STARTUP

MIỄN PHÍ

Trong Vòng 2 Năm

Những gì một doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ cần để chuyển đổi số dễ dàng với chi phí thấp

  • Phí khởi tạo 1,500,000đ
  • Tối đa 2 tài khoản
  • Cài đặt lời chào, nhạc chờ, giờ làm việc
  • Lịch sử cuộc gọi
  • Lưu ghi âm 1 tháng (5Gb)
  • Không tích hợp

BUSINESS

đ160,000

/tài khoản/tháng

Đăng ký 12 tháng
Phù hợp với các doanh nghiệp trẻ đang tăng trưởng

  • Miễn phí khởi tạo
  • Tối thiểu 3 tài khoản
  • Cài đặt lời chào, IVR, nhạc chờ, giờ làm việc
  • 100,000 danh bạ
  • Nhóm danh bạ
  • Lịch sử cuộc gọi và xuất file
  • Lưu ghi âm 1 tháng (5Gb)

PROFESSIONAL

đ190,000

/tài khoản/tháng

Đăng ký 12 tháng
Những gì bạn cần cho một tổng đài chuyên nghiệp

  • Miễn phí khởi tạo
  • Tối thiểu 3 tài khoản
  • 500,000 danh bạ
  • Phân bổ danh bạ cho nhân viên
  • Gắn nhãn, ghi chú, nhắc nhở
  • Thống kê & lọc nâng cao
  • Lưu ghi âm 3 tháng (10Gb)
  • Hỗ trợ từ đội phát triển API

PREMIUM

đ320,000

/tài khoản/tháng

Đăng ký 12 tháng
Giải pháp cho những nhà quản lý khó tính

  • Miễn phí khởi tạo
  • Tối thiểu 5 tài khoản
  • 1,000,000 danh bạ
  • Lưu ghi âm 6 tháng (30Gb)
  • Tải ghi âm hàng loạt 
  • Báo cáo với Google Data Studio
  • Quyền truy cập SDK, Webhook
(1) Vui lòng xem bảng giá và so sánh chi tiết ở đây.
(2) Bạn cần một số dịch vụ bổ dung mà gói giá bạn chọn không có? Vui lòng xem bảng giá tài nguyên và dịch vụ bổ sung ở đây.
(3)  Dịch vụ không chịu thuế VAT. Gcalls sẽ cung cấp hoá đơn tài chính cho khách hàng sau khi nhận thanh toán.

BẢNG SO SÁNH GÓI GIÁ GCALLS

CHI TIẾT DỊCH VỤSTARTUPBUSINESSPROFESSIONALPREMIUM
Chi tiết giá
Phí tài khoản/tháng
Số người dùng * phí * số tháng của một kỳ thanh toán
MIỄN PHÍ160,000190,000320,000
Phí khởi tạo1,500,000đMiễn phíMiễn phíMiễn phí
Đầu số điện thoạiNhà mạng cung cấp, Gcalls hỗ trợ kết nối để mua đầu số.
Cước gọi/phútThanh toán cho nhà mạng theo chính sách nhà mạng. Tham khảo phí đầu số và cước ở đây.
Giới hạn tài khoảnTối đa 2Tối thiểu 3Tối thiểu 3Tối thiểu 3
Giới hạn lưu trữ danh bạ10,000100,000500,0001,000,000
Số lượng số điện thoại kết nối miễn phí trong gói01010101
Ghi âm và lưu trữ1 tháng1 tháng3 tháng6 tháng
Hệ thống thoại chuyên nghiệp
Hỗ trợ kết nối nhiều loại số khác nhau
1800, 1900, số cố định, số di động
Nghe gọi đồng thời với một số điện thoại công ty
Không lo nghẽn đường dây dù có nhiều nhân sự nghe gọi cùng một lúc với một đầu số duy nhất
Kịch bản khác nhau theo giờ làm việc
Thiết lập giờ nhận cuộc gọi với kịch bản khác nhau. Ví dụ: Từ 8h00 - 17h00 thứ 2 - 7, cuộc gọi đến tuân theo kịch bản giờ hành chính (lời chào -> số máy nhánh -> số chuyển tiếp dự phòng). Cuộc gọi vào các giờ khác, tổng đài phát lời chào báo giờ làm việc và cúp máy.
Lời chào tương tác thoại điều hướng cuộc gọi (IVR)
Cho phép khách hàng gặp đúng người hoặc bộ phận cần gặp. Ví dụ: "Gcalls xin kính chào Quý khách. Vui lòng bấm phím 1 để gặp tư vấn viên, phím 2 để gặp kỹ thuật."
Tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến số dự phòng
Tiếp nhận cuộc gọi dù không có Internet khi cuộc gọi được chuyển tiếp về số di động/số cố định dự phòng. Cước gọi ra được áp dụng cho cuộc gọi chuyển tiếp.
Bấm máy nhánh để gặp trực tiếp nhân viên
Cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với người cần gặp một cách nhanh chóng
Thiết lập kiểu đổ chuông đồng thời, lần lượt hay ngẫu nhiên
Sắp xếp cách đổ chuông đồng thời, ngẫu nhiên hay lần lượt khi một bộ phận có nhiều điện thoại viên
Hộp thư thoại (Voicemail)
Cho phép người gọi để lại thư thoại trong trường hợp cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc hoặc bận máy...
Tự động dùng số cùng mạng gọi đi để giảm cước
Ví dụ MobiFone gọi MobiFone, Viettel gọi Viettel, số cố định gọi số cố định, số Mỹ gọi số Mỹ, số Thái gọi số Thái v.v.
Điều hướng khách hàng gặp nhân viên gần nhất
Đánh giá chất lượng dịch vụ trong cuộc gọi
Gửi mail tự động thông báo cuộc gọi nhỡ
Kết nối số điện thoại của hơn 70 quốc gia
Thiết lập tổng đài sử dụng đầu số điện thoại của bất cứ quốc gia nào để mở rộng thị trường dễ dàng
Điều hướng cuộc gọi dựa theo dữ liệu khách hàng
Liên hệ
Tính năng thoại cho nhân viên và người quản lý
Ứng dụng Gcalls Plus Webphone trên trình duyệt máy tính
Bạn có thể gọi đi và nhận cuộc gọi ngay trên ứng dụng với đầu số điện thoại của công ty bạn, không cần sử dụng điện thoại bàn cồng kênh hay điện thoại cá nhân cho công việc nữa.
Click-to-Call
Chỉ với một nhấp chuột, kết nối ngay với khách hàng
Thông báo trên desktop
Khi có cuộc gọi đến, cửa sổ thông báo của trình duyệt sẽ hiển thị dù bạn đang làm việc ở giao diện khác.
Gọi nội bộ miễn phí
Đội ngũ gọi cho nhau chỉ với một click và cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
Chế độ giữ máy, im lặng, chuyển tiếp
Trong lúc cuộc gọi đang diễn ra, bạn có thể chuyển sang chế độ im lặng, giữ máy hoặc chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác.
Call monitoring
Nghe trực tiếp cuộc nói chuyện đang diễn ra để đánh giá và cải thiện kỹ năng của đội ngũ.
