Các vị trí đang tuyển dụng


Để ứng tuyển, bạn vui lòng gửi CV về hr@gcalls.co với tiêu đề: [Applicant] Vị trí ứng tuyển – Họ tên. Mô tả chi tiết công việc ở bên dưới

Vị trí : Customer Success Specialist Intern

Nơi làm việc : Từ xa

Mức lương : Hỗ trợ thực tập 3,000,000 VNĐ/kỳ 3 tháng và thưởng từ 3,000,000 – 15,000,000 VNĐ theo khối lượng công việc hoàn thành

Mô tả công việc:

Một Customer Success Specialist Intern tại Gcalls sẽ trải nghiệm và thực hiện các công việc liên quan một hành trình khách hàng trọn vẹn, bắt đầu từ việc hiểu khách hàng và sản phẩm, tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ, chủ động khảo sát ý kiến, cho đến phỏng vấn case study, thu thập và thống kê các chỉ số đo lường hiệu quả và mức độ hài lòng của khách hàng. Thực tập sinh sẽ được cọ sát thực tế với các vai trò và công việc bên dưới:

  • Tìm kiếm dữ liệu (được đào tạo và cung cấp các công cụ cần thiết)
  • Nhận dữ liệu khách hàng từ công ty, gọi điện cho khách hàng giới thiệu và đặt lịch hẹn để bộ phận tư vấn viên Gcalls giới thiệu giải pháp với khách hàng.
  • Sử dụng CRM của công ty để gửi mail đến khách hàng tiềm năng và theo dõi tình hình mở mail cũng như gửi follow-up theo lịch trình
  • Duy trì và điều chỉnh các quy trình để đảm bảo rằng khách hàng mới nhanh chóng nhận được giá trị và có được trải nghiệm tuyệt vời với Gcalls
  • Hợp tác chặt chẽ với bộ phận sản phẩm và nhóm UI / UX để phát triển các cải tiến sản phẩm.
  • Xác định và thực hiện các chiến lược sẽ giúp khách hàng nhận được kiến ​​thức và hỗ trợ mà họ cần một cách nhanh chóng và chủ động.
  • Viết bài hướng dẫn sử dụng và đăng lên Knowledge Base của công ty
  • Hỗ trợ phỏng vấn và làm tư liệu về case study
  • Thu thập và thống kê các chỉ số đo lường hiệu quả và mức độ hài lòng của khách hàng trên Google Data Studio
  • Tìm hiểu và đóng góp ý tưởng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
  • Tìm hiểu và đóng góp ý tưởng trong việc xây dựng văn hoá Customer Success cho toàn công ty

Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng:

  • Yêu thích việc hỗ trợ và giao tiếp với khách hàng
  • Yêu thích công nghệ và quan tâm đến việc tận dụng dữ liệu, phân tích và tự động hóa để thúc đẩy ROI
  • Kỹ năng lắng nghe, thuyết trình và giao tiếp tốt
  • Có kỹ năng tổ chức cao và định hướng chi tiết
  • Chu đáo, kiên nhẫn, cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động trong công việc
  • Thích sự linh hoạt trong các công việc hàng ngày và sẵn sàng giúp thúc đẩy những thay đổi trong toàn công ty

Quyền lợi:

  • Được đào tạo, có cơ hội trải nghiệm và cọ sát thực tế với hầu như tất cả các bước trong suốt hành trình khách hàng
  • Cơ hội hiểu thêm về quy trình Customer Success và thực chiến trong môi trường startup công nghệ năng động và không ngừng đổi mới sáng tạo
  • Trợ cấp thực tập và thưởng hấp dẫn dựa vào khối lượng công việc hoàn thành
  • Có cơ hội giao tiếp với các anh chị quản lý hay chủ các doanh nghiệp (đối tượng khách hàng của Gcalls)
  • Được cấp phần mềm để hỗ trợ công việc
  • Làm việc tại nhà, chủ động sắp xếp thời gian

Về Gcalls:

