Freshsales là một trong những giải pháp phần mềm CRM nổi tiếng nhất thế giới, giúp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây, cho phép doanh nghiệp quản lý các tương tác của họ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
01
CLICK-TO-CALL TRÊN FRESHSALES CRM
Nghe gọi ngay trên Freshsales CRM với chỉ một nhấp chuột vào số điện thoại khách hàng, cuộc gọi ngay lập tức được kết nối mà không cần chuyển qua thiết bị hay giao diện nào khác. Bạn cũng có thể trả lời cuộc gọi đến của khách hàng ngay trên giao diện Freshsales và nhập liệu các thông tin cần thiết theo nghiệp vụ thường nhật của bạn ngay trong lúc trò chuyện.
02
CÁ NHÂN HOÁ MỖI CUỘC TRÒ CHUYỆN
Khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin quan trọng của khách hàng lấy từ trang Contact và Account lập tức hiện lên để bạn có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện. Đội ngũ của bạn có thể ngay lập tức truy cập trang thông tin chi tiết của khách hàng trên Freshsales CRM chỉ với một click để xem lịch sử tương tác với khách hàng và hỗ trợ họ tốt hơn. Đội ngũ của bạn không cần phải vội vàng search số điện thoại của khách hàng trên Freshsales để tìm kiếm thông tin trước khi bắt máy nữa.
03
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VỚI TIN NHẮN SMS BRANDNAME
Ngoài chức năng nghe gọi, bạn còn có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng với thương hiệu công ty bạn từ Freshsales. Gcalls tích hợp SMS brandname vào Freshsales cho phép bạn chọn những mẫu nội dung đã được soạn sẵn và gửi ngay, tiết kiệm 90% thời gian cho mỗi lần tương tác.
04
LƯU LỊCH SỬ CUỘC GỌI VÀ SMS LÊN FRESHSALES CRM
Sau khi kết thúc một cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn SMS, lịch sử các hoạt động này sẽ được lưu trong trang chi tiết của khách hàng với các thông tin về thời gian, trạng thái, nhân viên… để đội ngũ của bạn có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
05
DỄ DÀNG QUẢN LÝ VỚI BÁO CÁO THỐNG KÊ TRÊN GCALLS
Mọi thông tin cuộc gọi diễn ra trên giao diện Freshsales đều được thống kê lại ở ứng dụng của Gcalls một cách trực quan, cho phép người quản lý xem thống kê tổng quan và chi tiết cũng như lọc cuộc gọi theo nhiều tiêu chí khác nhau để đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ.