Gcalls 集成 Zendesk

在 Zendesk 的客户服务界面上集成呼叫功能并同步呼叫数据

Gcalls 集成 Zendesk

可以说,在客户服务和票务管理软件解决方案方面,Zendesk 是全球领先的平台。 Zendesk 的工具包将帮助您的业务以最全面的方式互动和支持“上帝”,特别是从现在开始,Gcalls 和 Zendesk 通过集成相互加强。

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在 ZENDESK 上使用 GCALLS 直接收听

在 Zendesk 上处理客户的请求时,员工可以使用 Call Box 界面轻松联系他们。有什么比结合 2 个强大功能更方便的了:管理来自 Zendesk 的工单和 Gcalls 的 Call Box。

02

在聊天之前了解客户

每次来电时,重要的客户信息窗口都会向您显示客户打来的电话、来自哪家公司、最后的票据和票务历史。在此窗口中,您可以快速访问该客户页面,或访问最近的工单并在 Zendesk 上创建新工单。通过跳过一些手动查找,您可以在每次通话之前、期间和之后节省大量时间,从而帮助您专注于为每位客户提供最佳体验。

03

来自 ZENDESK 的短信品牌名称

除了拨打电话外,您还可以直接在 Zendesk 的公司品牌界面上发送消息。方法与点击通话类似,只需将鼠标悬停在电话号码上,然后点击电话号码旁边的图标即可。通过选择现成的模板发送出去,您每月可以节省几个小时。

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