Được thành lập từ năm 2015, Gcalls cung cấp giải pháp tổng đài số kết nối đa nền tảng nhằm giúp doanh nghiệp số hoá dữ liệu, nâng cao hiệu suất và tăng doanh thu. Cho đến nay, Gcalls đã tư vấn và triển khai giải pháp cho rất nhiều doanh nghiệp thiết lập tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng ở Việt Nam hoặc nước ngoài thuộc các lĩnh vực khác nhau: Tư vấn – Giáo dục, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Dịch vụ công nghệ, Tài chính, Chăm sóc sức khỏe, Du lịch v.v.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi email đến hr@gcalls.co:

  • Tiêu đề: [Applicant] Vị trí ứng tuyển – Họ tên
  • Đính kèm: CV (định dạng PDF)
  • Hạn cuối ứng tuyển: 31/10/2021

THỰC TẬP SINH IT INTERNSHIP

 

Gcalls là công ty công nghệ thông tin thế hệ mới tiên phong và tập trung vào việc phát triển các sản phẩm mới như viễn thông, dịch vụ số, nội dung số và ứng dụng số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khu vực Đông Nam Á. Các sáng lập viên và đội ngũ kỹ thuật chính đều khao khát phát triển bản thân không ngừng để dẫn đầu thị trường Đông Nam Á trong lĩnh vực dịch vụ phần mềm doanh nghiệp. Công ty nuôi dưỡng nguyện vọng trở thành đơn vị sở hữu nhiều bằng sáng chế trong khu vực Đông Nam Á, đồng thời cũng là nơi đào tạo ra các thế hệ lãnh đạo công nghệ tiếp theo của khu vực Đông Nam Á.

A) MÔ TẢ DỰ ÁN VÀ CÔNG VIỆC

Dự án Gcalls đang tìm một số ứng viên phù hợp để hỗ trợ cho các dự án RnD sắp tới. Vị trí tuyển dụng như tiêu đề và nội dung bên dưới

Vị trí: Customer Success Engineer (CSE)

Tóm lược, ở Gcalls, vị trí công việc là sự giao thoa giữa

  • Quản lý vận hành hệ thống
  • Đọc tài liệu/học công nghệ để tích hợp nhanh theo yêu cầu
  • Phát triển tối ưu hoá kiến trúc và công nghệ hiện tại

Khối lượng công việc đủ nhỏ để một bạn kỹ sư hiểu trọn vẹn 1 dự án Microservices bằng Node.js/Mongdb/React/Docker, phát triển Devops và vận hành thứ nào từ front-end đến back-end. Nhưng cũng sẽ thực sự rất lơn với những bạn không đủ tâm quyết. Ranh giới giữa việc mình quản lý công nghệ hay mình bị công nghệ “hành” phụ thuộc rất nhiều vào khả năng/tốc độ xử lý và học nhanh các kỹ năng cần thiết.

B) YÊU CẦU CÔNG VIỆC
  • Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc tốt nghiệp không quá 1 năm
  • Đã lập trình qua 1 dự án web và biết sử dụng GIT

Sẽ tốt hơn nếu:

  • Biết sử dụng Docker là một lợi thế.
  • Lập trình được bằng Node.js hoặc React Framework là 1 một lợi thế.

Lưu ý:
Môi trường làm việc phải đọc tài liệu kỹ thuật tiếng Anh nhiều để hiểu công nghệ và hoàn thành dự án

