<p style="font-weight: 2; font-size: 50px">Gcalls  for<strong style="font-weight: 50px"> Freshdesk</strong</p>


Gcalls for Freshdesk

Gcalls – Freshdesk là giải pháp tích hợp các chức năng tổng đài như Click-to-Call, Click-to-SMS với hệ thống quản hỗ trợ khách hàng vào một giao diện và đồng hộ hoá dữ liệu của hai hệ thống


tư vấn giải pháp Về Gcalls

Freshdesk là một giải pháp hỗ trợ khách hàng, quản lý ticket dạng đám mây giúp các công ty cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng của mình một cách tiện lợi và chuyên nghiệp hơn.



Freshdesk website

<b>TỐI ƯU HOÁ NGHE GỌI TRỰC TIẾP NGAY TRÊN GIAO DIỆN FRESHDESK</b>

01

TỐI ƯU HOÁ NGHE GỌI TRỰC TIẾP NGAY TRÊN GIAO DIỆN FRESHDESK

Khi đang xử lý yêu cầu từ khách hàng trên Freshdesk, nhân viên có thể thao tác dễ dàng để liên lạc với họ bằng cách bấm vào nút gọi bên cạnh mỗi số điện thoại hiển thị trên giao diện Freshdesk. Đồng thời, khi có cuộc gọi đến, giải pháp tích hợp Gcalls và Freshdesk sẽ hiện call-box khi người dùng đang ở bất kì giao diện nào. Với tích hợp này Freshdesk của bạn sẽ được “cộng hưởng” sức mạnh từ Gcalls.

02

CLICK-TO-SMS TỪ FRESHDESK

Với sự kết hợp ba bên là Gcalls – Freshdesk – đối tác SMS của Gcalls, ngoài chức năng Click-to-Call bên cạnh mỗi số điện thoại, bạn còn có thể Click-to-SMS để gửi tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng với thương hiệu của chính công ty bạn, chỉ cần nhấp chuột vào biểu tượng SMS ở cạnh số điện thoại khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn nội dung mẫu được soạn sẵn để tiết kiệm thời gian.

<p style="text-align: right;"><b>CLICK-TO-SMS TỪ FRESHDESK</b></p>
<b>NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY KHI CÓ CUỘC GỌI ĐẾN</b>

03

NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY KHI CÓ CUỘC GỌI ĐẾN

Khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin của khách hàng lập tức hiện lên. Nhờ thế, bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện và có thể ngay lập tức truy cập trang thông tin chi tiết của khách hàng và các ticket gần nhát chỉ với một CLICK.

Đặc biệt, bạn cũng có thể tạo ticket nhanh với số điện thoại gọi đến ngay trên cửa sổ thông tin này.

04

QUẢN LÝ CUỘC GỌI HIỆU QUẢ VÀ ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU

Mỗi cuộc gọi diễn ra trên Freshdesk đều được ghi nhận trên hệ thống Gcalls, người quản lý sẽ dễ dàng quản lý cuộc gọi của đội ngũ. Admin có thể lọc cuộc gọi mình cần: theo nhân viên, thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng và đặc biệt là theo nhãn cuộc gọi bạn mong muốn.

<p style="text-align: right;"><b>QUẢN LÝ CUỘC GỌI HIỆU QUẢ VÀ ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU</b></p>

Gcalls – tích hợp với công cụ CRM, POS, Helpdesk hay SMS brandname doanh nghiệp bạn đang sử dụng