Gcalls Tích Hợp Bitrix24

Gcalls Tích Hợp Chức Năng Gọi, SMS Brandname Và Đồng Bộ Dữ Liệu Cuộc Gọi Ngay Trên Chính Giao Diện Chính Của Bitrix24

Nhà Gcalls Tích Hợp Bitrix24

Bitrix24 là một nền tảng quản lý được xây dựng và phát triển dựa trên nền tảng Bitrix24 sitemanager. Bitrix24 bao gồm các công cụ như quản lý truyền thông nội bộ, quản lý khách hàng và quản lý công việc dễ dàng tùy biến và phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.

 

Một Số Ứng Dụng Nổi Bật Khi Tích Hợp Bitrix24

  • Cung cấp một mạng xã hội nội bộ cho doanh nghiệp với các tính năng giao tiếp đa chiều như gọi video, chat, tạo topic trò chuyện theo nhóm.
  • Cung cấp công cụ quản lý quy trình làm việc linh động và có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp.
  • CRM hệ thống quản lý khách hàng với nhiều tính năng nổi trội như: Automation, đa kênh tích hợp sms, call, live chat, form,…
  • Cung cấp công cụ khai thác, lưu trữ, chia sẻ thông tin, tài liệu trực tuyến trong nội bộ doanh nghiệp một cách dễ dàng, đồng bộ và bảo mật.
  • Cung cấp lên đến 35 công cụ để tự động hóa quy trình quản lý và vận hành doanh nghiệp trực tuyến.
  • Có khả năng kết nối với phần mềm office khác tạo các báo cáo chi tiết theo từng yêu cầu và nghiệp vụ.
  • Có thể truy cập dễ dàng từ nhiều thiết bị: Laptop, smartphone,…
  • Giao diện thân thiện với người dùng, dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh theo yêu cầu riêng, phù hợp với văn hóa của mỗi doanh nghiệp.

Nhiệm Vụ Chính Của Bitrix24 Là Gì?

Lần đầu tiên đến với Bitrix24, bạn sẽ được chào đón bằng một giao diện trực quan cùng những tính năng tương đồng như Facebook. Tuy nhiên, sau khi bạn truy cập vào tính năng CRM của phần mềm, những điều mới lạ sẽ nối tiếp nhau cho bạn khám phá. Bạn có thể tìm thấy một số công cụ hữu ích có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp của mình khi đã tiếp cận với Bitrix24 lâu hơn như:

  • Công cụ thiết lập khách hàng tiềm năng
  • Công cụ tạo hóa đơn
  • Công cụ đóng giao dịch
  • Cập nhật thông tin của khách hàng, hóa đơn, sản phẩm,…
  • Phân công tác vụ cho nhân viên
  • Chia sẻ thông tin với nhóm người dùng
  • Sắp xếp hồ sơ

Tích Hợp Bitrix24 Có An Toàn Không?

Bitrix24 hoàn toàn an toàn với doanh nghiệp. Bitrix24 rất coi trọng vấn đề về bảo mật dữ liệu, đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn chỉ có bạn và đồng nghiệp trong công ty mới có thể truy cập được.

  • Lưu trữ dữ liệu: Tất cả các trung tâm dữ liệu được nền tảng Bitrix24 sử dụng đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn của SAS 70 Loại II (bao gồm quyền truy cập vào phương tiện lưu trữ vật lý dựa trên dữ liệu sinh trắc học, bảo vệ tối đa chống lại sự xâm nhập), và tuân theo tiêu chuẩn của quy định Safe Harbor.
  • Cô lập dữ liệu: Dữ liệu của người dùng (dữ liệu của từng công ty, khách hàng) được tách biệt ở cấp độ cơ sở dữ liệu và lưu trữ trong đám mây.
  • Truyền dữ liệu: Việc truyền dữ liệu cho tất cả người dùng được thực hiện thông qua kết nối được mã hóa SSL với khóa 256-bit.
  • Bảo vệ dữ liệu: Tất cả các thông tin cá nhân mà Bitrix24 có thể sử dụng sẽ được thu thập, xử lý và lưu giữ theo quy định của luật Bảo vệ dữ liệu địa phương của Virginia; Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu 2016/679 của Liên minh Châu Âu (GDPR); và quyền của người dùng theo Dữ liệu Luật Bảo vệ.

01

TÍCH HỢP TÍNH NĂNG NGHE GỌI NGAY TRÊN GIAO DIỆN BITRIX24

Khi đang thao tác với dữ liệu khách hàng trên CRM Bitrix24, nhân viên có thể thao tác dễ dàng để liên lạc với họ bằng cách bấm vào nút gọi hiển thị trên giao diện Bitrix24. Đồng thời, khi có cuộc gọi đến, hệ thống tích hợp Gcalls và Bitrix24 sẽ hiện call-box thông báo, cho phép trả lời cuộc gọi ngay trên CRM. Chính nhờ sự kết hợp này, hệ thống Bitrix24 của bạn sẽ hữu ích hơn nữa nhờ tích hợp với giải pháp Gcalls

02

CLICK-TO-SMS TỪ BITRIX24 VỚI BRANDNAME

Với sự kết hợp ba bên gồm Gcalls – Bitrix24 – đối tác SMS của Gcalls, ngoài chức năng Click-to-Call, bạn còn có thể Click-to-SMS để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng với thương hiệu của chính công ty bạn, chỉ cần nhấp chuột vào biểu tượng SMS ở cạnh số điện thoại khách hàng trên CRM. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn nội dung mẫu được soạn sẵn để tiết kiệm thời gian.

03

NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NGAY KHI CÓ CUỘC GỌI ĐẾN

Khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin của khách hàng lập tức hiện lên. Nhờ thế, bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện. Chỉ với một CLICK để xem lịch sử tương tác với khách hàng và hỗ trợ họ tốt hơn. Thông tin có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, yêu cầu khách hàng được tạo ra, những ghi chú gần nhất, nhân viên phụ trách,…. Chắc chắn rằng khách hàng hài lòng hơn với một dịch vụ luôn quan tâm và tôn trọng họ.

04

QUẢN LÝ CUỘC GỌI HIỆU QUẢ. ĐỒNG BỘ HOÁ DỮ LIỆU HỆ THỐNG

Mỗi cuộc gọi diễn ra trên Bitrix24 đều được ghi nhận trên hệ thống Gcalls, người quản lý sẽ dễ dàng quản lý cuộc gọi của đội ngũ. Bạn sẽ dễ dàng lọc cuộc gọi mình cần: theo nhân viên, thời gian, trạng thái cuộc gọi, thời lượng và đặc biệt là theo nhãn cuộc gọi bạn mong muốn.

Bitrix24 được xem là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp “vượt bão” khó khăn, chiến thắng đại dịch. Với những tính năng đa dạng, Bitrix24 đã trở thành giải pháp quản lý tuyệt vời và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.

Gcall tự hào là đơn vị cung cấp và tư vấn sử dụng giải pháp Bitrix24 trong suốt thời gian qua. Dựa vào những trải nghiệm thực tế khi sử dụng Bitrix24, Gcalls tự tin sẽ giúp bạn giải đáp toàn bộ thắc mắc, hay các vấn đề liên quan đến phần mềm.

Liên hệ với Gcalls ngay trong hôm nay để được tư vấn sớm nhất có thể bạn nhé!

Liên hệ Gcalls để được tư vấn

viVietnamese