกรายเดือน (ผู้ประกอบการส่งหนังสือแจ้งค่าใช้จ่ายและการกระทบยอดไปยังอีเมลของลูกค้าทุกเดือน)
นอกจากนี้ ธุรกิจยังต้องเตรียม หูฟังที่เหมาะสม. ประเภทของชุดหูฟังที่มาพร้อมกับโทรศัพท์มือถือหรือหูฟังสำหรับฟังเพลงทั่วไปไม่รองรับหรือรองรับฟังก์ชันต่อไปนี้ได้ค่อนข้างต่ำ: ไมโครโฟน การตัดเสียงรบกวน การส่งสัญญาณ สำหรับการขายทางโทรศัพท์และการดูแลลูกค้าต้องเลือกชุดหูฟังโดยเฉพาะโดยเฉพาะกับขั้วต่อ USB เพื่อให้เข้ากันได้กับสายคอมพิวเตอร์ทั้งหมด (แล็ปท็อป, เดสก์ท็อป) และควรซื้อชุดหูฟังที่มีชื่อแบรนด์ที่ชัดเจนเนื่องจากมีความทนทานและคุณภาพเสียงที่ดี และการรับประกัน
5.ใช้เบอร์อะไรและราคาเท่าไร?
หมายเลขที่รวมอยู่ในโซลูชันสามารถแก้ไขได้ มือถือ 1900 และ 1800 ภายนอก รูปแบบของคำนำหน้าไม่แตกต่างจากหมายเลขโทรศัพท์ปกติ ข้อแตกต่างคือในแง่ของเทคโนโลยี หมายเลขนั้นต้องรองรับ SIP Trunking (หรือ VOIP - การส่งสัญญาณทางอินเทอร์เน็ต) Gcalls ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในเวียดนาม (Viettel, VNPT, Mobifone, FPT, CMC, iTelecom, Gtel) และสามารถสนับสนุนลูกค้าในการซื้อคำนำหน้าหรือแปลงหมายเลขที่มีอยู่หากยังไม่ได้ดำเนินการ รองรับ SIP Trunking ค่าใช้จ่ายของหมายเลขคำนวณตามนโยบายของผู้ให้บริการและจ่ายให้กับผู้ให้บริการโดยตรง เทียบเท่ากับค่าโทรคมนาคมปกติ โปรดดูตารางเปรียบเทียบราคาของผู้ให้บริการขนส่ง ที่นี่ (สำหรับการอ้างอิงเท่านั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับนโยบายค่าธรรมเนียมที่อัปเดตล่าสุด)
6. หากฉันมีคำนำหน้าอยู่แล้ว ฉันสามารถรวมเข้ากับระบบของ Gcalls ได้หรือไม่
อาจเป็นไปได้ หากหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณรองรับ SIP หากหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณเป็นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน (แอนะล็อก) หรือซิมมือถือ ผู้ให้บริการรายใหญ่มีบริการที่รองรับการแปลงหมายเลขนั้นเป็นหมายเลข SIP Trunk โดยมีเงื่อนไขบางประการ . ผู้ให้บริการสามารถแปลงหมายเลขกลับเป็นหมายเลขเดิมได้เมื่อธุรกิจต้องการ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการแปลงหมายเลขค่อนข้างซับซ้อน ใช้เวลานานสำหรับทั้งสองฝ่าย และมักมีปัญหา ดังนั้น Gcalls จะไม่ยอมรับกรณีที่จำเป็นต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่กับ Gcalls
ไม่ต้องกังวล ด้วยการซื้อคำนำหน้าใหม่ Gcalls จะช่วยในการเชื่อมต่อธุรกิจกับพันธมิตรผู้ให้บริการเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนและปรับใช้การกำหนดค่าคำนำหน้า
7. เมื่อเทียบกับโซลูชันทั่วไป ราคาประหยัดกว่าหรือไม่?
