Tích hợp Getfly là giải pháp phần mềm CRM Việt Nam giúp quản trị và chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs, tăng hiệu suất làm việc và tự động hóa doanh nghiệp. Ứng dụng là một công cụ vô cùng tiện lợi trong việc thống nhất quy trình, tiết kiệm thời gian, đột phá doanh thu và tối ưu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
01
CLICK-TO-CALL TRÊN CRM TÍCH HỢP GETFLY
Nghe gọi ngay trên CRM Tích hợp Getfly với chỉ một nhấp chuột vào số điện thoại khách hàng, cuộc gọi ngay lập tức được kết nối mà không cần chuyển qua thiết bị hay giao diện nào khác. Bạn cũng có thể trả lời cuộc gọi đến của khách hàng ngay trên giao diện Getfly và nhập liệu các thông tin cần thiết theo nghiệp vụ thường nhật của bạn ngay trong lúc trò chuyện.
Không cần phải thực hiện quá nhiều các thao tác khác nhau, chỉ đơn giản vài hoạt động là bạn đã có thể gọi điện thoại trực tiếp với khách hàng của mình. Giao diện dễ dùng, thân thiện nên Getfly đang là một trong những ứng dụng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.
02
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VỚI TIN NHẮN SMS BRANDNAME
Ngoài chức năng nghe gọi, bạn còn có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng với thương hiệu công ty bạn từ công nghệ Tích hợp Getfly. Gcalls tích hợp SMS brandname vào Getfly cho phép bạn chọn những mẫu nội dung đã được soạn sẵn và gửi ngay, tiết kiệm 90% thời gian cho mỗi lần tương tác.
Không chỉ dừng lại ở đó, với Getfly, bạn hoàn toàn có thể tương tác dễ dàng hơn với khách hàng, kiểm soát được chất lượng cuộc gọi cũng như phản hồi của khách hàng.
03
CÁ NHÂN HOÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin quan trọng của khách hàng lập tức hiện lên để bạn có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện. Đội ngũ của bạn có thể ngay lập tức truy cập trang thông tin chi tiết của khách hàng trên Tích hợp Getfly chỉ với một click để xem lịch sử tương tác với khách hàng và hỗ trợ họ tốt hơn.
Nhờ vào điều này, tư vấn viên có thể dễ dàng biến tấu kịch bản và hiểu rõ được nhu cầu của khách hàng. Từ đó hiểu rõ hơn và nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách khi đến với doanh nghiệp của chúng ta.
04
LƯU LỊCH SỬ TƯƠNG TÁC LÊN TÍCH HỢP GETFLY
Sau khi kết thúc một cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn SMS, lịch sử các hoạt động này sẽ được lưu trong trang chi tiết của khách hàng với các thông tin về thời gian, trạng thái, nhân viên… để đội ngũ của bạn có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Tất cả các lịch sử tương tác sẽ được lưu lại nhằm giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ được trạng thái của khách hàng. Điều này cho phép chúng ta cải thiện được chất lượng cuộc gọi một cách dễ dàng hơn.
05
TÍCH HỢP GETFLY GIÚP DỄ DÀNG QUẢN LÝ
Mọi thông tin cuộc gọi diễn ra trên giao diện Getfly đều được thống kê lại ở ứng dụng của Gcalls một cách trực quan, cho phép người quản lý xem thống kê tổng quan và chi tiết cũng như lọc cuộc gọi theo nhiều tiêu chí khác nhau để đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ.
Việc quản lý cuộc gọi sẽ trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết thông qua ứng dụng này. Chúng ta có thể dễ dàng nghe lại được cuộc gọi, nhận biết được phản hồi của khách hàng và phát triển được sản phẩm, dịch vụ của mình tốt hơn.