立即联系以获取建议,请致电:(+84) 8985 870 99

电子邮件:sales@gcalls.co

Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 8:30 – 17:00

Tuyển dụng Customer Success Specialist Intern

Nơi làm việc: Từ xa

Mức lương: Hỗ trợ thực tập 1,000,000 VNĐ/tháng và thưởng từ 3,000,000 – 15,000,000 VNĐ
theo khối lượng công việc hoàn thành. Kỳ thực tập 3 tháng

Mô tả công việc:

Một Customer Success Specialist Intern tại Gcalls sẽ trải nghiệm và thực hiện các công việc liên
quan một hành trình khách hàng trọn vẹn, bắt đầu từ việc hiểu khách hàng và sản phẩm, tìm kiếm,
tiếp cận, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ, chủ động khảo sát ý kiến, cho đến phỏng
vấn case study, thu thập và thống kê các chỉ số đo lường hiệu quả và mức độ hài lòng của khách
hàng. Thực tập sinh sẽ được cọ sát thực tế với các vai trò và công việc bên dưới:

– Tìm kiếm dữ liệu (được đào tạo và cung cấp các công cụ cần thiết)
– Nhận dữ liệu khách hàng từ công ty, gọi điện cho khách hàng giới thiệu và đặt lịch hẹn để
bộ phận tư vấn viên Gcalls giới thiệu giải pháp với khách hàng.
– Sử dụng CRM của công ty để gửi mail đến khách hàng tiềm năng và theo dõi tình hình mở
mail cũng như gửi follow-up theo lịch trình
– Duy trì và điều chỉnh các quy trình để đảm bảo rằng khách hàng mới nhanh chóng nhận
được giá trị và có được trải nghiệm tuyệt vời với Gcalls
– Hợp tác chặt chẽ với bộ phận sản phẩm và nhóm UI / UX để phát triển các cải tiến sản
phẩm.
– Xác định và thực hiện các chiến lược sẽ giúp khách hàng nhận được kiến thức và hỗ trợ
mà họ cần một cách nhanh chóng và chủ động.
– Viết bài hướng dẫn sử dụng và đăng lên Knowledge Base của công ty
– Hỗ trợ phỏng vấn và làm tư liệu về case study
– Thu thập và thống kê các chỉ số đo lường hiệu quả và mức độ hài lòng của khách hàng trên
谷歌数据洞察
– Tìm hiểu và đóng góp ý tưởng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
– Tìm hiểu và đóng góp ý tưởng trong việc xây dựng văn hoá Customer Success cho toàn
công ty

所需知识和技能:

– Yêu thích việc hỗ trợ và giao tiếp với khách hàng
– Yêu thích công nghệ và quan tâm đến việc tận dụng dữ liệu, phân tích và tự động hóa để
thúc đẩy ROI
– Kỹ năng lắng nghe, thuyết trình và giao tiếp tốt
– Có kỹ năng tổ chức cao và định hướng chi tiết
– Chu đáo, kiên nhẫn, cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động trong công việc
– Thích sự linh hoạt trong các công việc hàng ngày và sẵn sàng giúp thúc đẩy những thay
đổi trong toàn công ty

正确的:

– Được đào tạo, có cơ hội trải nghiệm và cọ sát thực tế với hầu như tất cả các bước trong
suốt hành trình khách hàng
– Cơ hội hiểu thêm về quy trình Customer Success và thực chiến trong môi trường startup
công nghệ năng động và không ngừng đổi mới sáng tạo
– Trợ cấp thực tập và thưởng hấp dẫn dựa vào khối lượng công việc hoàn thành
– Có cơ hội giao tiếp với các anh chị quản lý hay chủ các doanh nghiệp (đối tượng khách
hàng của Gcalls)
– 提供支持工作的软件
– 在家工作,主动安排时间

关于 Gcall:

Được thành lập từ năm 2015, Gcalls cung cấp giải pháp tổng đài số kết nối đa nền tảng nhằm giúp
doanh nghiệp số hoá dữ liệu, nâng cao hiệu suất và tăng doanh thu. Cho đến nay, Gcalls đã tư vấn
và triển khai giải pháp cho rất nhiều doanh nghiệp thiết lập tổng đài bán hàng và chăm sóc khách
hàng ở Việt Nam hoặc nước ngoài thuộc các lĩnh vực khác nhau: Tư vấn – Giáo dục, Bán lẻ,
Thương mại điện tử, Dịch vụ công nghệ, Tài chính, Chăm sóc sức khỏe, Du lịch v.v

Quy Trình Ứng Tuyển:

注册申请 这里

Bạn muốn xây dựng tổng đài CSKH và bán hàng chuyên nghiệp Gcalls?

Gcalls là giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng, telesales chuyên nghiệp. Với giao diện thân thiện, tích hợp nhanh chóng với các CRM, Helpdesk, SMS Brandname, Data Report,…. hệ sinh thái tổng đài mà Gcalls mang đến sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng chăm sóc tốt những khách hàng thân thiết, không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nhỡ nào, xử lý phàn nàn của khách hàng hiệu quả, quản lý tốt mọi cuộc gọi, tiết kiệm nhiều chi phí trong xây dựng tổng đài. Và từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bạn trong thị trường mà khách hàng ngày càng khó tính và đòi hỏi những trải nghiệm được cá nhân hoá như ngày nay.

Bạn muốn xây dựng tổng đài CSKH và bán hàng chuyên nghiệp Gcalls?

(+84) 8985 870 99 (越南)

(+1) 2014739588(美国)

(+61) 485827088(澳大利亚)

Gcalls 股份公司 - 客户服务和销售呼叫中心解决方案

www.gcalls.co

 

Dịch vụ cho thuê giải pháp 虚拟PBX Chăm Sóc Khách Hàng & Bán Hàng
适用于优先考虑性能、关注客户体验和热爱数据的企业

- 越南办事处:守德市 Linh Trung Ward 6 区 VNU-HCM 内部路软件技术园 A 楼 i102 室

- 新加坡办事处:新加坡丁加奴街 1B 号 (058455)

- 电话号码:(+84) 8985 870 99

- 电子邮件咨询:sales@gcalls.co

- 电子邮件支持:support@gcalls.co

粉丝专页

zh_CNChinese