Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG ĐƯỢC KHẢO SÁT

0 %
Là tỷ lệ tăng trung bình về cuộc gọi kết nối
1 - 0 h
Thời gian trung bình mỗi nhân sự tiết kiệm/ngày
30% - 0 %
Là tỷ lệ tăng doanh thu

BỘ GIẢI PHÁP GCALLS

Gcalls là giải pháp phần mềm số hoá hệ thống điện thoại của doanh nghiệp, có khả năng tích hợp với nhiều phần mềm khác, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung dữ liệu khách hàng và cuộc gọi, dễ dàng đánh giá KPI của đội ngũ bán hàng và CSKH, từ đó tăng doanh thu và nâng cao dịch vụ.

Phần mềm tổng đài tích hợp

Tổng đài số Việt Nam và số nước ngoài

Dịch vụ gọi Outbound

Thiết kế kịch bản
cuộc gọi

Hiệu suất tăng 30 – 50%

Chỉ với một click là kết nối ngay đến khách hàng, vừa trò chuyện vừa ghi chú ngay trong danh bạ và có thể xem lại dữ liệu tương tác bất cứ lúc nào.

Nắm giữ mọi thông tin

Bỏ qua việc dự đoán và đánh giá dựa trên những dữ liệu tổng hợp một cách thủ công và kém chính xác. Toàn bộ dữ liệu tự động lưu trữ và hiển thị trực quan với ghi âm, thống kê và lịch sử cuộc gọi chi tiết.

Quy trình liền mạch

Mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn khi đội ngũ được cung cấp thông tin cần thiết ngay trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, nhờ việc kết nối với CRM, Helpdesk, SMS và các công cụ khác.

Tăng trưởng nhanh chóng

Đừng để bị giữ chân bởi hệ thống điện thoại phức tạp với thiết bị và dây cáp cồng kềnh. Với Gcalls, bạn có thể tăng điện thoại viên, mở rộng chi nhánh với hệ thống thoại sẵn sàng bất cứ khi nào.

Lợi ích của giải pháp

Gcalls là giải pháp phần mềm số hoá hệ thống điện thoại của doanh nghiệp, có khả năng tích hợp với nhiều phần mềm khác, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung dữ liệu khách hàng và cuộc gọi, dễ dàng đánh giá KPI của đội ngũ bán hàng và CSKH, từ đó tăng doanh thu và nâng cao dịch vụ.

Tại sao chọn Gcalls?

Khác với điện thoại bàn truyền thống, Gcalls giúp doanh nghiệp thiết lập và mở rộng tổng đài không dây trong vòng 5 phút ở bất kỳ quốc gia nào, lưu trữ mọi lịch sử tương tác, cho phép nhân sự hiểu rõ khách hàng trước khi trò chuyện.

1

Giao Diện Thân Thiện

Giao diện thân thiện, nhân sự dễ dàng làm quen. Giảm chi phí và thời gian đào tạo, và nâng cao hiệu suất làm việc

3

Kết nối quốc tế

Gcalls là đối tác của các nhà mạng uy tín. Giúp doanh nghiệp kết nối đấu số tất cả nhà mạng ở Việt Nam và hơn 70 quốc gia khác

 

5

Kinh nghiệm đội ngũ

Đội ngũ có hơn nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực với tệp khách hàng đa dạng trải dài nhiều ngành nghề trong nước và nước ngoài.

2

Tích hợp nhanh chóng

Sử dụng nhiều công cụ không còn là vấn đề. Tích hợp nhanh chóng với phần mềm khác của doanh nghiệp

4

API tiện dụng

Nền tảng cho phép lưu trữ và truy xuất API tiện lợi và dễ dàng phục vụ cho các nhu cầu sử dụng kỹ thuật của bạn

6

Chăm sóc khách hàng

Gcalls mong muốn đồng hành và đóng góp phần nhỏ trong sự thành công và phát triển của doanh nghiệp bạn. Thành công của bạn là ưu tiên số 1 của chúng tôi.

Phần mềm Tổng Đài Tích Hợp

Mỗi một cuộc trò chuyện là mỗi một trải nghiệm tuyệt vời với khách hàng

TỔNG ĐÀI SỐ NƯỚC NGOÀI

Ngoài việc kết nối đầu số với tất cả nhà mạng Việt Nam, Gcalls còn kết nối với đầu số của hơn 70 quốc gia, giúp doanh nghiệp thiết lập tổng đài phục vụ thị trường quốc tế chỉ trong 5 phút.

