ติดต่อขอคำแนะนำ โทร: (+84) 8985 870 99

อีเมล: sales@gcalls.co

เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์ 8:30 - 17:00 น.

ประโยชน์ 18 ประการที่โซลูชันโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ในตัวนำมาสู่คอลเซ็นเตอร์

วิธีแก้ปัญหาสำหรับการรวมโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์คืออะไร?

โดยทั่วไปแล้ว เทคโนโลยี CTI (Computer Telephony Integration) เป็นเทคโนโลยีที่ โซลูชั่นแบบบูรณาการ การทำงานของระบบคอมพิวเตอร์และระบบโทรศัพท์ กับซีทีไอ โอเปอเรเตอร์ คุณสามารถโทรออกได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวบนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ นอกจากการโทรและการฟังเป็นสองฟังก์ชันพื้นฐานแล้ว ระบบนี้ยังมีฟังก์ชันอื่นๆ เช่น รับสายอัตโนมัติ วางสาย โอนสาย พักสาย ปิดเสียง บันทึก ฯลฯ

CTI มีอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจขององค์กรทั้งหมด ช่วยให้อุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ และเครื่องแฟกซ์ สามารถสื่อสารระหว่างกันได้อย่างกลมกลืน

เพื่อให้เข้าใจ CTI ได้ดีขึ้น คุณควรทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี VoIP (Voice over internet protocol) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนระบบ CTI VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้เสียง สื่อ และการสื่อสารอื่นๆ สามารถเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตได้ 

ปัจจุบัน CTI ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในหลาย ๆ ด้าน โดยทั่วไปใน แผงสวิตช์ธุรกิจ (คอลเซ็นเตอร์) หรือ คอนแทคเซ็นเตอร์. ด้วยคุณสมบัติที่โดดเด่น เช่น การกำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติและ IVR แบบโต้ตอบ (Interactive Voice Response) จึงสามารถช่วยให้ tổng đài ảo cho doanh nghiệp หรือศูนย์ติดต่อจะคล่องตัวมากขึ้น ทำให้กระบวนการให้ข้อมูลแก่ผู้โทรเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การรู้วิธีควบคุมงานเหล่านี้จะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการโทรและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ โอเปอเรเตอร์

บทความนี้จะนำเสนอ 18 คุณสมบัติเด่นที่ โซลูชั่นแบบบูรณาการ โทรศัพท์คอมพิวเตอร์นำมา เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับ แผงสวิตช์ธุรกิจ ทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า – เป็นองค์ประกอบสำคัญของ การรักษาลูกค้า ในยุค 4.0 

โซลูชันสำหรับการผสานรวมโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ทำให้เกิดประโยชน์มากมายกับสวิตช์บอร์ดขององค์กร

ที่มาของภาพ: getvoip.com

ประโยชน์ของโซลูชันโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์แบบบูรณาการสำหรับสวิตช์บอร์ดขององค์กร

สำเร็จใน แผงสวิตช์ธุรกิจ ต้องใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล CTI ให้คุณมีหลายวิธีในการนำข้อมูลไปใช้เพื่อความก้าวหน้า ประสบการณ์ของลูกค้า.

พิจารณาถึงประโยชน์ของ โซลูชั่นแบบบูรณาการ นี้เพื่อ แผงสวิตช์สำหรับธุรกิจ ของคุณ.

1. ระบบโต้ตอบด้วยคำพูดอัตโนมัติ (IVR)

ระบบ IVR แบบสั้น (Interactive Voice Response) เป็นระบบที่โต้ตอบกับลูกค้าโดยเลือกคีย์ข้อมูลตามคำแนะนำจากเสียง ช่วยให้ธุรกิจสามารถรองรับลูกค้าที่เข้ามาจำนวนมากได้ IVR แสดงรายการข้อมูลเมนูเสียงพร้อมเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ซึ่งลูกค้าจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเลือกข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น จากนั้นฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางจะโอนสายของคุณไปยัง โอเปอเรเตอร์ หรือสนับสนุนการประมวลผลอัตโนมัติ