ประการแรก ในแง่ของค่าโทร หากธุรกิจของคุณใช้หมายเลขเวียดนาม ค่าโทรเมื่อใช้ Gcalls จะเทียบเท่ากับวิธีแก้ปัญหาปกติ (หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ Gcalls หรือหมายเลขโทรศัพท์ปกติเป็นบริการแรกของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ) .เครือข่าย). อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทราบได้ว่าค่าโทรเกิดขึ้นจากใคร กับใคร นานแค่ไหน และเมื่อไหร่ หากธุรกิจของคุณตั้งค่าสวิตช์บอร์ดในต่างประเทศ โซลูชันนี้จะลดต้นทุนด้วย: ลดต้นทุนการตั้งค่า 80% การลงทุนอุปกรณ์ และค่าโทรเนื่องจากการใช้หมายเลขในประเทศ
นอกจากนี้ ค่านิยมหลักของโซลูชัน Gcalls ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย จัดการทีมและคุณภาพการบริการ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และลดสายที่ไม่ได้รับ โทรและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการติดต่อที่ชาญฉลาดและประวัติการโต้ตอบ
มาลองทำปัญหาเล็กน้อยกันดีกว่า: เมื่อใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือโทรศัพท์มือถือส่วนตัว พนักงานแต่ละคนสามารถโทรได้มากถึง 50 สายต่อวัน ด้วย Gcalls แต่ละคนสามารถโทรได้ 100 ครั้ง/วัน สมมติว่าเงินเดือนพนักงานอยู่ที่ 10,000,000 VND/เดือน เนื่องจากประสิทธิภาพของพนักงานเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า คุณจึงสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 50% หรือ 5,000,000 VND/เดือน หากคุณมีพนักงาน 5 คน ธุรกิจจะประหยัดเงินได้ 25,000,0000 VND/เดือน
ปัญหาอื่น: เมื่อใช้วิธีแก้ปัญหาปกติ หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขสามารถโทรออก/รับสายได้ครั้งละหนึ่งสายเท่านั้น ดังนั้นสายที่ไม่ได้รับจึงเกิดขึ้นได้ง่ายในช่วงเวลาเร่งด่วน หากสายที่ไม่ได้รับมาจากลูกค้าที่ต้องการซื้อหรือเซ็นสัญญากับคุณ ถือเป็นการสูญเสียครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจ
8. แอปพลิเคชัน Gcalls Plus Webphone มีเวอร์ชันแอปที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์โดยตรงหรือไม่
แอปพลิเคชัน Gcalls Plus Webphone เป็นแอปพลิเคชันเว็บแอปพลิเคชันบนเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์ (Chrome) และขณะนี้ยังไม่มีการติดตั้งโดยตรงบนอุปกรณ์ ข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมของแอปพลิเคชันเว็บแอปคือความสามารถในการผสานรวมกับซอฟต์แวร์เว็บแอปและระบบข้อมูลอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย (เช่น CRM, Helpdesk) เว็บแอพเป็นกระแสของเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ในปัจจุบันเมื่อความต้องการการเชื่อมต่อระหว่างระบบสารสนเทศในโลกเพิ่มขึ้น
การใช้เว็บแอปยังสะดวกสำหรับลูกค้ามากกว่าแอปพลิเคชันที่ต้องติดตั้งเพราะคุณเพียงแค่ต้องเข้าถึงลิงก์ของแอปพลิเคชันบนเบราว์เซอร์ (ของคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้) และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีทุน ใช่เสร็จแล้ว
9. เรากำลังใช้ CRM Gcalls จะผสานรวมกับ CRM นี้อย่างไร
ประการแรก แพลตฟอร์ม/ซอฟต์แวร์ใดๆ ที่มี API (Application programming interface) ไม่ว่าจะเป็น CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์), Heldesk (การจัดการตั๋ว), POS (การจัดการการขาย), การตลาด SMS (การส่งข้อความบริการลูกค้าด้วยแบรนด์องค์กร), Gcalls มีความสามารถใน บูรณาการได้ง่าย. ทีมงาน Gcalls ใหม่สามารถจัดทำแผนงานและประมาณการเวลาที่เสร็จสมบูรณ์ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ที่จะผสานรวมและข้อกำหนด สำหรับความต้องการง่ายๆ อาจใช้เวลาเพียง 1-3 วันเท่านั้น สำหรับความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น เวลาอาจอยู่ในช่วงตั้งแต่สัปดาห์ถึงเดือน
ฟังก์ชันการรวมที่พบบ่อยที่สุดคือ:
- คลิกเพื่อโทร: คลิกที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรออก โดยไม่ต้องกดหมายเลขที่น่าเบื่อ คุณยังสามารถรับสายได้จาก CRM
- คลิกเพื่อส่ง SMS: คลิกที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อป้อนเนื้อหาข้อความหรือเลือกเนื้อหาทางธุรกิจที่คุณเตรียมไว้เพื่อส่งข้อความดูแลลูกค้าอย่างรวดเร็วและสะดวก
- iFrame: แสดงข้อมูลลูกค้าที่คุณต้องการเมื่อมีสายเรียกเข้า ตัวอย่างเช่น: ชื่อเต็ม มูลค่าธุรกรรมทั้งหมด คำสั่งซื้อล่าสุด พนักงานที่รับผิดชอบ บันทึกล่าสุด...
- การซิงโครไนซ์และอัตโนมัติ: บันทึกข้อมูลการโทรใน CRM โดยอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น (ค่าเริ่มต้นจะบันทึกใน Gcalls เสมอ) ซิงค์ข้อมูลติดต่อจาก CRM ไปยัง Gcalls โดยอัตโนมัติเมื่อมีสายเรียกเข้า เปิดหน้ารายละเอียดผู้โทรโดยอัตโนมัติ เปิดหน้าคำสั่งสุดท้ายของผู้โทรโดยอัตโนมัติ...
Thai 
Vietnamese 
English 
Chinese 
Korean 
Japanese