Không cần thủ tục giấy tờ phức tạp, bạn có thể có ngay cho mình đầu số hotline nước ngoài
Tính theo cước nội địa
Nghe gọi nhiều cuộc đồng thời trên một đầu số
Không phụ thuộc vào đường dây, thiết bị, vị trí địa lý
Quản lý tổng đài từ xa hiệu quả

AR – Argentina

AU – Australia

BH – Bahrain

BY – Belarus

BE – Belgium

BW – Botswana

BR – Brazil

BG – Bulgaria

KH – Cambodia

CL – Chile

ES – Spain

AE – UAE

CN – China

CO – Colombia

CR – Costa Rica

HR – Croatia

CY – Cyprus

DK – Denmark

EC – Ecuador

SV – El Salvador

EE – Estonia

FI – Finland

SE – Sweden

GB – United Kingdom

FR – France

GE – Georgia

DE – Germany

GH – Ghana

GR – Greece

GD – Grenada

HK – Hong Kong

HU – Hungary

IN – India

ID – Indonesia

CH – Switzerland

US – United States

IE – Ireland

IL – Israel

IT – Italy

JM – Jamaica

JP – Japan

KZ – Kazakhstan

KE – Kenya

LV – Latvia

LT – Lithuania

LU – Luxembourg

TW – Taiwan

VE – Venezuela

MO – Macau

MY – Malaysia

MT – Malta

MX – Mexico

NL – Netherlands

NZ – New Zealand

NO – Norway

PA – Panama

PE – Peru

PH – Philippines

TH – Thailand

PL – Poland

PT – Portugal

PR – Puerto Rico

RO – Romania

RU – Russia

SG – Singapore

SK – Slovakia

SI – Slovenia

ZA – South Africa

KR – South Korea

TR – Turkey

Dịch Vụ Gọi OutBound

Đội ngũ Outbound được đào tạo bài bản, làm việc online trên phần mềm tổng đài Gcalls. Doanh nghiệp có thể bảo mật dữ liệu bởi tính năng ẩn số điện thoại

Truy cập báo cáo thống kê về khối lượng và chất lượng công việc bất cứ lúc nào và nơi đâu
Tiết kiệm chi phí và thời gian tuyển dụng -
 đào tạo
Đáp ứng nhu cầu theo thời vụ
Phục vụ nhiều ngôn ngữ khác nhau

Dịch vụ thiết kế kịch bản cuộc gọi

Thiết kế kịch bản cuộc gọi theo mục đích cuộc gọi và sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Kịch bản cuộc gọi tốt giúp:

Tăng 50-80% tỷ lệ chuyển đổi
Giảm 80% lỗi sai sót khi trò chuyện với khách hàng
Thời gian đào tạo nhanh gấp 3 lần
Giảm tỷ lệ nghỉ việc 30%

LĨNH VỰC

Giao tiếp qua điện thoại là kênh liên lạc xương sống của hầu hết lĩnh vực

Giáo dục Đào tạo

Bán lẻ & Thương mại điện tử

Dịch vụ công nghệ

Dịch vụ tài chính & bảo hiểm

Chăm sóc sức khoẻ

Cho thuê ngoài nhân sự (BPO)

Tích hợp công cụ yêu thích của bạn

Để hoàn thành tốt công việc, đội ngũ thường phải sử dụng rất nhiều nền tảng và ứng dụng khác nhau.Hiểu được điều đó, Gcalls mong muốn thúc đẩy xu thế hợp tác lẫn nhau giữa các nền tảng công nghệ trong và ngoài nước nhằm đem lại các giá trị tốt hơn cho bản thân doanh nghiệp và khách hàng của họ.

KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ GCALLS

Lắng nghe khách hàng nói về trải nghiệm của họ khi đồng hành cùng Gcalls

Đối tác nhà mạng và công nghệ

Kết nối đấu số tất cả nhà mạng ở Việt Nam và hơn 70 quốc gia khác

Để lại lời nhắn!

Liên hệ

Điện thoại:

(+84) 8985 870 99 (VN)
sales@gcalls.co (Tư vấn);
support@gcalls.co (Hỗ trợ)

 

Giờ làm việc:
Thứ 2 – Thứ 7 (8h30 – 17h30)

 

Địa chỉ:

#105, Khu Công nghệ phần mềm đại học Quốc Gia, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP HCM.
1B Trengganu Street, Singapore (058455)

Liên hệ Gcalls để được tư vấn