Gcalls Tích Hợp Salesforce

Gcalls Tích Hợp Chức Năng Nghe Gọi, Nhắn Tin SMS Brandname Và Đồng Bộ Dữ Liệu Cuộc Gọi Ngay Trên Chính Giao Diện Làm Việc Của CRM Salesforce

Home Gcalls Tích Hợp Salesforce

Salesforce là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng mang các công ty và khách hàng kết nối lại với nhau. Salesforce còn là một nền tảng CRM tích hợp cung cấp cho tất cả các bộ phận của công ty bạn – bao gồm tiếp thị, bán hàng, thương mại và dịch vụ – chung một giao diện ứng dụng, duy nhất cho mỗi khách hàng.

Những Điều Tuyệt Vời Đến Từ Việc Tích Hợp Salesforce

  • Di chuyển giao dịch nhanh hơn bằng cách theo dõi thông tin của khách hàng và tương tác ở một nơi
  • Đưa ra quyết định sáng suốt hơn, nhanh hơn và từ bất cứ đâu với thông tin cập nhật mới nhất
  • Thúc đẩy sự tham gia của khách hàng bằng cá nhân hóa và tự động hóa tiếp thị qua email của bạn theo quy mô
  • Cung cấp trải nghiệm xã hội đặc biệt bằng cách kết nối với tiếp thị, bán hàng và dịch vụ
  • Hỗ trợ khách hàng 24/7 để giúp tất cả người dùng từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn
  • Đây đều là những lợi ích vô cùng tuyệt vời mà Salesforce mang lại cho các doanh nghiệp và đơn vị hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, nó cũng là một sự đột phá và sáng tạo, đáp ứng được nhu cầu của xã hội và mang lại nhiều lợi ích vô cùng lớn.

Tại Sao Các Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Salesforce?

Hiện nay, một tài khoản Salesforce thường có giá dao động khoảng 75-150$. Vậy tại sao phải sử dụng Salesforce trong khi hiện nay có rất nhiều phần mềm, đặc biệt là những phần mềm open-source, hoặc các CRM thuần Việt? Lý do không đơn giản chỉ đến từ việc Salesforce là một cái tên lớn, mà đến từ những lợi ích mà tích hợp Salesforce mang lại cho doanh nghiệp.

Dễ dàng sử dụng khi tích hợp Salesforce

Vì là một SaaS nên tích hợp Salesforce không yêu cầu người dùng phải code. Các doanh nghiệp cũng có thể thiết kế các phần của Salesforce sao cho hợp lý với mục đích và nhu cầu của mình. Việc chia các tính năng riêng biệt như về Sales, Service, hay Marketing vẫn giữ được sự kết nối thông tin, đảm bảo một quy trình làm việc liền mạch và hiệu quả. Ngoài ra, giao diện đơn giản, rõ ràng cũng góp phần làm người dùng yêu thích Salesforce.

Hạ tầng điện toán đám mây

Đây là xu thế chung của nền công nghệ thế giới khi lưu trữ thông tin trên Cloud. Việc tích hợp Salesforce sử dụng hạ tầng điện toán đám mây sẽ giúp lưu trữ tối đa thông tin khách hàng và doanh nghiệp. Đặc biệt, việc lưu trữ này luôn đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

Tích hợp Salesforce trên điện thoại di động

Dù không có mặt ở công ty, người dùng vẫn có thể quản lý các thông tin liên quan đến khách hàng trên thiết bị di động thông minh. Không chỉ làm tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp, Salesforce cũng giúp thu hẹp khoảng cách với khách hàng bằng việc tạo ra một quy trình liền mạch từ máy tính đến smartphone.

Định hướng kinh doanh và chiến lược Marketing

Thông qua việc quản lý toàn bộ thông tin của khách hàng và đối tác sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh về tiềm năng của một thương vụ. Salesforce sẽ giúp người dùng đánh giá cơ hội bán hàng. Qua đó đưa ra những bước đi có lợi nhất cho doanh thu và sự phát triển doanh nghiệp. Đây được xem là ưu điểm nổi bật nhất của Salesforce so với các phần mềm CRM khác ở thời điểm hiện tại.

01

TỐI ƯU HOÁ SALESFORCE VỚI CHỨC NĂNG NGHE GỌI NGAY TRÊN GIAO DIỆN

Với sự kết hợp Gcalls – Salesforce, đội ngũ của bạn sẽ làm việc trên một giao diện duy nhất. Khi cần gọi đi cho một khách hàng, nhân viên chỉ cần nhấp chuột vào số điện thoại hoặc nút gọi. Cuộc gọi ngay lập tức được kết nối mà không cần chuyển qua thiết bị hay giao diện nào khác. Khi có cuộc gọi đến, call box sẽ hiện thông báo dù bạn đang làm việc ở bất cứ giao diện nào trên máy tính. Tuyệt nhất là chỉ với một vài thao tác đơn giản, CRM Salesforce mà bạn đang dùng sẽ được “cộng hưởng sức mạnh” ngay cùng Gcalls.

02

CLICK-TO-SMS TỪ SALESFORCE VỚI BRANDNAME

Một sự kết hợp ba bên là Gcalls – Salesforce – đối tác SMS của Gcalls, ngoài chức năng Click-to-Call bên cạnh mỗi số điện thoại, bạn còn có thể Click-to-SMS để gửi tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng với thương hiệu của chính công ty bạn. Bạn cũng có thể chọn nội dung mẫu được soạn sẵn để tiết kiệm thời gian và cá nhân hoá nội dung tin nhắn một cách tự động với những trường thông tin được lấy từ Salesforce.

03

NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY LẬP TỨC

Khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin của khách hàng lập tức hiện lên dù số điện thoại tồn tại ở nhiều Object khác nhau. Nhờ thế, bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện. Bạn có thể truy cập trang thông tin chi tiết của khách hàng trên Salesforce chỉ với một CLICK. Thông tin có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, lịch sử đơn hàng, những ghi chú gần nhất, nhân viên phụ trách,…. Chắc chắn rằng không gì làm khách hàng hài lòng hơn một dịch vụ luôn quan tâm và tôn trọng họ.

04

DỄ DÀNG QUẢN LÝ

Mọi thông tin cuộc gọi diễn ra trên giao diện Salesforce đều được lưu trong object Task của Salesforce và gán với trang thông tin khách hàng nếu có tồn tại. Nhân sự và người quản lý có thể nắm thông tin lịch sử tương tác với khách hàng, xem lại bất cứ lúc nào và đánh giá dễ dàng để có thể mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

04

DỄ DÀNG QUẢN LÝ

Mọi thông tin cuộc gọi diễn ra trên giao diện Salesforce đều được lưu trong object Task của Salesforce và gán với trang thông tin khách hàng nếu có tồn tại. Nhân sự và người quản lý có thể nắm thông tin lịch sử tương tác với khách hàng, xem lại bất cứ lúc nào và đánh giá dễ dàng để có thể mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Salesforce hiện được tin dùng bởi hơn 93.000 doanh nghiệp và các tập đoàn lớn trên thế giới như City Group, Dell, Synmantec,…và hàng chục công ty hàng đầu tại Việt Nam như ANZ, Capitaland, Prudential,… Qua đó, chúng ta có thể thấy được sự phủ sóng rộng rãi, cũng như tính năng ưu việt không thể phủ nhận của phần mềm này. Chính vì thế, cài đặt phần mềm này chính là lựa chọn hợp lý cho các Marketer và chủ doanh nghiệp để thúc đẩy hiệu suất làm việc cũng như tăng trưởng doanh số cho công ty.

Liên hệ Gcalls để được tư vấn