Gcalls tích hợp Jira

Jira Service Desk 为用户提供了所有最佳功能，例如直观的用户界面、强大的 SLA 支持、自定义队列、自动请求管理和实时报告。根据 G2Crowd 的说法，对符合 ITIL 的解决方案提供强有力的支持，并且在 ITSM 软件市场上处于领先地位。

优化 JIRA 界面上的直接调用

在 Jira 上处理客户的请求时，员工可以通过单击 Jira 界面上显示的每个电话号码旁边的呼叫按钮轻松联系他们。同时，当有来电时，Gcalls 和 Jira 的集成系统会在用户处于任何界面时显示呼叫框。

与三方组合 Gcalls – Jira – Gcalls 的短信合作伙伴，除了每个电话号码旁边的点击通话功能外，您还可以点击短信发送带有自己品牌的客户服务短信，只需点击客户电话号码旁边的图标短信。此外，您还可以选择预先制作的模板内容以节省时间。

当客户来电时，会立即弹出一个显示客户信息的窗口。这样，您将为对话做好最好的准备。然后，您可以立即访问客户洞察页面。只需单击一下即可查看客户交互历史并更好地支持他们。信息可能包括：姓名、电话号码、地址、票证、创建的客户请求、最近的笔记、负责人员等。当然，客户对始终关心和尊重他们的服务更满意。

每次通话都发生在吉拉都记录在系统里调用，经理将轻松管理团队的呼叫。您将轻松过滤所需的呼叫：按员工、时间、呼叫状态、持续时间，尤其是您想要的呼叫标签。此外，对于员工，未接来电将自动创建为 Jira 上的工单，以帮助他们及时发现和回拨。