Infobip là công ty đi đầu trong nền tảng đa kênh (omnichannel) , giúp các công ty tạo mối quan hệ tốt với khách hàng của họ, và phát triển quy mô công ty. Nền tảng Infobip cung cấp một loạt các giải pháp, nhắn tin SMS và công cụ để thu hút khách hàng, xác thực, bảo mật, hỗ trợ và duy trì.
01
DÙNG NHIỀU ỨNG DỤNG KHÔNG CÒN LÀ VẤN ĐỀ
Trong việc liên lạc với khách hàng, có thể bạn phải dùng nhiều ứng dụng và kênh liên lạc để hoàn thành tốt công việc. Với sự kết hợp Gcalls – SMS Infobip, đội ngũ của bạn có thể thực hiện cuộc gọi cũng như gửi tin nhắn SMS quảng cáo và chăm sóc khách hàng trên một giao diện duy nhất. Khi cần nhắn tin sau một cuộc gọi hay nhắn theo chiến dịch của công ty, đội ngũ của bạn hoàn toàn không cần phải chuyển danh sách liên hệ và thao tác qua về giữa hai nền tảng, mang lại “siêu năng suất” từ sự “kết đôi” này.
02
TỰ ĐỘNG HOÁ
Bạn muốn gửi SMS cho nhiều người cùng một lúc theo chiến dịch CSKH của công ty và đồng thời muốn tin nhắn được cá nhân hoá theo tên khách hàng? Gcalls cũng có thể giúp bạn thực hiện điều đó một cách nhanh chóng và dễ dàng ngay trên giao diện của mình. Ngoài việc thao tác chính trên trang quản trị SMS của VietGuys, từ nay đội ngũ của bạn có thêm một sự lựa chọn nữa. Không có gì tiện lợi hơn thế!
03
LƯU ĐỒNG BỘ GIỮA GCALLS VÀ SMS INFOBIP
Mỗi khi bạn gửi tin nhắn, dù là gửi cá nhân hay gửi hàng loạt, ngoài lịch sử báo cáo bạn có thể tra trên trang quản trị của Infobip, thông tin cũng được lưu đồng bộ trong từng danh bạ ở mục “Ghi chú” của Gcalls, bao gồm thời gian, người gửi, người nhận, nội dung SMS và trạng thái để bạn có thể dễ dàng xem lại lịch sử tương tác với khách hàng.