Sapo là nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh, mang đến cho các cửa hàng, doanh nghiệp bán lẻ một nền tảng quản lý và bán hàng tổng thể từ online đến offline với phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS, giải pháp thiết kế website bán hàng – Sapo Web, phần mềm quản lý fanpage – Sapo Social, và Sapo Omnichannel kết nối xuyên suốt 4 giải pháp trên.
Có thể nói Sapo là nền tảng quản lý bán hàng được sử dụng nhiều nhất hiện nay tại thị trường Việt Nam với hơn 150.000 khách hàng. Nền tảng này mang đến cho các cửa hàng, các doanh nghiệp bán lẻ một nền tảng quản lý và bán hàng tổng thể từ online cho đến offline.
Hiện tại, Sapo kết nối xuyên suốt với những giải pháp như Sapo Pos, Sapo web, … giúp doanh nghiệp có thể bán hàng tại tất cả những kênh từ Facebook, website, sàn thương mại điện tử cho đến các chuỗi cửa hàng offline của mình. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể quản lý hàng tồn kho, quản lý khách hàng và quản lý đơn hàng tập trung tại một nơi duy nhất và ngay trên trang quản trị của nền tảng Sapo.
Được thành lập từ ngày 20/8/2008, nền tảng Sapo với hướng đi rõ ràng đã nhanh chóng khẳng định được vị thế của mình trong việc xây dựng nền tảng công nghệ để hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử.
Tính đến tháng 12/2020, Sapo đã và đang đồng hành cùng với hơn 150.000 doanh nghiệp và các chủ kinh doanh trên hành trình phát triển và trở thành nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam.
01
TỐI ƯU HOÁ SAPO VỚI CHỨC NĂNG NGHE GỌI NGAY TRÊN GIAO DIỆN
Đối với sự kết hợp Gcalls – Sapo, đội ngũ nhân viên tại doanh nghiệp của bạn có thể làm việc trên một giao diện duy nhất. Khi cần gọi đi cho một khách hàng, nhân viên chỉ cần tiến hành nhấp chuột vào số điện thoại ở bất cứ một trang nào (Khách hàng, Đơn hàng, Giao hàng, các trang chi tiết…), cuộc gọi ngay lập tức được kết nối mà không cần chuyển qua thiết bị hay giao diện nào khác. Và khi có cuộc gọi đến, call box sẽ hiện lên phần thông báo dù rằng bạn đang làm việc ở bất kỳ một giao diện nào trên máy tính. Tuyệt nhất là chỉ bằng một vài thao tác đơn giản, phần mềm quản lý bán hàng của doanh nghiệp sẽ được “cộng hưởng sức mạnh” ngay cùng Gcalls.
02
CLICK-TO-SMS TỪ SAPO
Ngoài chức năng Click-to-Call bên cạnh mỗi số điện thoại, doanh nghiệp của bạn còn có thể Click-to-SMS để gửi tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng với thương hiệu của chính công ty bạn thông qua việc tích hợp của Gcalls với các đối tác SMS. Và các bạn có thể tiến hành việc nhắn tin bất cứ lúc nào mình muốn, kể cả ngay khi đang trò chuyện với một cá nhân khác, chỉ cần nhấp chuột vào biểu tượng SMS ở cạnh số điện thoại hay trên cửa sở hiển thị thông tin của đội ngũ Gcalls.
03
NHẬN BIẾT KHÁCH HÀNG NHANH CHÓNG ĐỂ TỰ TIN TRÒ CHUYỆN
Một khi khách hàng gọi đến, cửa sổ cùng thông tin quan trọng của khách hàng lập tức hiện lên để bạn có sự chuẩn bị tốt nhất cho cuộc trò chuyện, bao gồm: tổng đơn hàng thành công, khách hàng đã gắn bó bao lâu với mình, tổng giá trị đã giao dịch, ghi chú gần nhất… Đồng thời, trang đơn hàng gần nhất của khách hàng cũng được tự động mở ra hoặc được dễ dàng truy cập khi có cuộc gọi chỉ với một click. Như vậy mọi thông tin về khách hàng đều có trong tay, đội ngũ không cần phải hỏi lại khách hàng những thông tin mà lẽ ra họ nên biết trước khi trò chuyện. Không gì làm khách hàng hài lòng hơn một dịch vụ luôn quan tâm và tôn trọng họ.
04
DỄ DÀNG QUẢN LÝ
Mọi thông tin cuộc gọi được diễn ra trên giao diện và nền tảng Sapo thì sẽ đều được thống kê lại ở các ứng dụng của Gcalls. Chúng có thể bao gồm lịch sử và ghi âm về nội dung của cuộc gọi. Chúng được trình bày ở dạng biểu đồ và dạng bảng một cách trực quan và cụ thể nhất. Nhà quản lý có thể lọc tất cả các thông tin được thống kê theo từng mục đích đánh giá khác nhau với chức năng lọc theo: tên nhân viên, khung thời gian, về trạng thái cuộc gọi, thời lượng, số khách hàng…
Tích hợp Sabo là một trong những giải pháp vô cùng thông minh để tối ưu hoá quy trình quản lý và vận hành của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển và những lợi ích không ngờ đến từ nền tảng Sapo; GCALLS luôn nắm bắt được vị thế và những yêu cầu đến từ khách hàng của mình. Chính vì vậy, việc tích hợp Sapo trong điều hành và quản lý doanh nghiệp là một trong những điều mà mà nhiều doanh nghiệp hiện nay đang hướng đến để tối ưu hóa quá trình quản lý và vận hành của mình.
GCALLS sở hữu cho mình một hệ thống các nhân viên điều hành, thiết lập, tư vấn vô cùng bài bản và chuyên nghiệp. Đội ngũ GCALLS luôn hiểu được tầm quan trọng của việc tối ưu hóa hiệu suất cho doanh nghiệp và nâng tầm chất lượng công việc của mình. Chính vì vậy, đã nắm bắt được các yêu cầu, mục tiêu và mong muốn của khách hàng. GCALLS luôn đẩy mạnh và thực hiện một cách toàn diện nhất việc tích hợp Sabo trong quá trình quản lý và vận hành.
Cũng như vậy, GCALLS với sự hiểu biết, đã tận dụng và ứng dụng Sapo như là một trong những nền tảng để giúp cho các doanh nghiệp kiến tạo nên sự phát triển bền vững.
Và nếu như bạn đang tìm kiếm cho mình một trong những đơn vị tích hợp Sapo chuyên nghiệp và tận tâm nhất hiện nay. Liên hệ với GCALLS để được tư vấn sớm nhất.