บทสนทนาอัตโนมัติของ IVR เป็นคุณสมบัติของ CTI

ที่มาของภาพ: limecall.com 

2. โทรกลับ (โทรกลับคิว)

โซลูชันแบบบูรณาการนี้ช่วยให้สามารถโทรซ้ำอัตโนมัติไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ตั้งค่าไว้ในรายการโทรกลับได้ ด้วยคุณสมบัตินี้ ลูกค้าสามารถเลือกรับสายกลับแทนการรอรับสาย โอเปอเรเตอร์ซึ่งช่วยให้พวกเขาไม่ต้องเสียเวลา 

ฟีเจอร์โทรกลับช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอพบเจ้าหน้าที่

ที่มาของภาพ: www.nuvoxx.ca

3. โซลูชั่นครบวงจร – คลิกเพื่อโทร (คลิกเพื่อโทร) โดยตรงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์

เมื่อใช้ โซลูชัน PBX ระดับองค์กร ด้านบนขวาหน้าจอคอมพิวเตอร์จะแสดงข้อมูลการติดต่อของลูกค้า (หากหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาถูกเก็บไว้แล้ว) ระบบบูรณาการช่วยให้คลิกเพื่อโทรโดยตรงช่วยให้ เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า หรือ ตัวแทนขาย ไม่มีการโทรออกเมื่อโทรออกอีกต่อไป 

คุณสมบัติคลิกเพื่อโทรช่วยให้พนักงานขายสามารถโทรออกได้มากขึ้น

ที่มาของภาพ: www.nimble.com

4. ซอฟต์แวร์การขายและการดูแลลูกค้าแบบบูรณาการ 2 ใน 1

การเก็บรักษาข้อมูลลูกค้า (ประวัติการซื้อ การใช้บริการ การโทรและข้อร้องเรียน) ในซอฟต์แวร์การขายหรือ การจัดการข้อมูลลูกค้า CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ถูกรวมเข้ากับ ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ จะช่วยคุณ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ มีฐานข้อมูลที่มั่นคงเพื่อจัดการกับคำขอของลูกค้าในเวลาอันสั้นและสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเมื่อสื่อสารกับลูกค้า

ตรงข้าม, โซลูชั่นแบบบูรณาการ นอกจากนี้ยังช่วยให้ ตัวแทนขาย เพิ่มโอกาสในการขายสินค้า สินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกันให้กับลูกค้าในโปรโมชั่นและกิจกรรมที่เหมาะสม 

5. ความสามารถในการทำงานจากระยะไกล

CTI ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นในการสร้าง แผงสวิตช์ธุรกิจ และ ทีมขาย เป็นอิสระจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ใด ๆ 

เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ พวกเขาไม่ต้องอยู่ที่สำนักงานเพื่อทำงาน และสามารถทำงานได้ทุกที่ องค์กรไม่จำเป็นต้องสร้างสำนักงานสำหรับแผงสวิตช์และไม่ต้องการอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์จำนวนมาก พนักงานจะเข้าถึงได้โดยลงชื่อเข้าใช้ซอฟต์แวร์ PBX ออนไลน์แทน

ด้วย CTI PBX สำหรับธุรกิจจะไม่จำกัดเฉพาะสำนักงานใด ๆ

ที่มาของภาพ: pinterest.com

6. ความสามารถในการปรับขนาด

ด้วยระบบนี้ การเพิ่มหรือลบผู้ใช้ทำได้ง่ายมาก ง่ายต่อการขยายหรือย่อขนาด ศูนย์รับแจ้ง ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ 

ปรับขนาด PBX เสมือนได้อย่างง่ายดายสำหรับธุรกิจตามความต้องการ

ที่มาของภาพ: www.onbrand24.com

7. การลดต้นทุน

เมื่อเทียบกับระบบ PBX แบบเดิม การลงทุนในซอฟต์แวร์โซลูชันแบบรวม CTI เพื่อติดตั้ง ติดตั้ง และบำรุงรักษามีราคาถูกกว่ามาก ที่สำคัญกว่านั้น โปรแกรมซอฟต์แวร์ทั้งหมดเหล่านี้มีให้ในรูปแบบการสมัครใช้งาน ทำให้คุณควบคุมค่าใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น