C) CHẾ ĐỘ VÀ QUYỀN LỢI
  • Tổng trợ cấp thực tập lên đến : 24.000.000 vnđ
  • Được nhận ở lại sau dự án nếu có nguyện vọng
  • Với các chương trình thực tập, sau khi hoàn thành dự án thực tập và trình bày ở Demoday, phụ cấp và phần thưởng sẽ chuyển khoản theo quy định công ty là vào ngày 10 hằng tháng. Cơ hội làm việc sẽ được trao có các ứng viên có thái độ và khả năng hoàn thành dự án tốt với mức lương thoả thuận giữa 2 bên. Với các thực tập sinh xuất sắc ở lại công ty làm việc sẽ được hỗ trợ Macbook (hoặc Dell cho các dự án phải dùng Ubuntu/Windown).
  • Trong trường hợp, các ứng viên tìm kiếm 1 vị trí full-time lâu dài ở Gcalls: ngoài các phúc lợi ở Gcalls rất cạnh tranh với thị trường nói chung, Gcalls là 1 thương hiệu đã được chọn lọc và xây dựng hơn 7 năm làm việc với cộng đồng nhân sự công nghệ ở khu vực Đông Nam Á. Với Fresher và Junior, Gcalls là 1 điểm bắt đầu lý tưởng về thu thập lẫn rèn giũa năng lực bản thân trong những năm đầu để trở thành Senior (>3 năm kinh nghiệm thực sự) hoặc Middle Manager.

Tìm hiểu về Gcalls qua Website, Facebook, YouTube, LinkedIn, and the Gcalls blog.

Vị trí : Marketing Intern

Nơi làm việc : Từ xa

Mức lương : Hỗ trợ thực tập 3,000,000 VNĐ/kỳ 3 tháng và thưởng từ 3,000,000 – 15,000,000 VNĐ theo khối lượng công việc hoàn thành

Mô tả công việc:

Một Marketing Intern tại Gcalls sẽ trải nghiệm và thực hiện các nhiệm vụ thuộc tất cả hoặc phần lớn các vai trò bên dưới, công ty sẽ sắp xếp dựa theo yêu cầu công việc và thế mạnh của thực tập sinh:

LEAD GENERATOR

  • Tìm kiếm dữ liệu (được đào tạo và cung cấp các công cụ cần thiết)
  • Lọc và làm sạch dữ liệu
  • Đưa dữ liệu lên phần mềm CRM của công ty

TELEMARKETER & EMAIL MARKETER

  • Nhận dữ liệu khách hàng từ công ty, gọi điện cho khách hàng giới thiệu và đặt lịch hẹn để bộ phận tư vấn viên Gcalls giới thiệu giải pháp với khách hàng.
  • Sử dụng CRM của công ty để gửi mail đến khách hàng tiềm năng và theo dõi tình hình mở mail cũng như gửi follow-up theo lịch trình
  • Hỗ trợ chiếc lược Email marketing automation

WEBSITE ADMIN & SOCIAL MARKETING

  • Đăng bài viết lên Blog, LinkedIn, Facebook …
  • Seeding, thu hút Like, Share, Comment bài viết và tăng organic traffic về website
  • Triển khai các Gamification và các chương trình truyền thông theo thời điểm 
  • Hỗ trợ một số công việc liên quan quản trị website 

SEO

  • Theo dõi chỉ số đo lường SEO website (organic trafic, position, …)
  • Tìm kiếm & Đề xuất các biện pháp để cải thiện SEO
  • Hỗ trợ tối ưu SEO

CONTENT CREATOR

  • Viết, dịch bài, chỉnh sửa content Blog, Facebook, LinkedIn …
  • Viết Ebook, Template, Infografic
  • Lên ý tưởng, sáng tạo nội dung, tham gia quá trình sản xuất video và podcast
  • Hỗ trợ các task design nội bộ công ty, design cho khách hàng nếu phát sinh.

