20 năm trước, việc bán hàng quốc tế dường như chỉ có thể thực hiện được đối với các t...
Chiến lược mở rộng ra thị trường nước quốc tế
Nhiều công ty có tiềm năng phát triển mở rộng thị trường quốc tế. Tuy nhiên, chúng ta cần xem...
Call Center: Điểm khác biệt giữa On-Premises và Cloud Call Center (Phần cuối)
Trong phần trước, chúng tôi đã cung cấp thông tin về 6 điểm khác nhau đầu tiên giữa hai giải p...
18 lợi ích mà giải pháp tích hợp điện thoại máy tính đem đến cho Call Center
Giải pháp tích hợp điện thoại máy tính là gì? Một cách tổng quan thì công nghệ CTI (Computer Tel...
Call Center: Điểm khác biệt giữa On-Premises và Cloud Call Center (Phần 1)
Có rất nhiều thuật ngữ về các loại tổng đài điện thoại khiến bạn khó phân biệt và biết...
Cải thiện trải nghiệm khách hàng tại Call Center bằng biểu mẫu chấm điểm đánh giá cuộc gọi
Khi các nhà quản lý Call Center (Tổng đài doanh nghiệp) sử dụng các biểu mẫu chấm điểm đánh g...