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什么是成功的电话销售以及如何评估销售电话?

在与您一直试图腾出时间交谈的质量主管交谈后,您刚刚挂断了电话。你有一个额外的 销售电话 一个小时的时间会添加到您的销售报告中。下一个电话也已安排好,你们全程谈得很好 销售电话 你所做的。这应该庆祝吧?

不着急…

在你可以庆祝之前,你必须 通话评分 它最近是否有效?是否有可能在使用所有 电话销售技巧 如果有必要,它是否被认为是成功的?在评估了所有的电话之后,你真的很想庆祝,因为你有 成功的电话销售 不算太晚。

当然,您与客户进行了有趣的对话,您以诙谐的方式让客户发笑。但是请检查您本月的销售额。如果你真的想要 销售电话审查 无论您的成功与否,您都需要更深入地挖掘。

所以现在我们有一个很大的问题......如何评估 销售电话 真的成功了吗?

一旦你能回答这个问题,你的销售过程就不会那么困难了。如果你刚刚做了一个 销售电话 评分为 10/10,你完全可以马上庆祝。

现在我们将一起回答这个问题。看完这篇文章,你会 销售电话审查 你的成功与否。那么让我们继续探索接下来的信息吧!

如何评估销售电话

1. 评估成功的销售电话时的误区

在你开始思考什么定义了一个 成功的销售电话,你需要确保你知道什么不能用来定义一个 成功的销售电话.

许多销售人员经常犯的错误 评估 销售电话 他们的。您和客户在谈话中都不满意的事实意味着 销售电话 那是成功的”。

如果你和客户建立了良好的关系,例如你们都觉得对方很有趣,并且进行了很好的交谈,那当然不是一件坏事,但这并不是一件坏事,它决定了你的通话是否成功。

但它能帮助你吗?当然可以。如果客户喜欢您,它将使您的其余销售过程更加顺畅,也将使您更轻松地将呼叫导航到您的目标,但您不能就此止步。

2. 电话销售的两个主要阶段

首先,让我们分享 销售电话 分为两个主要阶段。 这并不少见 称呼 质量可以持续一个小时左右。其实会有很多 销售电话 超过一个小时。

为简单起见,一 销售电话 可以分为两个主要阶段:

2.1。早期和中期通话阶段

大多数通话将发生在早期和中期阶段。在此阶段,您将使用 电话销售技巧 引导故事,从自我介绍开始,为对话创建上下文,使用友好的交谈方式,说出客户感兴趣的内容,向客户介绍产品,您和您的客户如何看待对话的价值和更多。

此阶段帮助您评估您与客户之间是否存在良好匹配,或者您可以评估这是否确实是潜在客户。

在此阶段,您需要注意两个主要因素:

  • 客户响应的质量。
  • 客户问你的问题的质量。 

这里所说的质量是指你需要关注客户是如何提问和回答的,具体来说:

  • 客户是否向您提供详细信息?
  • 客户提供的信息是否真实可靠?
  • 客户愿意分享信息吗?
  • 您是否难以从客户那里找到答案和信息?

通过这些建议,您可以了解客户是否真的对您提供的产品感兴趣,以及客户是否真的认为他们会非常适合您的产品。如果客户给你半回答的问题并提出正式的问题,这意味着他们对你的产品不太感兴趣。

2.2.通话结束阶段

这个阶段通常会比第一个阶段短很多,但这是决定您的销售的时刻。通话结束阶段可帮助您确定通话是否顺利。如果您正在寻找最重要的部分 销售电话 这就是舞台。

最后成功 销售电话 基于两个因素:

因素 #1: 下一步如何明确定义?

当您谈论下一步时,它可以采用两种方式之一。第一种方法是您可以确定需要采取的每个下一步。第二种方式是它只是翻转以便通话可以结束。你肯定希望它走上疯狂的道路。

如果流程的下一步是让潜在客户与他们的团队一起对某事进行评分,那么需要多长时间才能得到回复?你下一步怎么做?那你需要做什么?越详细越好,如果您在销售过程中以可靠的时间表详细构建和执行后续步骤,您就更有可能了解客户所做的事情。您已经准备好了。

因素 #2: 客户如何看待您的下一步行动?     

这将是一个感觉问题。如果客户真的很高兴有机会与您合作,他们会表现出来。以下是一些建议的问题,可帮助您识别问题:

  • 客户是否优先考虑您构建的后续步骤?
  • 客户是否准备好立即开始实施?
  • 客户真的想采取这些后续步骤吗?
  • 客户是否对采取下一步措施感到兴奋?
 

在通话结束时牢记这两个重要因素可为您提供更重要的信息,以确定您是否有 成功的电话销售 或不。从通话的第一部分收集所有信息,将其转化为行动并正确采取下一步行动。

3. 如何识别和评估一个成功的销售电话

让我们回到主要问题:“如何 销售电话审查 是不是真的成功了?

要回答这个问题,请仔细聆听通话结束并回答以下问题:

  • 接下来的步骤是否明确定义?
  • 客户对采取这些后续步骤感到高兴或兴奋吗?

如果这两个问题的答案都是肯定的,那么恭喜! 成功的电话销售!

不要以为你和客户聊得很好的情况是 销售电话 您的 那是成功的。这些 销售电话 成功不仅取决于您进行的对话有多好,还取决于您的业务绩效。始终牢记转化率在业务中的作用。

最后,在通话结束时确定接下来的步骤很重要 销售电话审查 您的:

  • 接下来的步骤是否明确定义?
  • 客户是否对迈出下一步感到高兴和兴奋?

在以下评估中将注意力集中在最后阶段 销售电话,您将判断其中哪个是最好的调用。改善的最佳方法之一 技能 电话销售 你经常在听录音 销售电话 你自己的,记下你错过机会的地方,并不时调整它 电话销售 下一个。

调用 - PBX软件帮助您自动记录与客户的通话,您可以快速访问录音。使用该软件时,只需单击一下,您就可以立即与客户联系,在联系人中聊天和做笔记,并可以随时查看交互数据。

调用 是一款将企业电话系统数字化的软件解决方案,能够与许多其他软件集成,帮助企业集中管理客户和通话数据,轻松评估销售团队、产品和客户服务的KPI,从而增加收入和改善服务。

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