EVENT & WEBINAR

  • Hỗ trợ lên kế hoạch và tham gia tổ chức sự kiện online và offline

Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng:

  • Sinh viên đang theo học/mới ra trường chuyên ngành Marketing, Truyền thông; Có máy tính cá nhân
  • Có khả năng viết tốt, lập kế hoạch và nội dung truyền thông
  • Năng động, nhạy bén với các trend xung quanh, thường xuyên cập nhật xu hướng mới.
  • Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng mạng xã hội khác nhau như Facebook, Tiktok, Instagram, LinkedIn, Youtube v.v.
  • Biết dựng/chỉnh sửa video và viết content là lợi thế.
  • Biết sử dụng các phần mềm chỉnh sửa hình ảnh là lợi thế
  • Thành thạo kỹ năng đọc – viết tiếng Anh là lợi thế

Quyền lợi:

  • Được đào tạo, có cơ hội trải nghiệm và cọ sát thực tế với hầu như tất cả các mảng trong Marketing và Truyền thông
  • Cơ hội hiểu thêm về quy trình Marketing và thực chiến trong môi trường startup công nghệ năng động và không ngừng đổi mới sáng tạo
  • Trợ cấp thực tập và thưởng hấp dẫn dựa vào khối lượng công việc hoàn thành
  • Có cơ hội giao tiếp với các anh chị quản lý hay chủ các doanh nghiệp (đối tượng khách hàng của Gcalls)
  • Được cấp phần mềm để hỗ trợ công việc
  • Làm việc tại nhà, chủ động sắp xếp thời gian

Về Gcalls:

Được thành lập từ năm 2015, Gcalls cung cấp giải pháp tổng đài số kết nối đa nền tảng nhằm giúp doanh nghiệp số hoá dữ liệu, nâng cao hiệu suất và tăng doanh thu. Cho đến nay, Gcalls đã tư vấn và triển khai giải pháp cho rất nhiều doanh nghiệp thiết lập tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng ở Việt Nam hoặc nước ngoài thuộc các lĩnh vực khác nhau: Tư vấn – Giáo dục, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Dịch vụ công nghệ, Tài chính, Chăm sóc sức khỏe, Du lịch v.v.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi email đến hr@gcalls.co:

  • Tiêu đề: [Applicant] Vị trí ứng tuyển – Họ tên
  • Đính kèm: CV (định dạng PDF)
  • Hạn cuối ứng tuyển: 31/10/2021

Vị trí : HR Intern 

Nơi làm việc : Từ xa

Mức lương :Hỗ trợ thực tập 3,000,000 VNĐ/kỳ 3 tháng và thưởng từ 3,000,000 – 15,000,000 VNĐ theo khối lượng công việc hoàn thành

Mô tả công việc:

Một HR Intern tại Gcalls sẽ có cơ hội trải nghiệm và cọ sát qua phần lớn các giai đoạn trong vòng đời nhân sự, từ việc tuyển dụng, lập hồ sơ, hướng dẫn thành viên mới, tổ chức các hoạt động gắn kết team, đến việc tổ chức các buổi Performance Reivew định kỳ và khảo sát ý kiến của mỗi thành viên trong team về mức độ hài lòng với môi trường và công việc. Thực tập sinh sẽ thực hiện các vai trò và công việc sau: 

  • Đóng góp vào việc xây dựng các bộ nội dung tuyển dụng (Job Description, bài test, nội dung câu hỏi phỏng vấn, nội dung quảng cáo đăng tuyển trên các kênh)
  • Thực hiện chương trình tuyển dụng: đăng tuyển, nhận và sàng lọc CV, gọi và đặt lịch phỏng vấn
  • Lưu trữ thông tin, hồ sơ nhân viên và các giấy tờ thông báo, bổ nhiệm, hợp đồng của công ty
  • Đề xuất và tổ chức các buổi training cho nhân sự về kỹ năng mềm
  • Tổ chức chương trình nội bộ gắn kết nhân sự, đặc biệt là dành cho mô hình làm việc Work From Home
  • Nắm bắt và giải quyết vấn đề nhân sự trong công ty
  • Chấm công
  • Hỗ trợ tổ chức các buổi Performance Review định kỳ
  • Khảo sát định kỳ mỗi thành viên trong team về mức độ hài lòng với môi trường và công việc

Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng:

