成功的故事

Kết nối dễ dàng với ứng viên và doanh nghiệp
(更新:04/2019)

场地
Sàn cung cấp dịch vụ lao động thời vụ

使用来自的 Gcall
10/2018

地点
城市。胡志明

解决方案
Gcalls Plus 网络电话 Gcalls Plus 分机

场地
Viec.co là một sàn cung cấp dịch vụ lao động ngắn hạn và thời vụ, giúp kết nối nhanh chóng hàng nghìn người lao động tin cậy làm bán thời gian hoặc ngắn hạn với một doanh nghiệp. Khi quan sát thị trường lao động, đội ngũ sáng lập nhận thấy rằng một doanh nghiệp lúc cần lao động thời vụ gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng đúng và đủ trong khi người lao động có thời gian nhàn rỗi muốn tìm kiếm một công việc thời vụ đáng tin cậy cũng không dễ dàng.
目标
Với giải pháp này, Viec.co tin vào một tương lai nơi mọi người có thể tự do và linh hoạt kiếm thêm thu nhập bằng cách chọn công việc phù hợp nhất. Mặt khác, doanh nghiệp sẽ vận hành hiệu quả hơn, bằng việc duy trì nhân sự ở mức tối ưu, còn lại sự biến động sẽ do “nguồn lực xã hội” giải quyết.
成就
Là một startup trẻ năng động với ý tưởng giải quyết bài toán lớn về cung-cầu lao động, Viec.co thu hút được hàng ngàn freelancer, tổng giá trị giao dịch GMV (Gross Merchandise Value) đạt 800 triệu chỉ trong 3 tháng đầu tiên. Hơn thế nữa, một số ông lớn trong ngành thương mại điện tử, logistics cũng đã tìm đến giải pháp của Viec.co như Tiki, Giao Hàng Nhanh, Ninja Van…
业务挑战
Thông tin và hiệu suất công việc
Mỗi ngày Việc Có phải liên hệ xác nhận, phỏng vấn và giữ kết nối với hàng trăm ứng viên. Với đặc thù công việc như vậy, Việc Có cần một giải pháp tổng đài triển khai nhanh, tinh gọn và chuyên nghiệp để có thể giúp công ty giải quyết khối lượng công việc lớn hàng ngày. Là một công ty công nghệ hiện đại, ngay từ đầu, Việc Có đã quyết định lựa chọn giải pháp tổng đài nghe gọi trực tiếp trên phần mềm thay vì dùng điện thoại bàn hay di động cá nhân để có thể dễ dàng giám sát công việc cũng như tiết kiệm thời gian lắp đặt. Như vậy, các tiêu chí quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của Việc Có là:
– Triển khai nhanh gọn
– Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
– Có khả năng tích hợp cao
Công ty đã tìm hiểu một số giải pháp nhưng đều không thật sự ưng ý do quy trình phức tạp và dịch vụ hỗ trợ khá chậm. Ngay từ lúc đăng ký nhận tư vấn, các nhà sáng lập đã bị ấn tượng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng của Gcalls, đem lại trải nghiệm tốt cũng như yêu thích thiết kế và sự thân thiện của ứng dụng, Việc Có đã quyết định đồng hành cùng Gcalls chỉ trong 3 ngày tìm hiểu. Tổng đài Việc Có chính thức được đưa vào sử dụng ngay sau đó.

解决方案
Triển khai nhanh chóng và nâng cao hiệu suất công việc
通过使用 Gcalls,员工可以直接在“是”的客户管理页面上一键呼叫候选人和企业, 节省超过50%时间 与传统解决方案相比,接触,从而提高整体性能。
据运营主管 Phuong Nhi 介绍,呼叫数据以表格的形式记录和可视化显示,因此她可以非常简单准确地控制和评估员工和工作质量。此外,管理团队关注的问题之一是候选人信息的安全性,而 Gcalls 通过该功能部分解决了这一需求。 隐藏电话号码.
随着电话推销员数量的增加以满足业务需求,Gcalls 的软件解决方案也有助于 易于扩展 此外,只需在电脑上点击几下,新加入的员工就可以在几分钟内开始拨打和接听电话。

统计
Giúp người quản lý team dễ dàng nắm bắt dữ liệu cuộc gọi cũng như đánh giá nhân viên và chất lượng công việc hiệu quả hơn.
一体化
Với Gcalls Plus Extension, nhân viên tổng đài có thể gọi ra hoặc nhận cuộc gọi trực tiếp trên trang Quản lý khách hàng của Việc Có.
Ẩn số điện thoại
Các số điện thoại trong trang dữ liệu được ẩn đi nhằm tăng tính bảo mật thông tin ứng viên mà hoàn toàn không ảnh hướng đến hiệu quả công việc của đội ngũ.