ในรูปแบบการสมัครสมาชิก ข้อมูลหรือบริการที่ธุรกิจจัดหาให้จะถูกนำเสนอผ่านเว็บไซต์ ผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับการเข้าถึงบางส่วนหรือทั้งหมดที่กล่าวมา ผู้ใช้สามารถชำระเงินรายเดือนหรือรายปี แบบฟอร์มนี้มักใช้สำหรับบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถแจกจ่ายได้โดยตรงบนเครือข่าย เช่น หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ ซอฟต์แวร์ ที่ปรึกษา ข้อมูล ... 

ลดต้นทุนได้อย่างมากเนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษา

ที่มาของภาพ: callminer.com

8. การบริหารและตรวจสอบระบบสวิตช์บอร์ด

เข้าถึงการดูแลระบบได้ง่ายทุกที่ด้วยอินเทอร์เน็ต บริหารจัดการและตรวจสอบระบบ PBX ผ่านเว็บอินเตอร์เฟสเพื่อทราบว่าใครอยู่ในโทรศัพท์ จำนวนสายเรียกเข้า และทุกอย่างที่เกิดขึ้น แผงสวิตช์สำหรับธุรกิจ.

CTI ช่วยให้ฝ่ายจัดการตรวจสอบสวิตช์บอร์ดทั้งหมดได้บนอินเทอร์เฟซเดียว

แหล่งที่มาของภาพ: www.freshworks.com

9. ติดตามการโทร

CTI ระบบโซลูชันแบบบูรณาการช่วยให้สามารถบันทึกและรักษาประวัติการโทร นอกจากนี้, ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถบันทึกรายละเอียดของลูกค้า คำขอรับการสนับสนุน ประวัติการแชท อีเมล สถานะของคำสั่งซื้อและการส่งมอบ ฯลฯ

ด้วยคุณสมบัติการติดตามการโทร ตัวแทนจึงสามารถเข้าใจรายละเอียดของลูกค้าได้

ที่มาของภาพ: axiomdirectmail.com

10. รองรับการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ

การผสานรวมกับซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน CRM มีคุณสมบัติในการจัดการประวัติการโทร ประวัติการทำธุรกรรมกับลูกค้า สถิติรายชื่อลูกค้าจากช่องทางการติดต่ออื่นๆ เช่น เว็บแชท, Facebook, อีเมล...

นอกจากนี้ ยังช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น Help Desk, การสื่อสารหลายช่องทาง, การถอดเสียงการโทร, ระบบการขายอัตโนมัติ เป็นต้น เพื่อทำหน้าที่เฉพาะบางอย่าง 

CTI ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่โดดเด่นได้

แหล่งที่มาของภาพ: www.merchantmaverick.com

11. เพิ่มความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายใน

พนักงานทุกคนจากแผนกต่างๆ เช่น การตลาด การขาย การดูแลลูกค้า สามารถเข้าถึงระบบเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อตอบสนองเป้าหมายของแต่ละแผนกได้ 

รายละเอียดของลูกค้ามีการแชร์ภายในผ่าน CTI

ที่มาของภาพ: exhocet.com

12. คุณสมบัติการกำหนดเส้นทางการโทร

เมื่อลูกค้าโทร การโทรนั้นจะถูกจัดสรรโดยอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนพนักงานหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังลูกค้ารายอื่น โอเปอเรเตอร์ พร้อม.

13. อบรมเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์

คุณสมบัติของ ระบบโทรศัพท์คลาวด์ เช่น การบันทึกการโทร การตรวจสอบการโทร และการโทรแบบกระซิบ (cทั้งหมดกระซิบ) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ ตัวแทนขาย ดี พนักงานบริการลูกค้า แถว ฝึกฝนทักษะของพวกเขา 

การกระซิบการโทรเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้จัดการ/ผู้ตรวจสอบสามารถรับฟังคำถามของลูกค้าและให้แนวทางแก้ไขที่รวดเร็ว พนักงานทั่วไปฉันแก้ปัญหาได้ทันที 

การโทรที่บันทึกไว้กลายเป็นสื่อการฝึกอบรมที่ใช้งานได้จริงสำหรับตัวแทน

ที่มาของภาพ: justcall.io

14. รายละเอียดของลูกค้าโดยละเอียด

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

โปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

แหล่งที่มาของภาพ: www.iconfu.com

15. การวิเคราะห์ศูนย์บริการองค์กร

ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานและทีมตามช่วงเวลาและตามช่วงเวลาเฉพาะ – ติดตามสายที่ไม่ได้รับ สายที่ขัดจังหวะ เวลารอ และตัววัดอื่นๆ เพื่อค้นหาโซลูชัน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 

ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างง่ายดายเพื่อการแก้ปัญหาที่ทันท่วงที

ที่มาของภาพ: retreaver.com

16. การติดตามการเดินทางของลูกค้า

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคืบหน้าของวงจรชีวิตของลูกค้า

CTI ช่วยให้นักธุรกิจเข้าใจเส้นทางการช้อปปิ้งของลูกค้า

ที่มาของภาพ: hkhomekirana.com

17. การวัดความพึงพอใจของลูกค้า

รับคำติชมทันทีเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

รวบรวมคำติชมของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

แหล่งที่มาของภาพ: www.sharewizme.com

18. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เครื่องมือทั้งหมดทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์โทรศัพท์ระบบคลาวด์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ แผงสวิตช์ธุรกิจ และส่งเสริมความร่วมมือโดยมุ่งหวังที่จะยกระดับ ประสบการณ์ของลูกค้า

ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ PBX เสมือนสำหรับธุรกิจเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

ที่มาของภาพ: aaronsonlawgroup.com

12 เหตุผลที่ CTI ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

  • ซอฟต์แวร์ โซลูชัน PBX ระดับองค์กร อัตโนมัติ ตรวจสอบการโทรและบันทึกไว้ในบันทึกกิจกรรมถาวร
  • การบันทึกการโทรให้เอกสารที่ถูกต้องหากมีคำถามเกี่ยวกับการสนทนา
  • ดิ พนักงานขายและบริการลูกค้า สามารถโทรออกได้เร็วขึ้นด้วยการโทรออกเพียงคลิกเดียว
  • ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถแก้ไขปัญหาได้ในการโทรครั้งแรก
  • การอัปเดตตามเวลาจริงช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายและฝ่ายบริการลูกค้าสามารถจัดการการโทรด้วยความมั่นใจ
  • เวลารอพบผู้ปฏิบัติงานลดลงอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะได้รับบริการในเวลาที่สั้นที่สุด
  • ใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อสนับสนุนลูกค้าในช่องทางที่ต้องการ
  • รับความสามารถในการบันทึกข้อมูลลูกค้าด้วยการโต้ตอบทั้งหมด และทำให้ข้อมูลนั้นเข้าถึงได้ง่ายจากแผนกต่างๆ ด้วยแหล่งข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว 
  • คุณจะได้รับคำติชมจากลูกค้าของคุณทันทีโดยเชิญพวกเขาให้ให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจอัตโนมัติ
  • การดูแลระบบและการวิเคราะห์ช่วยให้คุณควบคุมและระบุปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
  • ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า เข้าใจเส้นทางของพวกเขา และรับความไว้วางใจต่อไป ความคิดของพวกเขา
  • ใช้ตัวเลือกการบริการตนเอง เช่น IVR เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องรอคุยกับใคร

