<p style="font-weight: 2; font-size: 50px">Gcalls  for<strong style="font-weight: 50px"> Salesforce</strong</p>


Gcalls for Salesforce

Gcalls tích hợp chức năng nghe gọi, nhắn tin SMS brandname và đồng bộ dữ liệu cuộc gọi ngay trên chính giao diện làm việc của CRM Salesforce


tư vấn Giải pháp Giải pháp Gcalls

Salesforce là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mang các công ty và khách hàng kết nối lại với nhau. Đây là một nền tảng CRM tích hợp cung cấp cho tất cả các bộ phận của công ty bạn – bao gồm tiếp thị, bán hàng, thương mại và dịch vụ – chung một giao diện ứng dụng, duy nhất cho mỗi khách hàng.



Salesforce website

TỐI ƯU HOÁ SALESFORCE VỚI CHỨC NĂNG NGHE GỌI NGAY TRÊN GIAO DIỆN

01

TỐI ƯU HOÁ SALESFORCE VỚI CHỨC NĂNG NGHE GỌI NGAY TRÊN GIAO DIỆN

Với sự kết hợp Gcalls – Salesforce, đội ngũ của bạn sẽ làm việc trên một giao diện duy nhất. Khi cần gọi đi cho một khách hàng, nhân viên chỉ cần nhấp chuột vào số điện thoại hoặc nút gọi. Cuộc gọi ngay lập tức được kết nối mà không cần chuyển qua thiết bị hay giao diện nào khác. Khi có cuộc gọi đến, call box sẽ hiện thông báo dù bạn đang làm việc ở bất cứ giao diện nào trên máy tính. Tuyệt nhất là chỉ với một vài thao tác đơn giản, CRM Salesforce mà bạn đang dùng sẽ được “cộng hưởng sức mạnh” ngay cùng Gcalls.

02

CLICK-TO-SMS TỪ SALESFORCE VỚI BRANDNAME

Một sự kết hợp ba bên là Gcalls – Salesforce – đối tác SMS của Gcalls, ngoài chức năng Click-to-Call bên cạnh mỗi số điện thoại, bạn còn có thể Click-to-SMS để gửi tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng với thương hiệu của chính công ty bạn. Bạn cũng có thể chọn nội dung mẫu được soạn sẵn để tiết kiệm thời gian và cá nhân hoá nội dung tin nhắn một cách tự động với những trường thông tin được lấy từ Salesforce.

<p style="text-align: right;">CLICK-TO-SMS TỪ SALESFORCE VỚI BRANDNAME</p>
NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY LẬP TỨC

03

NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY LẬP TỨC

Khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin của khách hàng lập tức hiện lên dù số điện thoại tồn tại ở nhiều Object khác nhau. Nhờ thế, bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện. Bạn có thể truy cập trang thông tin chi tiết của khách hàng trên Salesforce chỉ với một CLICK. Thông tin có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, lịch sử đơn hàng, những ghi chú gần nhất, nhân viên phụ trách,…. Chắc chắn rằng không gì làm khách hàng hài lòng hơn một dịch vụ luôn quan tâm và tôn trọng họ.

04

DỄ DÀNG QUẢN LÝ

Mọi thông tin cuộc gọi diễn ra trên giao diện Salesforce đều được lưu trong object Task của Salesforce và gán với trang thông tin khách hàng nếu có tồn tại. Nhân sự và người quản lý có thể nắm thông tin lịch sử tương tác với khách hàng, xem lại bất cứ lúc nào và đánh giá dễ dàng để có thể mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

<p style="text-align: right;">DỄ DÀNG QUẢN LÝ</p>

Gcalls – tích hợp với công cụ CRM, POS, Helpdesk hay SMS brandname doanh nghiệp bạn đang sử dụng