  • Là sinh viên năm 3,4 tại các trường Đại học, cao đẳng hoặc fresher có nhu cầu thực tập trong mảng tuyển dụng
  • Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp linh hoạt, khéo léo, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt
  • Có khả năng quan sát, tổ chức, sắp xếp và linh hoạt trong mọi việc
  • Thích làm việc với con người
  • Thái độ tích cực, khéo léo, chủ động, hòa đồng, vui vẻ, làm việc có trách nhiệm

Quyền lợi:

  • Được đào tạo, có cơ hội trải nghiệm và cọ sát thực tế với hầu như tất cả các bước trong suốt vòng đời một nhân sự 
  • Cơ hội hiểu thêm về quy trình HR trong môi trường startup công nghệ năng động
  • Trợ cấp thực tập và thưởng hấp dẫn dựa vào khối lượng công việc hoàn thành
  • Làm việc tại nhà, chủ động sắp xếp thời gian

Về Gcalls:

Được thành lập từ năm 2015, Gcalls cung cấp giải pháp tổng đài số kết nối đa nền tảng nhằm giúp doanh nghiệp số hoá dữ liệu, nâng cao hiệu suất và tăng doanh thu. Cho đến nay, Gcalls đã tư vấn và triển khai giải pháp cho rất nhiều doanh nghiệp thiết lập tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng ở Việt Nam hoặc nước ngoài thuộc các lĩnh vực khác nhau: Tư vấn – Giáo dục, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Dịch vụ công nghệ, Tài chính, Chăm sóc sức khỏe, Du lịch v.v.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi email đến hr@gcalls.co:

  • Tiêu đề: [Applicant] Vị trí ứng tuyển – Họ tên
  • Đính kèm: CV (định dạng PDF)
  • Hạn cuối ứng tuyển: 31/10/2021

CTV Content Creator

 

Được thành lập từ năm 2015, Gcalls cung cấp giải pháp tổng đài số kết nối đa nền tảng nhằm giúp doanh nghiệp số hoá dữ liệu, nâng cao hiệu suất và tăng doanh thu. Cho đến nay, Gcalls đã tư vấn và triển khai giải pháp cho rất nhiều doanh nghiệp thiết lập tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng ở Việt Nam hoặc nước ngoài thuộc các lĩnh vực khác nhau: Tư vấn – Giáo dục, Bán lẻ, Thương mại điện tử, Dịch vụ công nghệ, Tài chính, Chăm sóc sức khỏe, Du lịch v.v.

A) MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • Tìm kiếm bài viết theo chủ đề yêu cầu trên Google, Facebook, các công ty công nghệ nổi tiếng như Hubspot, Aircall, Talkdesk,…. và lưu lại trên hệ thống.
  • Đọc hiểu và dịch bài viết (báo chí, website, blog …) từ các nguồn uy tín từ tiếng Anh sang tiếng Việt.
  • Mỗi tuần dịch ít nhất 3 bài.
  • Tìm hiểu về giải pháp mà công ty cung cấp, các chủ đề và lĩnh vực liên quan để hỗ trợ bài dịch tốt hơn.
  • Báo cáo công việc hàng tuần.
B) YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
  • Học sinh trung học phổ thông chuyên Anh hoặc sinh viên thành thạo kỹ năng đọc và viết tiếng Anh
  • Có hiểu biết về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Marketing, Telesales, Telemarketing, công nghệ là một lợi thế.
  • Có kiến thức viết bài chuẩn SEO là một lợi thế.
  • Có máy tính và sử dụng thành thạo Word.
C) QUYỀN LỢI
  • Làm việc tại nhà với thời gian tự do
  • Lương hưởng theo năng lực
  • Trau dồi nhiều kiến thức và kỹ năng bổ ích liên quan lĩnh vực công nghệ, kỹ năng chăm sóc khách hàng, bán hàng và marketing, là những hành trang quan trọng cho sự nghiệp sau này

Tìm hiểu về Gcalls qua Website, Facebook, YouTube, LinkedIn, and the Gcalls blog.

GCALLS – Giải pháp tổng đài số kết nối đa nền tảng cho doanh nghiệp