Call whispering
Nói thầm với nhân viên để hỗ trợ họ trong lúc diễn ra cuộc gọi.
Đàm thoại nhiều bên
Thực hiện cuộc gọi với nhiều người cùng tham gia trò chuyện.
Quản lý dữ liệu khách hàng
Tuỳ biến trường liên hệ
Admin có thể tạo thêm trường danh bạ để thông tin danh bạ thêm phong phú và phù hợp đặc thù doanh nghiệp
Tải danh sách liên hệ từ file lên ứng dụng
Chỉ với một vài nhấp chuột, bạn có thể tải hàng ngàn dữ liệu lên ứng dụng và vào đúng nhóm phân loại
Liên hệ hiển thị đầy đủ lịch sử hoạt động
Call box hiển thị thông tin và tự động truy cập danh bạ cùng lịch sử tương tác khi có cuộc gọi đến, bao gồm ghi chú, nhắc nhở, cuộc gọi, ghi âm.
Lọc liên hệ dựa theo trạng thái cuộc gọi gần nhất
Liên hệ nào chưa có cuộc gọi phát sinh, liên hệ có cuộc gọi gần nhất là nhỡ, cuộc gọi đi không kết nối v.v.
Ghim hoạt động lên đầu trang liên hệ
Cho phép lựa chọn thông tin quan trọng nhất của liên hệ luôn hiện trên cùng
Ghi chú cho liên hệ
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong danh bạ trong lúc gọi hoặc bất cứ lúc nào bạn cần.
Phân loại liên hệ theo nhóm
Phân bổ danh bạ vào nhóm do doanh nghiệp bạn quy định để dễ dàng quản lý.
Xuất dữ liệu liên hệ
Phân bổ danh sách liên hệ cho từng nhân viên và bộ phận
Cho phép admin phân bổ một danh bạ hoặc một nhóm danh bạ chỉ được xem và thao tác bởi nhân viên nào.
Tuỳ chọn ẩn số điện thoại liên hệ đối với nhân sự
Cho phép admin giới hạn quyền xem số điện thoại của một thành viên cụ thể để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
Tạo nhắc nhở công việc
Tạo nhắc nhở để bản thân hoặc đồng nghiệp không quên công việc quan trọng cần thực hiện liên quan khách hàng. Khi đến thời gian được hẹn, người có nhiệm vụ được tạo sẽ nhận thông báo từ trình duyệt và email để nhắc họ thực hiện đúng giờ.
Quản lý dữ liệu cuộc gọi
Tự động lưu lịch sử mỗi cuộc gọi đi và đến
Phân biệt cuộc gọi nhỡ đã được chăm sóc và chưa được chăm sóc
Ghi âm, cho phép nghe lại và lưu trữ
Ghi chú cho từng cuộc gọi
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong mỗi cuộc gọi sau khi kết thúc. Nội dung ghi chú này sẽ được hiển thị trong trang "Lịch sử cuộc gọi chi tiết" của người quản lý.
Gắn nhãn phân loại cuộc gọi theo nội dung và mục đích
Cho phép nhân viên chủ động phân loại sau mỗi cuộc gọi để dễ dàng thống kê cuộc gọi theo mục đích và tính chất.
Quản lý nhân sự và báo cáo thống kê
Trạng thái tài khoản thành viên
Dễ dàng quản lý đội ngũ từ xa qua việc theo dõi trạng thái "Online", "Offline" và "Đang có cuộc gọi".
Lọc lịch sử cuộc gọi theo nhiều tiêu chí
Lọc lịch sử cuộc gọi theo danh bạ, nhóm danh bạ, thành viên, khoảng thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và thẻ.
Xuất file lịch sử cuộc gọi
Xuất file lịch sử cuộc gọi để lưu trữ và dễ dàng tuỳ biến bảng biểu cho mục đích đánh giá.
Tuỳ chỉnh và cấp quyền tính năng theo vai trò
Admin có thể giảm hoặc tăng quyền của một thành viên đối với việc xem và thao tác trên dữ liệu.
Tuỳ biến bảng biểu thống kê với Google Data Studio
Thống kê lượng cuộc gọi theo số điện thoại, số cuộc gọi theo giờ trong ngày, thống kê theo thứ trong tuần, so sánh giữa các nhân viên dựa vào tỷ lệ bắt máy, thời gian nói chuyện trung bình...
Tải ghi âm hàng loạt
Tải ghi âm hàng loạt về máy tính để lưu trữ (ZIP), mỗi file được đặt tên Nhân viên_Số điện thoại_Ngày_Giờ
Liên hệ
Tích hợp
API, webhook cho phép khách hàng chủ động tích hợp
Tích hợp SMS Marketing, bao gồm:
Nhắn tin với thương hiệu doanh nghiệp ngay từ giao diện Gcalls
*
*
*
- Tạo sẵn mẫu nội dung
- Gửi một tin hoặc gửi hàng loạt theo nhóm danh bạ
- Cá nhân hoá nội dung tin nhắn theo tên
- Lưu lịch sử nhắn tin vào trang danh bạ
Tích hợp CRM, Helpdesk, POS, bao gồm:
Nâng cao hiệu suất của đội ngũ với dịch vụ tích hợp với các công cụ doanh nghiệp đang sử dụng, cho phép: Click-to-Call, Click-to-SMS, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng...
*
*
*
- Click-to-Call từ CRM, Helpdesk, POS
- Thông báo và cho phép trả lời cuộc gọi trên CRM, Helpdesk, POS
- Tự động hiển thị thông tin khách hàng
Khi có cuộc gọi, một cửa sổ hiện lên tự động hiển thị tên, đơn hàng, cuộc gọi gần nhất, ghi chú gần nhất v.v.
- Lưu lịch sử cuộc gọi lên CRM, Helpdesk, POS
Chiến dịch gọi đi tự động Auto Call
Tạo kịch bản thu sẵn với text-to-speech hoặc tải file thu âm lên ứng dụng
*
*
*
Tạo chiến dịch phát kịch bản đã thu sẵn
*
*
*
Tự động gọi đi và kết nối với nhân viên ngay khi khách hàng bắt máy
*
*
*
Tạm ngưng và bắt đầu lại chiến dịch
*
*
*
Thống kê kết quả chiến dịch
*
*
*
Độ ổn định và an toàn hệ thống
Máy chủ (PBX) riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn.
Liên hệ
Đường MPLS riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn và loại hình kinh doanh đòi hỏi cao về độ ổn định đường truyền.
Liên hệ
Hỗ trợ
Hỗ trợ kết nối với nhà mạng để đăng ký mua số và đấu nối số
Knowledge Base
Email
Live chat
Call back
Hotline
Chuyên viên hỗ trợ riêng
(*): Có phí bổ sung tuỳ thuộc nhu cầu