11 วิธีที่ดีที่สุดในการเลือก CTI . โซลูชั่นแบบบูรณาการ

  • การคัดเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของธุรกิจ 
  • ค้นหาประเภทการสนับสนุนที่คุณคาดหวังได้จากผู้ให้บริการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรู้ว่าควรโทรหาใครหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
  • เรียนรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการโอนหมายเลขโทรศัพท์ไปยังบริการใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดทำงาน
  • CTI ควรใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
  • ถามเกี่ยวกับการทดลองใช้ฟรีเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่คุณต้องการ
  • ค้นหาว่าซัพพลายเออร์มีลูกค้าจำนวนมากในตลาดหรือไม่และใครคือลูกค้าเหล่านั้น 
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการผสานรวมจะทำงานได้อย่างราบรื่นกับ CRM หรือซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
  • ถามเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ความไว้วางใจของพวกเขา โดยทั่วไปแล้ว uptime สูงถึง 99.99% หากมีปัญหาด้านความน่าเชื่อถือ ให้ค้นหาว่าผู้ขายได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไร
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันใช้งานได้ในช่องทางต่างๆ 
  • ถามเกี่ยวกับคุณลักษณะการวิเคราะห์ข้อมูลและการตรวจสอบของโซลูชัน ว่าตรงกับความต้องการในการควบคุมของคุณสำหรับตัววัดเฉพาะบางหรือไม่ และคุณ สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่ ตัวฉันเองหรือไม่
  • อ่านบทวิจารณ์และความคิดเห็นจากลูกค้ารายอื่นเพื่อวัดประสบการณ์ของพวกเขากับ โซลูชั่นแบบบูรณาการ ที่นั่น.

บทสรุป 

ในการแข่งขันที่ดุเดือดในปัจจุบัน เทคโนโลยีมีรากฐานที่มั่นคงที่ทุกธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดต้องค้นคว้าและนำไปใช้เสมอ CTI ถือกำเนิดขึ้นเพื่อเป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทต่างๆ ในการใช้งาน แผงสวิตช์ธุรกิจ ไม่เพียงแต่สนับสนุนพวกเขาในการดูแลลูกค้าหรือการขายเท่านั้น แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายจำนวนมากตลอดจนเวลาและความพยายามของพนักงานอีกด้วย โอเปอเรเตอร์.

Gcalls เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อแปลงระบบโทรศัพท์ขององค์กรให้เป็นดิจิทัลสามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ ได้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าและการโทรจากส่วนกลางและประเมิน KPI ของทีมขายได้อย่างง่ายดาย ผลิตภัณฑ์และการดูแลลูกค้าซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้และปรับปรุงบริการ

Bạn muốn xây dựng tổng đài CSKH và bán hàng chuyên nghiệp Gcalls?

Gcalls là giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng, telesales chuyên nghiệp. Với giao diện thân thiện, tích hợp nhanh chóng với các CRM, Helpdesk, SMS Brandname, Data Report,…. hệ sinh thái tổng đài mà Gcalls mang đến sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng chăm sóc tốt những khách hàng thân thiết, không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nhỡ nào, xử lý phàn nàn của khách hàng hiệu quả, quản lý tốt mọi cuộc gọi, tiết kiệm nhiều chi phí trong xây dựng tổng đài. Và từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bạn trong thị trường mà khách hàng ngày càng khó tính và đòi hỏi những trải nghiệm được cá nhân hoá như ngày nay.

Bạn muốn xây dựng tổng đài CSKH và bán hàng chuyên nghiệp Gcalls?

(+84) 8985 870 99 (เวียดนาม)

(+1) 2014739588 (สหรัฐฯ)

(+61) 485827088 (ออสเตรเลีย)

Gcalls Joint Stock Company - ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายขาย Call Center Solution

www.gcalls.co

 

Dịch vụ cho thuê giải pháp tổng đài ảo Chăm Sóc Khách Hàng & Bán Hàng
สำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า และรักข้อมูล

- สำนักงานในเวียดนาม: ห้อง i102 อาคาร A อุทยานเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ ถนนภายใน VNU-HCM ไตรมาสที่ 6 เขต Linh Trung เมือง Thu Duc

- สำนักงานในสิงคโปร์: 1B Trengganu Street, สิงคโปร์ (058455)

- หมายเลขโทรศัพท์: (+84) 8985 870 99

- ที่ปรึกษาทางอีเมล: sales@gcalls.co

- การสนับสนุนทางอีเมล: support@gcalls.co

แฟนเพจ

thThai