Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 8:30 – 17:00
Liên hệ tư vấn ngay, Gọi: (+84) 8985 870 99
Email: sales@gcalls.co
Menu
Click-to-Call
Khác với giải pháp truyền thống cần nhiều thao tác thủ công, bạn có thể gọi khách hàng với một nhấp chuột đầy tiện lợi từ phần mềm Gcalls
Định tuyến tối ưu
Bạn có thể tiết kiệm 20% – 50% cước gọi hàng tháng với tính năng tự động dùng số nội mạng để gọi đi
Tối ưu cước gọi với việc kết nối dãy sim di động
Ngoài khả năng kết nối với số tổng đài VOIP của tất cả nhà mạng, phần mềm Gcalls còn có giải pháp kết nối với các sim vật lý (sim bank) để giúp doanh nghiệp tối ưu cước hơn nữa.
Tiếp cận nhiều khách hàng hơn
Giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng ngàn hàng chục ngàn data mỗi ngày với nguồn nhân lực giới hạn. Tính năng Auto Call tự động quay số đồng thời nhiều cuộc gọi và phát kịch bản thu sẵn để thực hiện hàng ngàn cuộc gọi thông báo, giới thiệu dịch vụ cùng lúc
Ngoài ra, với tính năng Auto Dialer, chỉ cuộc gọi nào được bắt máy mới kết nối ngược lại với nhân viên, giúp nhân viên tập trung vào cuộc gọi được kết nối với khách hàng và không mất thời gian cho các cuộc không bắt máy, số điện thoại không đúng, bận máy hay thuê bao.
Phân quyền và ẩn số điện thoại đối với nhân viên
Đối với một số lĩnh vực cụ thể, khi bạn cần mức độ bảo mật giữa các nhân viên cũng như bảo mật số điện thoại khách hàng với một số vai trò nhất định, bạn có thể phân quyền truy cập danh bạ cụ thể cho nhân viên cũng như thiết lập ẩn số điện thoại đối với nhân viên dễ dàng mà hoàn toàn không làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của đội ngũ.
Đánh giá hiệu quả và KPI dễ dàng
Với Gcalls, bạn có thể theo dõi hoạt động nghe gọi và tương tác với khách hàng cũng như đánh giá KPI của đội ngũ.
Gcalls tự động ghi âm tất cả các cuộc gọi và hiển thị trực quan trong chi tiết danh bạ, cùng với lịch sử và số liệu thống kê cuộc gọi. Ngoài ra, với việc gắn nhãn cuộc gọi theo mục đích và kết quả, bạn có thể
Báo cáo review trải nghiệm dịch vụ năm 2021
200+ tổng đài dùng giải pháp tổng đài Gcalls
"Gcalls giúp KTDC hạn chế tối đa cuộc gọi nhỡ của khách hàng. Ngay cả khi có gọi nhỡ, KTDC cũng có thông tin để follow up và gọi lại. Với mỗi cuộc gọi đến, bất cứ bạn chăm sóc khách hàng nào cũng có thể tư vấn và chăm sóc một cách hiệu quả nhất vì mọi thông tin đều được lưu lại trên hệ thống Gcalls. Giá trị mà Gcalls mang lại cho KTDC Group không chỉ về mặt chất lượng và hiệu quả công việc, mà còn là sự tận tâm của đội ngũ nhân viên hỗ trợ hết mình."
Ms. Thư Nguyễn
Managing Director
"Gcalls giúp OFÉLIA tăng hiệu suất hỗ trợ khách hàng so với công cụ truyền thống. Đồng thời, tính năng lưu lại dữ liệu giúp tôi kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng để mang lại hiệu quả cao nhất. Khi cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng, Gcalls cũng xử lý rất nhanh chóng và nhiệt tình."
Ms. Nguyễn Diệp Trân
Trưởng bộ phận CSKH
"Trong quá trình 2 năm qua, rất nhiều công ty khác đã giới thiệu dịch vụ tổng đài nhưng chị vẫn chọn Gcalls. Vì Gcalls đáp ứng đầy đủ nhu cầu đối với một tổng đài 24/7. Và chị đánh giá rất cao về khả năng hỗ trợ khách hàng của Gcalls. Gần như 24/24, lúc nào team ZuttoRide cần là Gcalls sẽ có mặt."
Ms. Trúc Phương
Customer Service Manager
🇻🇳 (+84) 8985 870 99 (VN)
🇺🇸 (+1) 2014739588 (Mỹ)
🇦🇺 (+61) 485827088 (Úc)
Công ty cổ phần Gcalls - Giải pháp tổng đài CSKH & Bán Hàng
www.gcalls.co
Dịch vụ cho thuê giải pháp tổng đài ảo Chăm Sóc Khách Hàng & Bán Hàng
Dành cho các doanh nghiệp ưu tiên nâng cao hiệu suất, chú trọng trải nghiệm khách hàng và yêu dữ liệu
- Văn phòng tại Việt Nam: Phòng i102, Tòa Nhà A, khu công nghệ phần mềm, đường nội bộ ĐHQG-HCM, Khu Phố 6, Phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức
- Văn phòng tại Singapore: 1B Trengganu Street, Singapore (058455)
- Số Điện Thoại: (+84) 8985 870 99
- Email Tư Vấn: sales@gcalls.co
- Email Hỗ Trợ: support@gcalls.co