CHI TIẾT DỊCH VỤSTARTUPBUSINESSPROFESSIONALPREMIUM
Chi tiết giá
Phí tài khoản/tháng
Số người dùng * phí * số tháng của một kỳ thanh toán
MIỄN PHÍ180,000210,000360,000
Phí khởi tạo1,500,000đMiễn phíMiễn phíMiễn phí
Đầu số điện thoạiNhà mạng cung cấp, Gcalls hỗ trợ kết nối để mua đầu số.
Cước gọi/phútThanh toán cho nhà mạng theo chính sách nhà mạng. Tham khảo phí đầu số và cước ở đây.
Giới hạn tài khoảnTối đa 2Tối thiểu 3Tối thiểu 3Tối thiểu 3
Giới hạn lưu trữ danh bạ10,000100,000500,0001,000,000
Số lượng số điện thoại kết nối miễn phí trong gói01010101
Ghi âm và lưu trữ1 tháng1 tháng3 tháng6 tháng
Hệ thống thoại chuyên nghiệp
Hỗ trợ kết nối nhiều loại số khác nhau
1800, 1900, số cố định, số di động
Nghe gọi đồng thời với một số điện thoại công ty
Không lo nghẽn đường dây dù có nhiều nhân sự nghe gọi cùng một lúc với một đầu số duy nhất
Kịch bản khác nhau theo giờ làm việc
Thiết lập giờ nhận cuộc gọi với kịch bản khác nhau. Ví dụ: Từ 8h00 - 17h00 thứ 2 - 7, cuộc gọi đến tuân theo kịch bản giờ hành chính (lời chào -> số máy nhánh -> số chuyển tiếp dự phòng). Cuộc gọi vào các giờ khác, tổng đài phát lời chào báo giờ làm việc và cúp máy.
Lời chào tương tác thoại điều hướng cuộc gọi (IVR)
Cho phép khách hàng gặp đúng người hoặc bộ phận cần gặp. Ví dụ: "Gcalls xin kính chào Quý khách. Vui lòng bấm phím 1 để gặp tư vấn viên, phím 2 để gặp kỹ thuật."
Tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến số dự phòng
Tiếp nhận cuộc gọi dù không có Internet khi cuộc gọi được chuyển tiếp về số di động/số cố định dự phòng. Cước gọi ra được áp dụng cho cuộc gọi chuyển tiếp.
Bấm máy nhánh để gặp trực tiếp nhân viên
Cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với người cần gặp một cách nhanh chóng
Thiết lập kiểu đổ chuông đồng thời, lần lượt hay ngẫu nhiên
Sắp xếp cách đổ chuông đồng thời, ngẫu nhiên hay lần lượt khi một bộ phận có nhiều điện thoại viên
Hộp thư thoại (Voicemail)
Cho phép người gọi để lại thư thoại trong trường hợp cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc hoặc bận máy...
Tự động dùng số cùng mạng gọi đi để giảm cước
Ví dụ MobiFone gọi MobiFone, Viettel gọi Viettel, số cố định gọi số cố định, số Mỹ gọi số Mỹ, số Thái gọi số Thái v.v.
Điều hướng khách hàng gặp nhân viên gần nhất
Đánh giá chất lượng dịch vụ trong cuộc gọi
Gửi mail tự động thông báo cuộc gọi nhỡ
Kết nối số điện thoại của hơn 70 quốc gia
Thiết lập tổng đài sử dụng đầu số điện thoại của bất cứ quốc gia nào để mở rộng thị trường dễ dàng
Điều hướng cuộc gọi dựa theo dữ liệu khách hàng
Liên hệ
Tính năng thoại cho nhân viên và người quản lý
Ứng dụng Gcalls Plus Webphone trên trình duyệt máy tính
Bạn có thể gọi đi và nhận cuộc gọi ngay trên ứng dụng với đầu số điện thoại của công ty bạn, không cần sử dụng điện thoại bàn cồng kênh hay điện thoại cá nhân cho công việc nữa.
Click-to-Call
Chỉ với một nhấp chuột, kết nối ngay với khách hàng
Thông báo trên desktop
Khi có cuộc gọi đến, cửa sổ thông báo của trình duyệt sẽ hiển thị dù bạn đang làm việc ở giao diện khác.
Gọi nội bộ miễn phí
Đội ngũ gọi cho nhau chỉ với một click và cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
Chế độ giữ máy, im lặng, chuyển tiếp
Trong lúc cuộc gọi đang diễn ra, bạn có thể chuyển sang chế độ im lặng, giữ máy hoặc chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác.
Call monitoring
Nghe trực tiếp cuộc nói chuyện đang diễn ra để đánh giá và cải thiện kỹ năng của đội ngũ.
Call whispering
Nói thầm với nhân viên để hỗ trợ họ trong lúc diễn ra cuộc gọi.
Đàm thoại nhiều bên
Thực hiện cuộc gọi với nhiều người cùng tham gia trò chuyện.
Quản lý dữ liệu khách hàng
Tuỳ biến trường liên hệ
Admin có thể tạo thêm trường danh bạ để thông tin danh bạ thêm phong phú và phù hợp đặc thù doanh nghiệp
Tải danh sách liên hệ từ file lên ứng dụng
Chỉ với một vài nhấp chuột, bạn có thể tải hàng ngàn dữ liệu lên ứng dụng và vào đúng nhóm phân loại
Liên hệ hiển thị đầy đủ lịch sử hoạt động
Call box hiển thị thông tin và tự động truy cập danh bạ cùng lịch sử tương tác khi có cuộc gọi đến, bao gồm ghi chú, nhắc nhở, cuộc gọi, ghi âm.
Lọc liên hệ dựa theo trạng thái cuộc gọi gần nhất
Liên hệ nào chưa có cuộc gọi phát sinh, liên hệ có cuộc gọi gần nhất là nhỡ, cuộc gọi đi không kết nối v.v.
Ghim hoạt động lên đầu trang liên hệ
Cho phép lựa chọn thông tin quan trọng nhất của liên hệ luôn hiện trên cùng
Ghi chú cho liên hệ
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong danh bạ trong lúc gọi hoặc bất cứ lúc nào bạn cần.
Phân loại liên hệ theo nhóm
Phân bổ danh bạ vào nhóm do doanh nghiệp bạn quy định để dễ dàng quản lý.
Xuất dữ liệu liên hệ
Phân bổ danh sách liên hệ cho từng nhân viên và bộ phận
Cho phép admin phân bổ một danh bạ hoặc một nhóm danh bạ chỉ được xem và thao tác bởi nhân viên nào.
Tuỳ chọn ẩn số điện thoại liên hệ đối với nhân sự
Cho phép admin giới hạn quyền xem số điện thoại của một thành viên cụ thể để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
Tạo nhắc nhở công việc
Tạo nhắc nhở để bản thân hoặc đồng nghiệp không quên công việc quan trọng cần thực hiện liên quan khách hàng. Khi đến thời gian được hẹn, người có nhiệm vụ được tạo sẽ nhận thông báo từ trình duyệt và email để nhắc họ thực hiện đúng giờ.
Quản lý dữ liệu cuộc gọi
Tự động lưu lịch sử mỗi cuộc gọi đi và đến
Phân biệt cuộc gọi nhỡ đã được chăm sóc và chưa được chăm sóc
Ghi âm, cho phép nghe lại và lưu trữ
Ghi chú cho từng cuộc gọi
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong mỗi cuộc gọi sau khi kết thúc. Nội dung ghi chú này sẽ được hiển thị trong trang "Lịch sử cuộc gọi chi tiết" của người quản lý.
Gắn nhãn phân loại cuộc gọi theo nội dung và mục đích
Cho phép nhân viên chủ động phân loại sau mỗi cuộc gọi để dễ dàng thống kê cuộc gọi theo mục đích và tính chất.
Quản lý nhân sự và báo cáo thống kê
Trạng thái tài khoản thành viên
Dễ dàng quản lý đội ngũ từ xa qua việc theo dõi trạng thái "Online", "Offline" và "Đang có cuộc gọi".
Lọc lịch sử cuộc gọi theo nhiều tiêu chí
Lọc lịch sử cuộc gọi theo danh bạ, nhóm danh bạ, thành viên, khoảng thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và thẻ.
Xuất file lịch sử cuộc gọi
Xuất file lịch sử cuộc gọi để lưu trữ và dễ dàng tuỳ biến bảng biểu cho mục đích đánh giá.
Tuỳ chỉnh và cấp quyền tính năng theo vai trò
Admin có thể giảm hoặc tăng quyền của một thành viên đối với việc xem và thao tác trên dữ liệu.
Tuỳ biến bảng biểu thống kê với Google Data Studio
Thống kê lượng cuộc gọi theo số điện thoại, số cuộc gọi theo giờ trong ngày, thống kê theo thứ trong tuần, so sánh giữa các nhân viên dựa vào tỷ lệ bắt máy, thời gian nói chuyện trung bình...
Tải ghi âm hàng loạt
Tải ghi âm hàng loạt về máy tính để lưu trữ (ZIP), mỗi file được đặt tên Nhân viên_Số điện thoại_Ngày_Giờ
Liên hệ
Tích hợp
API, webhook cho phép khách hàng chủ động tích hợp
Tích hợp SMS Marketing, bao gồm:
Nhắn tin với thương hiệu doanh nghiệp ngay từ giao diện Gcalls
*
*
*
- Tạo sẵn mẫu nội dung
- Gửi một tin hoặc gửi hàng loạt theo nhóm danh bạ
- Cá nhân hoá nội dung tin nhắn theo tên
- Lưu lịch sử nhắn tin vào trang danh bạ
Tích hợp CRM, Helpdesk, POS, bao gồm:
Nâng cao hiệu suất của đội ngũ với dịch vụ tích hợp với các công cụ doanh nghiệp đang sử dụng, cho phép: Click-to-Call, Click-to-SMS, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng...
*
*
*
- Click-to-Call từ CRM, Helpdesk, POS
- Thông báo và cho phép trả lời cuộc gọi trên CRM, Helpdesk, POS
- Tự động hiển thị thông tin khách hàng
Khi có cuộc gọi, một cửa sổ hiện lên tự động hiển thị tên, đơn hàng, cuộc gọi gần nhất, ghi chú gần nhất v.v.
- Lưu lịch sử cuộc gọi lên CRM, Helpdesk, POS
Chiến dịch gọi đi tự động Auto Call
Tạo kịch bản thu sẵn với text-to-speech hoặc tải file thu âm lên ứng dụng
*
*
*
Tạo chiến dịch phát kịch bản đã thu sẵn
*
*
*
Tự động gọi đi và kết nối với nhân viên ngay khi khách hàng bắt máy
*
*
*
Tạm ngưng và bắt đầu lại chiến dịch
*
*
*
Thống kê kết quả chiến dịch
*
*
*
Độ ổn định và an toàn hệ thống
Máy chủ (PBX) riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn.
Liên hệ
Đường MPLS riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn và loại hình kinh doanh đòi hỏi cao về độ ổn định đường truyền.
Liên hệ
Hỗ trợ
Hỗ trợ kết nối với nhà mạng để đăng ký mua số và đấu nối số
Knowledge Base
Email
Live chat
Call back
Hotline
Chuyên viên hỗ trợ riêng
(*): Có phí bổ sung tuỳ thuộc nhu cầu

CHI TIẾT DỊCH VỤSTARTUPBUSINESSPROFESSIONALPREMIUM
Chi tiết giá
Phí tài khoản/tháng
Số người dùng * phí * số tháng của một kỳ thanh toán
MIỄN PHÍ199,000230,000400,000
Phí khởi tạo1,500,000đMiễn phíMiễn phíMiễn phí
Đầu số điện thoạiNhà mạng cung cấp, Gcalls hỗ trợ kết nối để mua đầu số.
Cước gọi/phútThanh toán cho nhà mạng theo chính sách nhà mạng. Tham khảo phí đầu số và cước ở đây.
Giới hạn tài khoảnTối đa 2Tối thiểu 3Tối thiểu 3Tối thiểu 3
Giới hạn lưu trữ danh bạ10,000100,000500,0001,000,000
Số lượng số điện thoại kết nối miễn phí trong gói01010101
Ghi âm và lưu trữ1 tháng1 tháng3 tháng6 tháng
Hệ thống thoại chuyên nghiệp
Hỗ trợ kết nối nhiều loại số khác nhau
1800, 1900, số cố định, số di động
Nghe gọi đồng thời với một số điện thoại công ty
Không lo nghẽn đường dây dù có nhiều nhân sự nghe gọi cùng một lúc với một đầu số duy nhất
Kịch bản khác nhau theo giờ làm việc
Thiết lập giờ nhận cuộc gọi với kịch bản khác nhau. Ví dụ: Từ 8h00 - 17h00 thứ 2 - 7, cuộc gọi đến tuân theo kịch bản giờ hành chính (lời chào -> số máy nhánh -> số chuyển tiếp dự phòng). Cuộc gọi vào các giờ khác, tổng đài phát lời chào báo giờ làm việc và cúp máy.
Lời chào tương tác thoại điều hướng cuộc gọi (IVR)
Cho phép khách hàng gặp đúng người hoặc bộ phận cần gặp. Ví dụ: "Gcalls xin kính chào Quý khách. Vui lòng bấm phím 1 để gặp tư vấn viên, phím 2 để gặp kỹ thuật."
Tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến số dự phòng
Tiếp nhận cuộc gọi dù không có Internet khi cuộc gọi được chuyển tiếp về số di động/số cố định dự phòng. Cước gọi ra được áp dụng cho cuộc gọi chuyển tiếp.
Bấm máy nhánh để gặp trực tiếp nhân viên
Cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với người cần gặp một cách nhanh chóng
Thiết lập kiểu đổ chuông đồng thời, lần lượt hay ngẫu nhiên
Sắp xếp cách đổ chuông đồng thời, ngẫu nhiên hay lần lượt khi một bộ phận có nhiều điện thoại viên
Hộp thư thoại (Voicemail)
Cho phép người gọi để lại thư thoại trong trường hợp cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc hoặc bận máy...
Tự động dùng số cùng mạng gọi đi để giảm cước
Ví dụ MobiFone gọi MobiFone, Viettel gọi Viettel, số cố định gọi số cố định, số Mỹ gọi số Mỹ, số Thái gọi số Thái v.v.
Điều hướng khách hàng gặp nhân viên gần nhất
Đánh giá chất lượng dịch vụ trong cuộc gọi
Gửi mail tự động thông báo cuộc gọi nhỡ
Kết nối số điện thoại của hơn 70 quốc gia
Thiết lập tổng đài sử dụng đầu số điện thoại của bất cứ quốc gia nào để mở rộng thị trường dễ dàng
Điều hướng cuộc gọi dựa theo dữ liệu khách hàng
Liên hệ
Tính năng thoại cho nhân viên và người quản lý
Ứng dụng Gcalls Plus Webphone trên trình duyệt máy tính
Bạn có thể gọi đi và nhận cuộc gọi ngay trên ứng dụng với đầu số điện thoại của công ty bạn, không cần sử dụng điện thoại bàn cồng kênh hay điện thoại cá nhân cho công việc nữa.
Click-to-Call
Chỉ với một nhấp chuột, kết nối ngay với khách hàng
Thông báo trên desktop
Khi có cuộc gọi đến, cửa sổ thông báo của trình duyệt sẽ hiển thị dù bạn đang làm việc ở giao diện khác.
Gọi nội bộ miễn phí
Đội ngũ gọi cho nhau chỉ với một click và cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
Chế độ giữ máy, im lặng, chuyển tiếp
Trong lúc cuộc gọi đang diễn ra, bạn có thể chuyển sang chế độ im lặng, giữ máy hoặc chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác.
Call monitoring
Nghe trực tiếp cuộc nói chuyện đang diễn ra để đánh giá và cải thiện kỹ năng của đội ngũ.
Call whispering
Nói thầm với nhân viên để hỗ trợ họ trong lúc diễn ra cuộc gọi.
Đàm thoại nhiều bên
Thực hiện cuộc gọi với nhiều người cùng tham gia trò chuyện.
Quản lý dữ liệu khách hàng
Tuỳ biến trường liên hệ
Admin có thể tạo thêm trường danh bạ để thông tin danh bạ thêm phong phú và phù hợp đặc thù doanh nghiệp
Tải danh sách liên hệ từ file lên ứng dụng
Chỉ với một vài nhấp chuột, bạn có thể tải hàng ngàn dữ liệu lên ứng dụng và vào đúng nhóm phân loại
Liên hệ hiển thị đầy đủ lịch sử hoạt động
Call box hiển thị thông tin và tự động truy cập danh bạ cùng lịch sử tương tác khi có cuộc gọi đến, bao gồm ghi chú, nhắc nhở, cuộc gọi, ghi âm.
Lọc liên hệ dựa theo trạng thái cuộc gọi gần nhất
Liên hệ nào chưa có cuộc gọi phát sinh, liên hệ có cuộc gọi gần nhất là nhỡ, cuộc gọi đi không kết nối v.v.
Ghim hoạt động lên đầu trang liên hệ
Cho phép lựa chọn thông tin quan trọng nhất của liên hệ luôn hiện trên cùng
Ghi chú cho liên hệ
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong danh bạ trong lúc gọi hoặc bất cứ lúc nào bạn cần.
Phân loại liên hệ theo nhóm
Phân bổ danh bạ vào nhóm do doanh nghiệp bạn quy định để dễ dàng quản lý.
Xuất dữ liệu liên hệ
Phân bổ danh sách liên hệ cho từng nhân viên và bộ phận
Cho phép admin phân bổ một danh bạ hoặc một nhóm danh bạ chỉ được xem và thao tác bởi nhân viên nào.
Tuỳ chọn ẩn số điện thoại liên hệ đối với nhân sự
Cho phép admin giới hạn quyền xem số điện thoại của một thành viên cụ thể để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
Tạo nhắc nhở công việc
Tạo nhắc nhở để bản thân hoặc đồng nghiệp không quên công việc quan trọng cần thực hiện liên quan khách hàng. Khi đến thời gian được hẹn, người có nhiệm vụ được tạo sẽ nhận thông báo từ trình duyệt và email để nhắc họ thực hiện đúng giờ.
Quản lý dữ liệu cuộc gọi
Tự động lưu lịch sử mỗi cuộc gọi đi và đến
Phân biệt cuộc gọi nhỡ đã được chăm sóc và chưa được chăm sóc
Ghi âm, cho phép nghe lại và lưu trữ
Ghi chú cho từng cuộc gọi
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong mỗi cuộc gọi sau khi kết thúc. Nội dung ghi chú này sẽ được hiển thị trong trang "Lịch sử cuộc gọi chi tiết" của người quản lý.
Gắn nhãn phân loại cuộc gọi theo nội dung và mục đích
Cho phép nhân viên chủ động phân loại sau mỗi cuộc gọi để dễ dàng thống kê cuộc gọi theo mục đích và tính chất.
Quản lý nhân sự và báo cáo thống kê
Trạng thái tài khoản thành viên
Dễ dàng quản lý đội ngũ từ xa qua việc theo dõi trạng thái "Online", "Offline" và "Đang có cuộc gọi".
Lọc lịch sử cuộc gọi theo nhiều tiêu chí
Lọc lịch sử cuộc gọi theo danh bạ, nhóm danh bạ, thành viên, khoảng thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và thẻ.
Xuất file lịch sử cuộc gọi
Xuất file lịch sử cuộc gọi để lưu trữ và dễ dàng tuỳ biến bảng biểu cho mục đích đánh giá.
Tuỳ chỉnh và cấp quyền tính năng theo vai trò
Admin có thể giảm hoặc tăng quyền của một thành viên đối với việc xem và thao tác trên dữ liệu.
Tuỳ biến bảng biểu thống kê với Google Data Studio
Thống kê lượng cuộc gọi theo số điện thoại, số cuộc gọi theo giờ trong ngày, thống kê theo thứ trong tuần, so sánh giữa các nhân viên dựa vào tỷ lệ bắt máy, thời gian nói chuyện trung bình...
Tải ghi âm hàng loạt
Tải ghi âm hàng loạt về máy tính để lưu trữ (ZIP), mỗi file được đặt tên Nhân viên_Số điện thoại_Ngày_Giờ
Liên hệ
Tích hợp
API, webhook cho phép khách hàng chủ động tích hợp
Tích hợp SMS Marketing, bao gồm:
Nhắn tin với thương hiệu doanh nghiệp ngay từ giao diện Gcalls
*
*
*
- Tạo sẵn mẫu nội dung
- Gửi một tin hoặc gửi hàng loạt theo nhóm danh bạ
- Cá nhân hoá nội dung tin nhắn theo tên
- Lưu lịch sử nhắn tin vào trang danh bạ
Tích hợp CRM, Helpdesk, POS, bao gồm:
Nâng cao hiệu suất của đội ngũ với dịch vụ tích hợp với các công cụ doanh nghiệp đang sử dụng, cho phép: Click-to-Call, Click-to-SMS, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng...
*
*
*
- Click-to-Call từ CRM, Helpdesk, POS
- Thông báo và cho phép trả lời cuộc gọi trên CRM, Helpdesk, POS
- Tự động hiển thị thông tin khách hàng
Khi có cuộc gọi, một cửa sổ hiện lên tự động hiển thị tên, đơn hàng, cuộc gọi gần nhất, ghi chú gần nhất v.v.
- Lưu lịch sử cuộc gọi lên CRM, Helpdesk, POS
Chiến dịch gọi đi tự động Auto Call
Tạo kịch bản thu sẵn với text-to-speech hoặc tải file thu âm lên ứng dụng
*
*
*
Tạo chiến dịch phát kịch bản đã thu sẵn
*
*
*
Tự động gọi đi và kết nối với nhân viên ngay khi khách hàng bắt máy
*
*
*
Tạm ngưng và bắt đầu lại chiến dịch
*
*
*
Thống kê kết quả chiến dịch
*
*
*
Độ ổn định và an toàn hệ thống
Máy chủ (PBX) riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn.
Liên hệ
Đường MPLS riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn và loại hình kinh doanh đòi hỏi cao về độ ổn định đường truyền.
Liên hệ
Hỗ trợ
Hỗ trợ kết nối với nhà mạng để đăng ký mua số và đấu nối số
Knowledge Base
Email
Live chat
Call back
Hotline
Chuyên viên hỗ trợ riêng
(*): Có phí bổ sung tuỳ thuộc nhu cầu

CHI TIẾT DỊCH VỤSTARTUPBUSINESSPROFESSIONALPREMIUM
Chi tiết giá
Phí tài khoản/tháng
Số người dùng * phí * số tháng của một kỳ thanh toán
MIỄN PHÍ220,000265,000470,000
Phí khởi tạo1,500,000đMiễn phíMiễn phíMiễn phí
Đầu số điện thoạiNhà mạng cung cấp, Gcalls hỗ trợ kết nối để mua đầu số.
Cước gọi/phútThanh toán cho nhà mạng theo chính sách nhà mạng. Tham khảo phí đầu số và cước ở đây.
Giới hạn tài khoảnTối đa 2Tối thiểu 3Tối thiểu 3Tối thiểu 3
Giới hạn lưu trữ danh bạ10,000100,000500,0001,000,000
Số lượng số điện thoại kết nối miễn phí trong gói01010101
Ghi âm và lưu trữ1 tháng1 tháng3 tháng6 tháng
Hệ thống thoại chuyên nghiệp
Hỗ trợ kết nối nhiều loại số khác nhau
1800, 1900, số cố định, số di động
Nghe gọi đồng thời với một số điện thoại công ty
Không lo nghẽn đường dây dù có nhiều nhân sự nghe gọi cùng một lúc với một đầu số duy nhất
Kịch bản khác nhau theo giờ làm việc
Thiết lập giờ nhận cuộc gọi với kịch bản khác nhau. Ví dụ: Từ 8h00 - 17h00 thứ 2 - 7, cuộc gọi đến tuân theo kịch bản giờ hành chính (lời chào -> số máy nhánh -> số chuyển tiếp dự phòng). Cuộc gọi vào các giờ khác, tổng đài phát lời chào báo giờ làm việc và cúp máy.
Lời chào tương tác thoại điều hướng cuộc gọi (IVR)
Cho phép khách hàng gặp đúng người hoặc bộ phận cần gặp. Ví dụ: "Gcalls xin kính chào Quý khách. Vui lòng bấm phím 1 để gặp tư vấn viên, phím 2 để gặp kỹ thuật."
Tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến số dự phòng
Tiếp nhận cuộc gọi dù không có Internet khi cuộc gọi được chuyển tiếp về số di động/số cố định dự phòng. Cước gọi ra được áp dụng cho cuộc gọi chuyển tiếp.
Bấm máy nhánh để gặp trực tiếp nhân viên
Cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với người cần gặp một cách nhanh chóng
Thiết lập kiểu đổ chuông đồng thời, lần lượt hay ngẫu nhiên
Sắp xếp cách đổ chuông đồng thời, ngẫu nhiên hay lần lượt khi một bộ phận có nhiều điện thoại viên
Hộp thư thoại (Voicemail)
Cho phép người gọi để lại thư thoại trong trường hợp cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc hoặc bận máy...
Tự động dùng số cùng mạng gọi đi để giảm cước
Ví dụ MobiFone gọi MobiFone, Viettel gọi Viettel, số cố định gọi số cố định, số Mỹ gọi số Mỹ, số Thái gọi số Thái v.v.
Điều hướng khách hàng gặp nhân viên gần nhất
Đánh giá chất lượng dịch vụ trong cuộc gọi
Gửi mail tự động thông báo cuộc gọi nhỡ
Kết nối số điện thoại của hơn 70 quốc gia
Thiết lập tổng đài sử dụng đầu số điện thoại của bất cứ quốc gia nào để mở rộng thị trường dễ dàng
Điều hướng cuộc gọi dựa theo dữ liệu khách hàng
Liên hệ
Tính năng thoại cho nhân viên và người quản lý
Ứng dụng Gcalls Plus Webphone trên trình duyệt máy tính
Bạn có thể gọi đi và nhận cuộc gọi ngay trên ứng dụng với đầu số điện thoại của công ty bạn, không cần sử dụng điện thoại bàn cồng kênh hay điện thoại cá nhân cho công việc nữa.
Click-to-Call
Chỉ với một nhấp chuột, kết nối ngay với khách hàng
Thông báo trên desktop
Khi có cuộc gọi đến, cửa sổ thông báo của trình duyệt sẽ hiển thị dù bạn đang làm việc ở giao diện khác.
Gọi nội bộ miễn phí
Đội ngũ gọi cho nhau chỉ với một click và cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
Chế độ giữ máy, im lặng, chuyển tiếp
Trong lúc cuộc gọi đang diễn ra, bạn có thể chuyển sang chế độ im lặng, giữ máy hoặc chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác.
Call monitoring
Nghe trực tiếp cuộc nói chuyện đang diễn ra để đánh giá và cải thiện kỹ năng của đội ngũ.
Call whispering
Nói thầm với nhân viên để hỗ trợ họ trong lúc diễn ra cuộc gọi.
Đàm thoại nhiều bên
Thực hiện cuộc gọi với nhiều người cùng tham gia trò chuyện.
Quản lý dữ liệu khách hàng
Tuỳ biến trường liên hệ
Admin có thể tạo thêm trường danh bạ để thông tin danh bạ thêm phong phú và phù hợp đặc thù doanh nghiệp
Tải danh sách liên hệ từ file lên ứng dụng
Chỉ với một vài nhấp chuột, bạn có thể tải hàng ngàn dữ liệu lên ứng dụng và vào đúng nhóm phân loại
Liên hệ hiển thị đầy đủ lịch sử hoạt động
Call box hiển thị thông tin và tự động truy cập danh bạ cùng lịch sử tương tác khi có cuộc gọi đến, bao gồm ghi chú, nhắc nhở, cuộc gọi, ghi âm.
Lọc liên hệ dựa theo trạng thái cuộc gọi gần nhất
Liên hệ nào chưa có cuộc gọi phát sinh, liên hệ có cuộc gọi gần nhất là nhỡ, cuộc gọi đi không kết nối v.v.
Ghim hoạt động lên đầu trang liên hệ
Cho phép lựa chọn thông tin quan trọng nhất của liên hệ luôn hiện trên cùng
Ghi chú cho liên hệ
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong danh bạ trong lúc gọi hoặc bất cứ lúc nào bạn cần.
Phân loại liên hệ theo nhóm
Phân bổ danh bạ vào nhóm do doanh nghiệp bạn quy định để dễ dàng quản lý.
Xuất dữ liệu liên hệ
Phân bổ danh sách liên hệ cho từng nhân viên và bộ phận
Cho phép admin phân bổ một danh bạ hoặc một nhóm danh bạ chỉ được xem và thao tác bởi nhân viên nào.
Tuỳ chọn ẩn số điện thoại liên hệ đối với nhân sự
Cho phép admin giới hạn quyền xem số điện thoại của một thành viên cụ thể để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
Tạo nhắc nhở công việc
Tạo nhắc nhở để bản thân hoặc đồng nghiệp không quên công việc quan trọng cần thực hiện liên quan khách hàng. Khi đến thời gian được hẹn, người có nhiệm vụ được tạo sẽ nhận thông báo từ trình duyệt và email để nhắc họ thực hiện đúng giờ.
Quản lý dữ liệu cuộc gọi
Tự động lưu lịch sử mỗi cuộc gọi đi và đến
Phân biệt cuộc gọi nhỡ đã được chăm sóc và chưa được chăm sóc
Ghi âm, cho phép nghe lại và lưu trữ
Ghi chú cho từng cuộc gọi
Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong mỗi cuộc gọi sau khi kết thúc. Nội dung ghi chú này sẽ được hiển thị trong trang "Lịch sử cuộc gọi chi tiết" của người quản lý.
Gắn nhãn phân loại cuộc gọi theo nội dung và mục đích
Cho phép nhân viên chủ động phân loại sau mỗi cuộc gọi để dễ dàng thống kê cuộc gọi theo mục đích và tính chất.
Quản lý nhân sự và báo cáo thống kê
Trạng thái tài khoản thành viên
Dễ dàng quản lý đội ngũ từ xa qua việc theo dõi trạng thái "Online", "Offline" và "Đang có cuộc gọi".
Lọc lịch sử cuộc gọi theo nhiều tiêu chí
Lọc lịch sử cuộc gọi theo danh bạ, nhóm danh bạ, thành viên, khoảng thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và thẻ.
Xuất file lịch sử cuộc gọi
Xuất file lịch sử cuộc gọi để lưu trữ và dễ dàng tuỳ biến bảng biểu cho mục đích đánh giá.
Tuỳ chỉnh và cấp quyền tính năng theo vai trò
Admin có thể giảm hoặc tăng quyền của một thành viên đối với việc xem và thao tác trên dữ liệu.
Tuỳ biến bảng biểu thống kê với Google Data Studio
Thống kê lượng cuộc gọi theo số điện thoại, số cuộc gọi theo giờ trong ngày, thống kê theo thứ trong tuần, so sánh giữa các nhân viên dựa vào tỷ lệ bắt máy, thời gian nói chuyện trung bình...
Tải ghi âm hàng loạt
Tải ghi âm hàng loạt về máy tính để lưu trữ (ZIP), mỗi file được đặt tên Nhân viên_Số điện thoại_Ngày_Giờ
Liên hệ
Tích hợp
API, webhook cho phép khách hàng chủ động tích hợp
Tích hợp SMS Marketing, bao gồm:
Nhắn tin với thương hiệu doanh nghiệp ngay từ giao diện Gcalls
*
*
*
- Tạo sẵn mẫu nội dung
- Gửi một tin hoặc gửi hàng loạt theo nhóm danh bạ
- Cá nhân hoá nội dung tin nhắn theo tên
- Lưu lịch sử nhắn tin vào trang danh bạ
Tích hợp CRM, Helpdesk, POS, bao gồm:
Nâng cao hiệu suất của đội ngũ với dịch vụ tích hợp với các công cụ doanh nghiệp đang sử dụng, cho phép: Click-to-Call, Click-to-SMS, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng...
*
*
*
- Click-to-Call từ CRM, Helpdesk, POS
- Thông báo và cho phép trả lời cuộc gọi trên CRM, Helpdesk, POS
- Tự động hiển thị thông tin khách hàng
Khi có cuộc gọi, một cửa sổ hiện lên tự động hiển thị tên, đơn hàng, cuộc gọi gần nhất, ghi chú gần nhất v.v.
- Lưu lịch sử cuộc gọi lên CRM, Helpdesk, POS
Chiến dịch gọi đi tự động Auto Call
Tạo kịch bản thu sẵn với text-to-speech hoặc tải file thu âm lên ứng dụng
*
*
*
Tạo chiến dịch phát kịch bản đã thu sẵn
*
*
*
Tự động gọi đi và kết nối với nhân viên ngay khi khách hàng bắt máy
*
*
*
Tạm ngưng và bắt đầu lại chiến dịch
*
*
*
Thống kê kết quả chiến dịch
*
*
*
Độ ổn định và an toàn hệ thống
Máy chủ (PBX) riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn.
Liên hệ
Đường MPLS riêng
Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn và loại hình kinh doanh đòi hỏi cao về độ ổn định đường truyền.
Liên hệ
Hỗ trợ
Hỗ trợ kết nối với nhà mạng để đăng ký mua số và đấu nối số
Knowledge Base
Email
Live chat
Call back
Hotline
Chuyên viên hỗ trợ riêng
(*): Có phí bổ sung tuỳ thuộc nhu cầu

PHÍ ĐẦU SỐ VÀ CƯỚC GỌI THAM KHẢO

VIỆT NAM
Nhà mạngSố di độngSố cố địnhSố 1900*Số 1800*
FPT – Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 20,000đ
 – Gọi ra di động: 970 đ/phút
 – Gọi ra cố định: 764 đ/phút
– Hoà mạng: 1,500,000 đ
 – Thuê bao/tháng: 400,000đ
 – Chia sẻ doanh thu: 26%
 – Gói cước: 1,000đ, 2,000đ, …, 5,000đ
– Hoà mạng: 1,500,000 đ
 – Thuê bao/tháng: 400,000đ
 – Di động gọi vào: 600 đ/phút
 – Cố định gọi vào: 935 đ/phút
CMC – Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 20,000đ
 – Gọi ra di động: 930 đ/phút
 – Gọi ra cố định: 750 đ/phút
– Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 1,000,000đ
 – Chia sẻ doanh thu: 40%
 – Gói cước: 1,000đ, 2,000đ, …, 5,000đ
– Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 500,000đ
 – Di động gọi vào: 700 đ/phút
 – Cố định gọi vào: 700 đ/phút
Viettel– Hoà mạng: 60,000 đ
 – Thuê bao/tháng: 50,000 đ
 – Gọi ra nội mạng: 550 đ/phút
 – Gọi ra ngoại mạng: 780 đ/phút
– Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 20,000đ
 – Gọi ra di động: 718-891 đ/phút
 – Gọi ra cố định: 718-891 đ/phút
– Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 500,000đ
 – Chia sẻ doanh thu: 39%
 – Gói cước: 1,000đ, 2,000đ, …, 5,000đ
– Hoà mạng: 1,500,000 đ
 – Thuê bao/tháng: 400,000đ
 – Di động gọi vào: 545 đ/phút
 – Cố định gọi vào: 909 đ/phút
Mobifone– Hoà mạng: 60,000 đ
 – Thuê bao/tháng: 49,000 đ
 – Gọi ra nội mạng: 440 đ/phút
 – Gọi ra ngoại mạng: 780 đ/phút
   
