แบบฟอร์มประเมินพนักงานขายล่าสุด

ในสภาพแวดล้อมการขายที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน มักมีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างสิ่งที่ทีมผู้บริหารทำกับสิ่งที่พนักงานขายต้องการหรือต้องการ

แม้ว่าประสิทธิภาพการขายจะเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้หลัก แต่กิจกรรมที่มากขึ้นไม่ได้ช่วยให้ตัวชี้วัดสำคัญๆ เช่น อัตราการปิดหรือราคาขายเฉลี่ย (ASP) เพิ่มขึ้นเสมอไป

หากไม่มีการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน การบริหารเวลา และทักษะการสื่อสารของทีมอย่างสม่ำเสมอ ไม่มีทางที่ชัดเจนสำหรับผู้จัดการในการติดตามและปรับปรุง ประสิทธิภาพการขาย ประสบความสำเร็จ.

ในบทความนี้ คุณจะได้รับประเด็นสำคัญดังต่อไปนี้เพื่อให้สามารถ คะแนนพนักงานขาย อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ได้แก่

• ระดับการให้คะแนน การประเมินประสิทธิภาพการขาย.
• วิธีการให้ข้อเสนอแนะสำหรับการให้คะแนนเหล่านั้น
• ตัวอย่าง คะแนนพนักงานขาย.
• สิ่งสำคัญในการประเมินตนเองของพนักงาน

ราคาขายเฉลี่ย (ASP) คือราคาขายเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์จากช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัท หรือแม้แต่ทั่วทั้งตลาด ตัวอย่าง: หากบริษัทขายโทรศัพท์มือถือหลายแสนเครื่องต่อปีในราคาที่ต่างกัน คุณจะคำนวณ ASP โดยนำรายได้รวมที่ได้รับจากการขายโทรศัพท์มือถือมาหารด้วยจำนวนหน่วยที่ขายได้ทั้งหมด

แบบฟอร์มประเมินพนักงานขายล่าสุด

คะแนนประสิทธิภาพการขาย

ประเมินประสิทธิภาพการขาย กำลังให้ประสบการณ์ส่วนตัวและข้อเสนอแนะรวมถึงที่อาจสะท้อนอย่างถูกต้อง ประสิทธิภาพการขาย ของพนักงานขายแต่ละคนที่คุณกำลังประเมิน หากคุณมีกลุ่มใหญ่ คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะแบบเดียวกันกับสมาชิกแต่ละคนได้อย่างง่ายดาย

ต่อไปนี้คือคำแนะนำสำหรับการให้คะแนนรีวิวที่คุณสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการให้ข้อเสนอแนะแก่ทีมของคุณได้ แบ่งออกเป็นคะแนนประสิทธิภาพดังนี้:

• ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
• ต้องปรับปรุง
• พบกับความคาดหวัง
• บางครั้งก็เกินความคาดหมาย
• เกินความคาดหมายเสมอ

วิธีแสดงความคิดเห็นในใบประเมินพนักงานขาย

ความคิดเห็นเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการให้คะแนน พร้อมกับคำอธิบายว่าพนักงานทำอะไรได้ดีและควรปรับปรุงอะไร

1.ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง

พนักงานขายของคุณประสบปัญหาในการดำเนินการตามขั้นตอนการขายหรือไม่ และพวกเขากำลังพยายามขายหรือไม่ พวกเขาแก้ตัวสำหรับผลงานที่แย่ของพวกเขาหรือไม่?

หากพนักงานไม่เป็นไปตามความคาดหวังในบทบาทของตน ให้ใช้ความคิดเห็นเช่นตัวอย่างต่อไปนี้เพื่อสื่อสารว่าเหตุใดพวกเขาจึงได้รับคะแนน "ไม่ตรงตามความคาดหวัง":

• ไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการหลักของบริษัท
• ทำวิจัยเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก่อนการโทร
• ให้ข้อมูล/ข้อมูลที่จำกัดใน CRM
• ทักษะการนำเสนอยังไม่ได้รับการปรับปรุง

2.ต้องปรับปรุง

พนักงานขายอาจใกล้เคียงกับความคาดหวัง แต่ก็ยังมีบางแง่มุมของงานที่พวกเขาต้องทำงานหนักขึ้น บางทีพวกเขาอาจเป็นพนักงานใหม่ที่กำลังจะถึงโควต้าในแต่ละเดือน แต่ขาดความมั่นใจ หรือพวกเขาเป็นพนักงานที่ทำงานในบริษัทมาสองสามปีแล้ว แต่กำลังประสบปัญหาในการนำวิธีการขายแบบใหม่มาใช้กับเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา

