<p style="font-weight: 2; font-size: 50px">Gcalls  tích hợp<strong style="font-weight: 50px"> Kustomer</strong</p>


Gcalls tích hợp Kustomer

Gcalls tích hợp chức năng gọi, SMS brandname và đồng bộ dữ liệu cuộc gọi ngay trên chính giao diện của Kustomer


Đăng ký tư vấn Về Gcalls

Kustomer là nền tảng đa kênh chuyên về dịch vụ khách hàng, giúp thống nhất dữ liệu từ nhiều nguồn và cho phép các công ty cung cấp dịch vụ và hỗ trợ truy cập thông tin trên một giao diện duy nhất.



Kustomer website

<b>TÍCH HỢP NGHE GỌI TRỰC TIẾP NGAY TRÊN GIAO DIỆN KUSTOMER</b>

01

TÍCH HỢP NGHE GỌI TRỰC TIẾP NGAY TRÊN GIAO DIỆN KUSTOMER

Khi đang xử lý yêu cầu từ khách hàng trên Kustomer, nhân viên có thể thao tác dễ dàng để liên lạc với họ bằng cách bấm vào nút gọi hiển thị trên giao diện Kustomer. Đồng thời, khi có cuộc gọi đến, hệ thống tích hợp Gcalls và Kustomer sẽ hiện call-box khi người dùng đang ở bất kì giao diện nào, cho phép trả lời cuộc gọi trên giao diện Kustomer. Chính nhờ sự kết hợp này, nền tảng Kustomer của bạn sẽ được cộng hưởng sức mạnh từ giải pháp Gcalls.

02

CLICK-TO-SMS TỪ KUSTOMER VỚI BRANDNAME

Với sự kết hợp ba bên là Gcalls – Kustomer – đối tác SMS của Gcalls, ngoài chức năng Click-to-Call bên cạnh mỗi số điện thoại, bạn còn có thể Click-to-SMS để gửi tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng với thương hiệu của chính công ty bạn từ giao diện Kustomer, chỉ cần nhấp chuột vào biểu tượng SMS ở cạnh số điện thoại khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn nội dung mẫu được soạn sẵn để tiết kiệm thời gian.

<p style="text-align: right;"><b>CLICK-TO-SMS TỪ KUSTOMER VỚI BRANDNAME</b></p>
<b>NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY KHI CÓ CUỘC GỌI ĐẾN</b>

03

NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY KHI CÓ CUỘC GỌI ĐẾN

Khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin của khách hàng lập tức hiện lên. Nhờ thế, bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện. Khi đó, bạn có thể ngay lập tức truy cập trang thông tin chi tiết của khách hàng. Chỉ với một CLICK để xem lịch sử tương tác với khách hàng và hỗ trợ họ tốt hơn. Thông tin có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, những ticket, yêu cầu khách hàng được tạo ra, những ghi chú gần nhất, nhân viên phụ trách,…. Chắc chắn rằng khách hàng sẽ hài lòng hơn với một dịch vụ luôn quan tâm và tôn trọng họ.

04

QUẢN LÝ CUỘC GỌI HIỆU QUẢ. ĐỒNG BỘ HOÁ DỮ LIỆU HỆ THỐNG

Mỗi cuộc gọi diễn ra trên Kustomer đều được ghi nhận trên hệ thống Gcalls, người quản lý sẽ dễ dàng quản lý cuộc gọi của đội ngũ. Bạn sẽ dễ dàng lọc cuộc gọi mình cần: theo nhân viên, thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng và đặc biệt là theo nhãn cuộc gọi bạn mong muốn.

<p style="text-align: right;"><b>QUẢN LÝ CUỘC GỌI HIỆU QUẢ. ĐỒNG BỘ HOÁ DỮ LIỆU HỆ THỐNG</b></p>

Gcalls – tích hợp với công cụ CRM, POS, Helpdesk hay SMS brandname doanh nghiệp bạn đang sử dụng