Gcalls 集成 Freshdesk

Gcalls – Freshdesk 是一种将 Click-To-Call、Click-To-SMS 等呼叫中心功能与客户支持管理系统集成到一个界面并同步两个系统的数据的解决方案

Gcalls 集成 Freshdesk

Freshdesk 是一种基于云的工单管理和客户支持解决方案,可帮助公司以更方便、更专业的方式提供服务和照顾客户。

01

优化 FRESHDESK UI 上的实时通话

在处理来自客户的请求时 Freshdesk,员工可以通过点击界面上显示的每个电话号码旁边的通话按钮轻松联系他们。 Freshdesk.同时,当有来电时,一体化解决方案 Gcalls 和 Freshdesk 当用户在任何界面时将显示呼叫框。通过这种集成 Freshdesk 你的意志与来自的力量产生“共鸣” 调用.

02

从 FRESHDESK 点击发送短信

与三方组合 Gcalls – Freshdesk – Gcalls 短信合作伙伴,除了每个电话号码旁边的点击通话功能外,您还可以点击短信发送带有自己品牌的客户服务短信,只需点击客户电话号码旁边的图标短信。此外,您还可以选择预先制作的模板内容以节省时间。

03

来电后立即了解您的客户

当客户来电时,会立即弹出一个显示客户信息的窗口。这样,您将为对话做好充分准备,只需单击一下即可立即访问客户详细信息和最近的票证。

特别是,您还可以直接在此信息窗口上创建带有来电电话号码的快速工单。

04

高效的呼叫管理和数据同步

每次通话都发生在 Freshdesk 都记录在系统里 调用,经理将轻松管理团队的呼叫。管理员可以过滤您需要的呼叫:按员工、时间、呼叫状态、持续时间,尤其是您想要的呼叫标签。

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