ระบุประเด็นต่อไปนี้อย่างชัดเจนซึ่งพนักงานของคุณต้องได้รับการปรับปรุงในตาราง การประเมินประสิทธิภาพการขาย, จะให้ข้อมูลสำคัญแก่คุณในระหว่างการฝึกสอนหรือการฝึกอบรมใดๆ เมื่อการประเมินพนักงานเสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น:

• มีความพยายามที่จะเอาชนะการคัดค้านของลูกค้า
• ขาดความมั่นใจในการเจรจาต่อรอง
• การพึ่งพาส่วนลดมากเกินไปจะทำให้อัตรากำไรลดลง
• ทักษะการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการนำเสนอกำลังดีขึ้น แต่ยังไม่ถึงโควตารายเดือน

3. ตอบสนองความคาดหวัง

พนักงานขายคนนี้ตอบสนองทุกคำขอและดำเนินการที่หรือสูงกว่าระดับเสมอ ประสิทธิภาพการขาย ความคาดหวัง พวกเขายังเป็นคนที่เข้าถึงโควต้าเป็นประจำทุกเดือน

นี่คือความคิดเห็นเชิงบวกที่คุณสามารถใช้ในตารางได้ คะแนนพนักงานขายเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำงานได้ดี

• ตั้งเป้าหมายที่สมเหตุสมผลและบรรลุเป้าหมายทุกเดือน
• ดูแลให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความท้าทายและลำดับความสำคัญของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และจัดหาโซลูชันที่ครอบคลุมให้กับลูกค้า
• ตรงตามโควต้าเสมอ
• ป้อนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลงใน CRM ในเวลาที่เหมาะสม รวมถึงบันทึกอย่างละเอียดเพื่ออัปเดตสถานะของข้อตกลงให้ชัดเจนแก่ทั้งทีมและทีมผู้บริหาร

4. บางครั้งเกินความคาดหมาย

พนักงานขายอาจเกินโควต้ามากขึ้นเรื่อยๆ แต่ยังไม่ใช่ผลงานที่ดีที่สุดของคุณ และไม่มั่นใจมากพอที่จะเป็นผู้นำในทีม บุคคลนี้มีศักยภาพมากและต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถทำงานได้ดียิ่งขึ้น นี่คือแนวคิดบางส่วนที่คุณสามารถใช้ในการรีวิวพนักงานของคุณ:

• บรรลุ [X%] สูงกว่าเป้าหมาย [รอบระยะเวลา ไตรมาส]
• เกินโควต้า [X] ในการขาย [X]
• แสดงความคิดริเริ่ม กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และใช้เทคนิคการขายใหม่ๆ

5. เกินความคาดหมายเสมอ

พนักงานที่เกินความคาดหมายคือพนักงานที่ตรงและเกินข้อกำหนดของบทบาทประจำวันของพวกเขา พวกเขาอาจทำโครงการเพิ่มเติม ฝึกอบรมสมาชิกคนอื่น ๆ หรือจัดการกับรายงานของทีม

หากพนักงานของคุณเกินความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอ ให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำงานได้ดี:

• แนะนำวิธีใหม่ในการจัดการไปป์ไลน์การขายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น [X%] เมื่อเทียบกับกระบวนการก่อนหน้า
• เกินความคาดหมายในการจัดการกับการคัดค้านของลูกค้าและส่งมอบมูลค่าต่อการโทร
• เป็นผู้นำทีมและช่วยเพื่อนร่วมงานปรับปรุงประสิทธิภาพการโทรผ่านเซสชัน Shadow Calls
• เกินโควต้าเสมอและ [X%] สูงกว่าเป้าหมายใน [รอบระยะเวลา ไตรมาส]

Shadow Calls เป็นวิธีการหนึ่งที่ช่วยให้พนักงานขายของคุณก้าวหน้า กล่าวคือ สุ่มเลือกการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อรับฟัง ประเมินผลการปฏิบัติงาน และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ ปรับปรุง

แบบประเมินพนักงานขาย

เราได้สร้างเทมเพลตแล้ว คะแนนพนักงานขาย รายไตรมาส เพื่อช่วยผู้จัดการวัดผลและฝึกสอนพนักงานขาย ช่วยปรับปรุง ประสิทธิภาพการขาย ของทีมอย่างสม่ำเสมอในแต่ละไตรมาส

ตัวอย่างจะรวมถึง:

• แม่แบบสำหรับผู้จัดการการประเมินและพนักงานประเมินตนเอง
• กิจกรรมหลักและทักษะของพนักงานขายชั้นนำ
• เทมเพลตสำหรับตรวจสอบจุดโฟกัสสำหรับการตรวจสอบครั้งต่อไป

รับสำเนาของแบบฟอร์มการประเมินนี้ และเริ่มประเมินพนักงานขายของคุณ เพื่อให้ได้ผลผลิตและรายได้ที่สูงขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจของคุณในวันนี้