Giải pháp phần mềm tổng đài Gcalls - những gói giá Gcalls cung cấp

BUSINESS

Phù hợp với các doanh nghiệp trẻ

Cài đặt lời chào, nhạc chờ, giờ làm việc

10,000 danh bạ

Lịch sử cuộc gọi

Lưu ghi âm 1 tháng

Không phí khởi tạo

Không giới hạn số nhân sự tối thiểu

Tư vấn

Best Choice

PROFESSIONAL

Những gì bạn cần cho tổng đài chuyên nghiệp
BUSINESS +

500,000 danh bạ

Gắn nhãn, ghi chú, nhắc nhở

Thống kê & lọc nâng cao

Xuất lịch sử cuộc gọi (CSV)

Điều chỉnh quyền thành viên

Lưu ghi âm 3 tháng

Hỗ trợ từ đội phát triển API

Không phí khởi tạo

Không giới hạn số nhân sự tối thiểu

Tư vấn

PREMIUM

Giải pháp cho những nhà quản lý khó tính
PROFESSIONAL +

1,000,000 danh bạ

Lưu ghi âm 6 tháng

Báo cáo với Google Data Studio

Quyền truy cập SDK, Webhook

Không phí khởi tạo

Không giới hạn số nhân sự tối thiểu

Tư vấn

MODERN

Thiết kế cho các doanh nghiệp lớn hiện đại
PREMIUM +

Danh bạ không giới hạn

Lưu trữ ghi âm không giới hạn

Quản lý chất lượng nâng cao

Máy chủ riêng

Sử dụng tiện ích tích hợp

Bổ sung & phát triển ứng dụng theo yêu cầu

Tư vấn

(1) Vui lòng xem bảng giá và so sánh chi tiết ở đây.

(2) Bạn cần một số dịch vụ bổ dung mà gói giá bạn chọn không có? Vui lòng xem bảng giá tài nguyên và dịch vụ bổ sung ở đây.

(3) Dịch vụ không chịu thuế VAT. Gcalls sẽ cung cấp hoá đơn tài chính cho khách hàng sau khi nhận thanh toán.

BẢNG SO SÁNH GÓI GIÁ GCALLS

-25%

24 tháng

-15%

12 tháng

-5%

6 tháng 3 tháng

CHI TIẾT DỊCH VỤ	BUSINESS	PROFESSIONAL	PREMIUM	MODERN
Chi tiết giá
Dịch vụ tổng đài/người dùng/tháng Số người dùng phí * số tháng của một kỳ thanh toán*	170,000	220,000	220,000	LIÊN HỆ
+ Phí phần mềm/tháng Kỳ thanh toán theo 24, 12, 6 hoặc 3 tháng. Phí phần mềm không tăng theo số người dùng.	500,000	600,000	1,200,000	LIÊN HỆ
Đầu số điện thoại	Nhà mạng cung cấp, Gcalls hỗ trợ kết nối để mua đầu số.
Cước gọi/phút	Thanh toán cho nhà mạng theo chính sách nhà mạng. Tham khảo phí đầu số và cước ở đây.
Không giới hạn số nhân sự tối thiểu
Số nhân sự tối đa	10	Không giới hạn	Không giới hạn	Không giới hạn
Giới hạn lưu trữ danh bạ	10,000	500,000	1,000,000	Không giới hạn
Số lượng số điện thoại kết nối miễn phí trong gói	01	01	01	Không giới hạn
Ghi âm và lưu trữ	1 tháng	3 tháng	6 tháng	Không giới hạn
Hệ thống thoại chuyên nghiệp
Hỗ trợ kết nối nhiều loại số khác nhau 1800, 1900, số cố định, số di động
Nghe gọi đồng thời với một số điện thoại công ty Không lo nghẽn đường dây dù có nhiều nhân sự nghe gọi cùng một lúc với một đầu số duy nhất
Kịch bản khác nhau theo giờ làm việc Thiết lập giờ nhận cuộc gọi với kịch bản khác nhau. Ví dụ: Từ 8h00 – 17h00 thứ 2 – 7, cuộc gọi đến tuân theo kịch bản giờ hành chính (lời chào -> số máy nhánh -> số chuyển tiếp dự phòng). Cuộc gọi vào các giờ khác, tổng đài phát lời chào báo giờ làm việc và cúp máy.
Lời chào tương tác thoại điều hướng cuộc gọi (IVR) Cho phép khách hàng gặp đúng người hoặc bộ phận cần gặp. Ví dụ: “Gcalls xin kính chào Quý khách. Vui lòng bấm phím 1 để gặp tư vấn viên, phím 2 để gặp kỹ thuật.”
Hộp thư thoại (Voicemail) Cho phép người gọi để lại thư thoại trong trường hợp cuộc gọi đến ngoài giờ làm việc hoặc bận máy…
Tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến số dự phòng Tiếp nhận cuộc gọi dù không có Internet khi cuộc gọi được chuyển tiếp về số di động/số cố định dự phòng. Cước gọi ra được áp dụng cho cuộc gọi chuyển tiếp.
Bấm máy nhánh để gặp trực tiếp nhân viên Cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với người cần gặp một cách nhanh chóng
Thiết lập kiểu đổ chuông đồng thời, lần lượt hay ngẫu nhiên Sắp xếp cách đổ chuông đồng thời, ngẫu nhiên hay lần lượt khi một bộ phận có nhiều điện thoại viên
Tự động dùng số cùng mạng gọi đi để giảm cước Ví dụ MobiFone gọi MobiFone, Viettel gọi Viettel, số cố định gọi số cố định, số Mỹ gọi số Mỹ, số Thái gọi số Thái v.v.
Gửi mail tự động thông báo cuộc gọi nhỡ
Điều hướng khách hàng gặp nhân viên gần nhất
Kết nối số điện thoại của hơn 70 quốc gia Thiết lập tổng đài sử dụng đầu số điện thoại của bất cứ quốc gia nào để mở rộng thị trường dễ dàng
Điều hướng cuộc gọi dựa theo dữ liệu khách hàng
Tính năng thoại cho nhân viên và người quản lý
Ứng dụng Gcalls Plus Webphone trên trình duyệt máy tính Bạn có thể gọi đi và nhận cuộc gọi ngay trên ứng dụng với đầu số điện thoại của công ty bạn, không cần sử dụng điện thoại bàn cồng kênh hay điện thoại cá nhân cho công việc nữa.
Click-to-Call Chỉ với một nhấp chuột, kết nối ngay với khách hàng
Thông báo trên desktop Khi có cuộc gọi đến, cửa sổ thông báo của trình duyệt sẽ hiển thị dù bạn đang làm việc ở giao diện khác.
Gọi nội bộ miễn phí Đội ngũ gọi cho nhau chỉ với một click và cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
Chế độ giữ máy, im lặng, chuyển tiếp Trong lúc cuộc gọi đang diễn ra, bạn có thể chuyển sang chế độ im lặng, giữ máy hoặc chuyển tiếp cuộc gọi cho người khác.
Call monitoring Nghe trực tiếp cuộc nói chuyện đang diễn ra để đánh giá và cải thiện kỹ năng của đội ngũ.
Call whispering Nói thầm với nhân viên để hỗ trợ họ trong lúc diễn ra cuộc gọi.
Đàm thoại nhiều bên Thực hiện cuộc gọi với nhiều người cùng tham gia trò chuyện.
Quản lý dữ liệu khách hàng
Tự động lưu liên hệ Ứng dụng tự động tạo danh bạ khi có cuộc gọi đến hoặc đi từ số chưa được lưu, đội ngũ chỉ cần bổ sung tên và ghi chú thông tin cần thiết nếu có.
Tuỳ biến trường liên hệ Admin có thể tạo thêm trường danh bạ để thông tin danh bạ thêm phong phú và phù hợp đặc thù doanh nghiệp
Phân loại danh bạ theo nhóm Phân bổ danh bạ vào nhóm do doanh nghiệp bạn quy định để dễ dàng quản lý.
Tải danh sách liên hệ từ file lên ứng dụng theo nhóm đã phân loại Chỉ với một vài nhấp chuột, bạn có thể tải hàng ngàn dữ liệu lên ứng dụng và vào đúng nhóm phân loại
Tìm kiếm liên hệ theo các trường thông tin
Liên hệ hiển thị đầy đủ lịch sử hoạt động Call box hiển thị thông tin và tự động truy cập danh bạ cùng lịch sử tương tác khi có cuộc gọi đến, bao gồm ghi chú, nhắc nhở, cuộc gọi, ghi âm.
Lọc liên hệ dựa theo trạng thái cuộc gọi gần nhất Liên hệ nào chưa có cuộc gọi phát sinh, liên hệ có cuộc gọi gần nhất là nhỡ, cuộc gọi đi không kết nối v.v.
Ghim hoạt động lên đầu trang liên hệ Cho phép lựa chọn thông tin quan trọng nhất của liên hệ luôn hiện trên cùng
Phân bổ danh sách liên hệ cho từng nhân viên và bộ phận Cho phép admin phân bổ một danh bạ hoặc một nhóm danh bạ chỉ được xem và thao tác bởi nhân viên nào.
Xuất dữ liệu liên hệ
Tuỳ chọn ẩn số điện thoại liên hệ đối với nhân sự Cho phép admin giới hạn quyền xem số điện thoại của một thành viên cụ thể để bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp.
Ghi chú cho liên hệ Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong danh bạ trong lúc gọi hoặc bất cứ lúc nào bạn cần.
Tạo nhắc nhở công việc Tạo nhắc nhở để bản thân hoặc đồng nghiệp không quên công việc quan trọng cần thực hiện liên quan khách hàng. Khi đến thời gian được hẹn, người có nhiệm vụ được tạo sẽ nhận thông báo từ trình duyệt và email để nhắc họ thực hiện đúng giờ.
Quản lý dữ liệu cuộc gọi
Tự động lưu lịch sử mỗi cuộc gọi đi và đến
Phân biệt cuộc gọi nhỡ đã được chăm sóc và chưa được chăm sóc
Ghi âm, cho phép nghe lại và lưu trữ
Ghi chú cho từng cuộc gọi Cho phép ghi chú thông tin quan trọng ngay trong mỗi cuộc gọi sau khi kết thúc. Nội dung ghi chú này sẽ được hiển thị trong trang “Lịch sử cuộc gọi chi tiết” của người quản lý.
Gắn nhãn phân loại cuộc gọi theo nội dung và mục đích Cho phép nhân viên chủ động phân loại sau mỗi cuộc gọi để dễ dàng thống kê cuộc gọi theo mục đích và tính chất.
Quản lý nhân sự và báo cáo thống kê
Trạng thái tài khoản thành viên Dễ dàng quản lý đội ngũ từ xa qua việc theo dõi trạng thái “Online”, “Offline” và “Đang có cuộc gọi”.
Lọc lịch sử cuộc gọi theo nhiều tiêu chí Lọc lịch sử cuộc gọi theo danh bạ, nhóm danh bạ, thành viên, khoảng thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và thẻ.
Tuỳ chỉnh và cấp quyền tính năng theo vai trò Admin có thể giảm hoặc tăng quyền của một thành viên đối với việc xem và thao tác trên dữ liệu.
Xuất file lịch sử cuộc gọi Xuất file lịch sử cuộc gọi để lưu trữ và dễ dàng tuỳ biến bảng biểu cho mục đích đánh giá.
Tuỳ biến bảng biểu thống kê với Google Data Studio Thống kê lượng cuộc gọi theo số điện thoại, số cuộc gọi theo giờ trong ngày, thống kê theo thứ trong tuần, so sánh giữa các nhân viên dựa vào tỷ lệ bắt máy, thời gian nói chuyện trung bình…
Tải ghi âm hàng loạt Tải ghi âm hàng loạt về máy tính để lưu trữ (ZIP), mỗi file được đặt tên Nhân viên_Số điện thoại_Ngày_Giờ
Tích hợp
API, webhook cho phép khách hàng chủ động tích hợp
Tích hợp SMS Marketing, bao gồm: Nhắn tin với thương hiệu doanh nghiệp ngay từ giao diện Gcalls	*	*	*
– Tạo sẵn mẫu nội dung
– Gửi một tin hoặc gửi hàng loạt theo nhóm danh bạ
– Cá nhân hoá nội dung tin nhắn theo tên
– Lưu lịch sử nhắn tin vào trang danh bạ
Tích hợp CRM, Helpdesk, POS, bao gồm: Nâng cao hiệu suất của đội ngũ với dịch vụ tích hợp với các công cụ doanh nghiệp đang sử dụng, cho phép: Click-to-Call, Click-to-SMS, lưu call log, đồng bộ dữ liệu, hiển thị thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng…	*	*	*
– Click-to-Call từ CRM, Helpdesk, POS
– Thông báo và cho phép trả lời cuộc gọi trên CRM, Helpdesk, POS
– Tự động hiển thị thông tin khách hàng Khi có cuộc gọi, một cửa sổ hiện lên tự động hiển thị tên, đơn hàng, cuộc gọi gần nhất, ghi chú gần nhất v.v.
– Lưu lịch sử cuộc gọi lên CRM, Helpdesk, POS
Chiến dịch gọi đi tự động Auto Call
Tạo kịch bản thu sẵn với text-to-speech hoặc tải file thu âm lên ứng dụng	*	*	*
Tạo chiến dịch phát kịch bản đã thu sẵn	*	*	*
Tự động gọi đi và kết nối với nhân viên ngay khi khách hàng bắt máy	*	*	*
Tạm ngưng và bắt đầu lại chiến dịch	*	*	*
Thống kê kết quả chiến dịch	*	*	*
Độ ổn định và an toàn hệ thống
Máy chủ (PBX) riêng Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn.
Đường MPLS riêng Phù hợp với doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên lớn và loại hình kinh doanh đòi hỏi cao về độ ổn định đường truyền.
Hỗ trợ
Hỗ trợ kết nối với nhà mạng để đăng ký mua số và đấu nối số
Knowledge Base
Email
Live chat
Call back
Hotline
Chuyên viên hỗ trợ riêng

(*): Có phí bổ sung tuỳ thuộc nhu cầu

PHÍ ĐẦU SỐ VÀ CƯỚC GỌI THAM KHẢO

NHÀ MẠNG	SỐ DI ĐỘNG	SỐ CỐ ĐỊNH	SỐ 1900*	SỐ 1800*
FPT		– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 20,000đ – Gọi ra di động: 970 đ/phút – Gọi ra cố định: 764 đ/phút	– Hoà mạng: 1,500,000 đ – Thuê bao/tháng: 400,000đ – Chia sẻ doanh thu: 26% – Gói cước: 1,000đ, 2,000đ, …, 5,000đ	– Hoà mạng: 1,500,000 đ – Thuê bao/tháng: 400,000đ – Di động gọi vào: 600 đ/phút – Cố định gọi vào: 935 đ/phút
CMC		– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 20,000đ – Gọi ra di động: 930 đ/phút – Gọi ra cố định: 750 đ/phút	– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 1,000,000đ – Chia sẻ doanh thu: 40% – Gói cước: 1,000đ, 2,000đ, …, 5,000đ	– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 500,000đ – Di động gọi vào: 700 đ/phút – Cố định gọi vào: 700 đ/phút
Viettel	– Hoà mạng: 60,000 đ – Thuê bao/tháng: 50,000 đ – Gọi ra nội mạng: 550 đ/phút – Gọi ra ngoại mạng: 780 đ/phút	– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 20,000đ – Gọi ra di động: 718-891 đ/phút – Gọi ra cố định: 718-891 đ/phút	– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 500,000đ – Chia sẻ doanh thu: 39% – Gói cước: 1,000đ, 2,000đ, …, 5,000đ	– Hoà mạng: 1,500,000 đ – Thuê bao/tháng: 400,000đ – Di động gọi vào: 545 đ/phút – Cố định gọi vào: 909 đ/phút
Mobiphone	– Hoà mạng: 60,000 đ – Thuê bao/tháng: 49,000 đ – Gọi ra nội mạng: 440 đ/phút – Gọi ra ngoại mạng: 780 đ/phút
VNPT	– Hoà mạng: 250,000 đ – Thuê bao/tháng: 50,000 đ – Gọi ra nội mạng: 880 đ/phút – Gọi ra ngoại mạng: 979 đ/phút	– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 20,000đ – Gọi ra di động: 720-891 đ/phút – Gọi ra cố định: 720-891 đ/phút
iTelecom		– Hoà mạng: Miễn phí – Thuê bao/tháng: 20,000đ – Gọi ra di động: 927 đ/phút – Gọi ra cố định: 200-745 đ/phút
Số nước ngoài	Tuỳ quốc gia	Tuỳ quốc gia	Tuỳ quốc gia	Tuỳ quốc gia

(*): Số 1900 và 1800 là đầu số chuyên nhận cuộc gọi, không thể gọi đi, cần sử dụng kèm một số cố định hoặc di động để gọi đi

DỊCH VỤ BỔ SUNG (Theo yêu cầu)

CHI TIẾT DỊCH VỤ		GIÁ
Kết nối từ đầu số điện thoại thứ 2 của doanh nghiệp		50,000 VNĐ/số/tháng
Bổ sung thêm máy nhánh chỉ nghe gọi trên IP Phone		90,000 VNĐ/máy nhánh/tháng
120Gb ghi âm, lưu trữ 06 tháng		1,800,000 VNĐ
250Gb ghi âm, lưu trữ 06 tháng		3,600,000 VNĐ
500Gb ghi âm, lưu trữ 06 tháng		7,200,000 VNĐ
Máy chủ riêng		Tuỳ thuộc số cuộc gọi đồng thời
Tuỳ biến, phát triển riêng theo đơn đặt hàng		2,000,000 VNĐ/ngày công

Gcalls luôn mong muốn đem lại điều tốt nhất cho doanh nghiệp bạn.

Liên hệ Gcalls ngay