VNPT– Hoà mạng: 250,000 đ
 – Thuê bao/tháng: 50,000 đ
 – Gọi ra nội mạng: 880 đ/phút
 – Gọi ra ngoại mạng: 979 đ/phút
– Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 20,000đ
 – Gọi ra di động: 720-891 đ/phút
 – Gọi ra cố định: 720-891 đ/phút
  
iTelecom – Hoà mạng: Miễn phí
 – Thuê bao/tháng: 20,000đ
 – Gọi ra di động: 927 đ/phút
 – Gọi ra cố định: 200-745 đ/phút
  
SỐ NƯỚC NGOÀI
NướcPhí khởi tạoThuê bao/thángCước gọi đi/phútCước nhận cuộc gọi/phút
MỹMiễn phíDi động: 220,000đ580đ297đ
UKMiễn phíDi động: 220,000đ
 Cố định: 209,000đ
3,331đ298đ
New ZealandMiễn phíCố định: 220,000đ1,992đ297đ
ÚcMiễn phíCố định: 220,000đ3,133đ50đ
CanadaMiễn phíDi động: 220,000đ560đ60đ
ĐứcMiễn phíCố định: 220,000đ5,916đ343đ
SingaporeMiễn phíĐầu số: 565,000đ1,663đ316đ
Thái LanMiễn phíCố định: 1,650,000đ2,920đ329đ
Nhật BảnMiễn phíNhật Bản: 649,000đ4,442đ398đ
PhilippinesMiễn phíCố định: 598,000đ6,439đ7,310đ
MalaysiaMiễn phíCố định: 1,230,000đ1,901đ935đ

(*): Số 1900 và 1800 là đầu số chuyên nhận cuộc gọi, không thể gọi đi, cần sử dụng kèm một số cố định hoặc di động để gọi đi

Việt Nam: Báo giá tham khảo – Trao đổi với nhà mạng để có báo giá cụ thể hơn

Số Nước Ngoài: Báo giá này đã bao gồm 10% VAT

DỊCH VỤ BỔ SUNG (Theo yêu cầu)

Chi Tiết Dịch VụGiáĐơn Vị Tính
Kết nối từ đầu số điện thoại thứ 2 của doanh nghiệp50,000/số/tháng
Số máy nhánh sử dụng điện thoại IP Phone70,000/máy/tháng
Tăng lưu trữ ghi âm20,000/user/tháng bổ sung
Tích hợp nút Click-to-call vào website80,000/website/tháng
Thu âm giọng phát thanh viên tiếng Việt500,000/thời lượng 35 giây
Thu âm giọng phát thanh viên tiếng Anh800,000/thời lượng 35 giây
Máy Chủ RiêngTuỳ thuộc vào cuộc gọi đồng thời 
Tùy biến, phát triển riêng theo đơn hàng2,500,000ngày công

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Gcalls cung cấp giải pháp số hoá hệ thống giao tiếp điện thoại trong các doanh nghiệp, thay thế hoàn toàn giải pháp truyền thống đã không còn phù hợp so với nhu cầu ngày nay. Ai cũng biết điện thoại là một trong những kênh xương sống của các doanh nghiệp, dù là với quy mô nào, quốc gia nào, lĩnh vực nào, xưa hay là nay. Tuy nhiên theo thống kê, khi sử dụng giải pháp điện thoại thông thường – điện thoại bàn analog hay điện thoại di động cá nhân trong công việc – 80% dữ liệu doanh nghiệp có thể nắm trong tay lại bị thất thoát và phân tán bởi con người, thiết bị và cách thức vận hành. Không có dữ liệu, doanh nghiệp sẽ không thể nào hiểu khách hàng của mình, cũng như chúng ta sẽ không hiểu được nội dung một cuốn sách khi 80% số chữ đều biến mất.

Sản phẩm chủ lực hiện tại là ứng dụng Gcalls Plus Webphone trên trình duyệt máy tính cho phép đội ngũ telesales, chăm sóc khách hàng (CSKH) và nhà quản lý làm việc một cách hiệu quả nhất nhờ vào lưu trữ 100% thông tin khách hàng và dữ liệu cuộc gọi, cũng như khả năng tích hợp với các nền tảng doanh nghiệp đang sử dụng như phần mềm CRM, Helpdesk, SMS Marketing, phần mềm quản lý bán hàng… Ứng dụng Gcalls Plus Webphone sẽ thay thể hoàn toàn chiếc điện thoại bàn. Đội ngũ của bạn chỉ cần có máy tính (PC, laptop) kết nối với internet và một chiếc tai nghe phù hợp là có thể gọi đi và nhận cuộc gọi đến đầu số công ty bạn, dù ở bất cứ nơi nào. 

Giải pháp chính Gcalls cung cấp bao gồm:
  • Tổng đài chuyên nghiệp (lời chào, giờ làm việc…)
  • Ứng dụng Gcalls Plus Webphone để nghe gọi.
  • Dịch vụ tích hợp ứng dụng Gcalls với CRM, Helpdesk, phần mềm quản lý bán hàng, SMS brandname mà khách hàng đang sử dụng.

Phần mềm và giải pháp Gcalls thường được đưa ra so sánh với Zalo, Viber, Skype, Messenger… Sự khác nhau lớn nhất là giải pháp Gcalls chỉ phục vụ cho nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp để tối ưu hoá hiệu suất lao động và tự động hoá quy trình CSKH trong khi các ứng dụng khác (trừ Skype Business) dành cho cá nhân. Để sử dụng giải pháp Gcalls, ứng dụng cần tích hợp với đầu số điện thoại của doanh nghiệp và hỗ trợ việc xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời đến và đi từ đầu số duy nhất đó. Các tính năng của ứng dụng như ghi chú, ghi âm, thống kê lịch sử từng nhân viên…cũng được thiết kế riêng cho nhu cầu của doanh nghiệp.

Đối tượng sử dụng ứng dụng của Gcalls là đội ngũ CSKH, sales, telesales của doanh nghiệp. Còn khách hàng của doanh nghiệp không phải dùng ứng dụng Gcalls. Họ vẫn nhận cuộc gọi hoặc gọi đến cho doanh nghiệp bằng di động hoặc điện thoại bàn của họ bằng cách bấm số của doanh nghiệp như bình thường.

Tóm tắt các bước chính trong quy trình bao gồm:

  • Bước 1. Hợp đồng:
    Ký hợp đồng dịch vụ Gcalls
  • Bước 2. Đầu số:
    Đồng thời, Gcalls kết nối KH với nhà mạng để nhà mạng hướng dẫn KH mua đầu số qua email (chọn số, ký hợp đồng mua số với nhà mạng).
  • Bước 3. Cấu hình: Nhà mạng và Gcalls tiến hành cấu hình đầu số và test.
  • Bước 4. Kịch bản: Gcalls thiết lập luồng cuộc gọi (call flow) theo nhu cầu: điều kiện thời gian, lời chào, nhóm đổ chuông (ring group), nhạc chờ…
  • Bước 5. Sử dụng: Gcalls kích hoạt tài khoản người dùng và hướng dẫn sử dụng sau khi nhận thanh toán
    (khách hàng cần trang bị tai nghe phù hợp).

Quy trình mất tổng cộng bao lâu tuỳ vào việc doanh nghiệp có sẵn đầu số SIP Trunk hay không. Với điều kiện bước đầu số đã xong, các bước còn lại rất đơn giản và chỉ giao động trong vòng 1/2 – 2 ngày là xong. Thông thường việc mua đầu số điện thoại mới mất khoảng 3 – 7 ngày làm việc (bao gồm thời gian chọn số, gửi hợp đồng cho nhà mạng) 

Doanh nghiệp cần thanh toán chi phí dịch vụ cho Gcalls – đơn vị cung cấp phần mềm, và cho nhà mạng – đơn vị cung cấp đầu số:

  • Phí cho dịch vụ cho Gcalls: Tuỳ thuộc số người dùng, vui lòng xem ở đây
  • Chi phí cho nhà mạng: phí khởi tạo đầu số trả lúc đầu (nếu có), thuê bao và cước gọi tùy thuộc số lượng phút gọi ra hàng tháng (nhà mạng gửi thông báo cước và đối soát đến email khách hàng mỗi tháng).

Ngoài ra, doanh nghiệp cần trang bị tai nghe phù hợp. Những loại tai nghe đi kèm với điện thoại di động hay tai nghe nhạc thông thường không thể hoặc hỗ trợ rất kém các chức năng: microphone, lọc âm chống ồn, truyền tín hiệu. Đối với tổng đài telesales và chăm sóc khách hàng, bạn cần chọn loại tai nghe chuyên dụng, đặc biệt là có đầu cắm USB để tương thích với tất cả dòng máy tính (laptop, máy tính bàn), và nên mua tai nghe có thương hiệu rõ ràng, vì độ bền cao, chất lượng âm thanh tốt và có bảo hành.

Đầu số tích hợp vào giải pháp có thể là số cố định, số di động, 1900 và 1800. Nhìn bên ngoài, dạng đầu số không khác với số điện thoại thông thường. Điều khác biệt là về mặt công nghệ, đầu số đó phải hỗ trợ SIP Trunking (hay VOIP – truyền tín hiệu qua đường Internet). Gcalls đã có quan hệ đối tác với hầu hết các nhà mạng ở Việt Nam (Viettel, VNPT, Mobifone, FPT, CMC, iTelecom, Gtel) và có thể hỗ trợ khách hàng mua đầu số hoặc chuyển đổi đầu số có sẵn nếu chưa hỗ trợ SIP Trunking. Chi phí của đầu số tính theo chính sách của nhà mạng và thanh toán trực tiếp cho nhà mạng, tương đương với cước viễn thông bình thường. Vui lòng xem bảng so sánh cước phí của nhà mạng ở đây (mang tính tham khảo, vui lòng liên hệ nhà mạng để có chính sách phí cập nhật mới nhất). 

Có thể, với điều kiện số điện thoại cũ của bạn có hỗ trợ SIP. Nếu số điện thoại hiện có của bạn là số điện thoại bàn thông thường (analog) hoặc số di động theo sim, các nhà mạng lớn có dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi đầu số đó sang số SIP Trunk với một số điều kiện nhất định. Đầu số có thể được nhà mạng chuyển đổi về lại như cũ khi doanh nghiệp yêu cầu. Tuy nhiên, thủ tục việc chuyển đổi đầu số khá phức tạp, mất nhiều thời gian của các bên và hay gặp sự cố nên Gcalls sẽ không tiếp nhận các trường hợp cần sử dụng số điện thoại thường hiện có với Gcalls. 

Đừng lo lắng, với việc mua đầu số mới, Gcalls sẽ hỗ trợ kết nối doanh nghiệp với các đối tác nhà mạng của mình để giải đáp về thủ tục và triển khai cấu hình đầu số.

Trước hết về mặt cước gọi, nếu doanh nghiệp bạn dùng số Việt Nam thì cước gọi khi dùng Gcalls cũng sẽ tương đương với giải pháp thông thường (số điện thoại dùng Gcalls hay số điện thoại thường đều là dịch vụ đầu số của các nhà mạng). Tuy nhiên, bạn có thể biết được cước gọi đó phát sinh từ những nhân sự nào, gọi đi cho những ai, bao lâu và khi nào. Nếu doanh nghiệp bạn thiết lập tổng đài ở nước ngoài thì giải pháp này sẽ giảm chi phí nhờ vào việc: giảm 80% chi phí thiết lập, đầu tư thiết bị, giảm cước gọi vì dùng số nội địa.

Hơn nữa, giá trị cốt lõi của giải pháp Gcalls nằm ở chỗ giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý dữ liệu khách hàng, quản lý đội ngũ và chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu suất làm việc, hạn chế tối đa việc nhỡ cuộc gọi cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ vào danh bạ thông minh và lịch sử tương tác.

Chúng ta thử làm một bài toán nhỏ: Khi dùng điện thoại bàn hay di động cá nhân, mỗi nhân sự có thể gọi tối đa 50 cuộc/ngày. Với Gcalls, mỗi người có thể gọi 100 cuộc/ngày. Giả sử lương nhân sự là 10,000,000đ/tháng. Vì hiệu suất của nhân sự tăng gấp đôi nên bạn có thể tiết kiệm 50% chi phí, tức 5,000,000đ/tháng. Nếu bạn có 5 nhân sự, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm 25,000,0000đ/tháng.

Một bài toán khác: Khi dùng giải pháp thường, mỗi số điện thoại chỉ có thể thực hiện/nhận một cuộc gọi vào một thời điểm. Vì vậy việc nhỡ cuộc gọi rất dễ xảy ra vào lúc cao điểm. Nếu cuộc gọi nhỡ là từ khách hàng đang mong muốn mua hàng hay ký hợp động với bạn thì đó là một tổn thất vô cùng to lớn đối với doanh nghiệp.

Ứng dụng Gcalls Plus Webphone là ứng dụng dạng web-app trên trình duyệt máy tính (Chrome) và hiện không có bản cài trực tiếp trên máy. Một ưu điểm tuyệt vời của các ứng dụng web-app là khả năng tích hợp cực kỳ dễ dàng với các phần mềm, hệ thống thông tin dạng web-app khác (như CRM, Helpdesk). Web-app là xu hướng của công nghệ phần mềm ngày nay khi nhu cầu kết nối giữa các hệ thống thông tin trên thế giới ngày càng cao.

Việc sử dụng web-app cũng tiện lợi hơn cho khách hàng so với các ứng dụng cần cài đặt vì bạn chỉ cần truy cập đường dẫn của ứng dụng trên trình duyệt (của bất cứ máy tính nào) và đăng nhập với tài khoản vốn có là xong.

Trước hết, bất cứ nền tảng/phần mềm nào có cung cấp API (Application programming interface), dù đó là CRM (quản lý quan hệ khách hàng), Heldesk (quản lý ticket), POS (quản lý bán hàng), SMS marketing (nhắn tin CSKH với thương hiệu doanh nghiệp), Gcalls đều có khả năng tích hợp dễ dàng. Dựa vào phần mềm cần tích hợp cũng như yêu cầu, đội ngũ Gcalls mới có thể đưa ra lộ trình và ước lượng thời gian hoàn thành. Với nhu cầu đơn giản, có thể chỉ mất 1-3 ngày. Với những nhu cầu phức tạp hơn, thời gian có thể giao động từ vài tuần đến vài tháng.

Các chức năng khi tích hợp phổ biến nhất là:

  • Click-to-Call: Click vào số điện thoại là có thể gọi đi, bỏ qua thao tác bấm số nhàm chán. Bạn cũng có thể nhận cuộc gọi ngay trên CRM.
  • Click-to-SMS: Click vào số điện thoại để nhập nội dung tin nhắn hoặc chọn những nội dung doanh nghiệp bạn đã soạn sẵn để gửi tin nhắn CSKH một cách nhanh chóng và tiện lợi.
  • iFrame: hiển thị thông khách hàng mà bạn cần khi có cuộc gọi đến. Ví dụ: Họ tên, Tổng giá trị giao dịch, Đơn hàng gần nhất, Nhân viên phụ trách, Ghi chú gần nhất…
  • Đồng bộ và tự động: Tự động lưu thông tin cuộc gọi ở CRM khi kết thúc (mặc định luôn lưu ở Gcalls); tự động đồng bộ thông tin liên hệ từ CRM về Gcalls khi có cuộc gọi; tự động mở trang chi tiết của người gọi; tự động mở trang đơn hàng gần nhất của người gọi…
Về mặt công nghệ, Gcalls đảm bảo chất lượng cạnh tranh với những tên tuổi lớn trên thị trường dịch vụ liên lạc khác. Tuy nhiên, chất lượng cuộc gọi sẽ còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như: nhà mạng (đầu số), đường truyền Internet (doanh nghiệp), thiết bị nghe gọi của khách hàng và doanh nghiệp (phần loa và microphone)… Trong đó, yếu tố đường truyền Internet thường xuyên diễn Gcalls sẽ đồng hàng cùng khách hàng và đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
 
Trong trường hợp không có internet (mất điện, rớt mạng, thiết bị không kết nối), cuộc gọi có thể được tự động chuyển tiếp về số điện thoại dự phòng (số di động, số bàn). 

KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ GCALLS

Lắng nghe khách hàng nói về trải nghiệm của họ khi đồng hành cùng Gcalls

Liên hệ Gcalls để được tư vấn

viVietnamese
[MINIGAME - HAPPY GCALLS DAY]
CHỌN SỐ MAY MẮN - RINH NGAY LỘC VÀNG Hãy cùng Gcalls tham gia để nhận được các phần quà:
  • 1 Voucher miễn phí 1 năm
  • 3 Voucher giảm giá 50%
  • 10 Voucher giảm giá 20 %
  • 50 Voucher giảm giá 10 %
ĐĂNG KÝ VÀ QUAY