Số Tổng Đài 1800 Là Gì? Hướng Dẫn Đăng Ký Đầu Số 1800 Đơn Giản

Tổng đài điện thoại là nơi giao tiếp, giải quyết các vấn đề phát sinh giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vậy số tổng đài 1800 là gì? Làm thế nào để đăng ký mua số tổng đài 1800? Bài viết sau sẽ giải đáp cho các bạn những thông tin hữu ích về đầu số này.

Số tổng đài 1800 là gì?

Tổng đài 1800 (hay đầu số 1800) là đầu số gọi vào miễn phí. Đầu số này thường dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Đầu số 1800 thường được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong việc chăm sóc khách hàng, nhằm mang lại cảm giác được phục vụ hết mình cho khách hàng.

Tổng đài 1800 được nhiều doanh nghiệp lựa chọn vì dịch vụ tổng đài điện thoại sẽ miễn cước 100% với người gọi đến. Từ đó giúp tối đa hóa các cuộc gọi chủ động của khách hàng khi họ muốn tư vấn về sản phẩm, hay dịch vụ của doanh nghiệp đó.

Hướng dẫn đăng ký mua số tổng đài 1800

Để đăng ký dịch vụ số tổng đài một cách nhanh chóng và dễ dàng chỉ với các bước cơ bản:

• Chọn và đăng ký đầu số 1800
• Thiết lập tổng đài 1800

Chọn và đăng ký đầu số 1800

• Nhân viên sales sẽ liên hệ với các nhà mạng có cung cấp số tổng đài 1800 để lấy được danh sách các đầu số chưa được sử dụng và gửi cho bạn chọn.
• Khi bạn chọn được đầu số mình muốn thì phản hồi cho nhân viên sales để thông báo với nhà mạng giữ đầu số đó và tiến hành làm hợp đồng. Nhân viên sales sẽ hỗ trợ bạn làm thủ tục hợp đồng.
• Bạn sẽ ký hợp đồng trực tiếp với nhà mạng cung cấp dịch vụ tổng đài 1800 và thanh toán các chi phí liên quan đến đầu số với nhà mạng.

Thiết lập tổng đài 1800

Sau khi bạn đã hoàn tất thủ tục hợp đồng thì điện thoại 1800 cần một hệ thống tổng đài điện thoại tích hợp vào mới sử dụng được.

• Nếu bạn đã có sẵn tổng đài điện thoại thì nhà mạng cung cấp đầu số sẽ hỗ trợ khảo sát và kết nối vào hệ thống của bạn.
• Nếu bạn chưa có tổng đài điện thoại thì có thể tham khảo phương án thuê tổng đài IP phù hợp với kinh phí của công ty.

Tại sao nên sử dụng số tổng đài chăm sóc khách hàng 1800?

• Tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 sẽ mang đến cho doanh nghiệp những tiện ích sau:
• Dễ dàng sử dụng để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ trên toàn quốc.
• Người gọi đến tổng đài sẽ không phải trả tiền cước gọi.
• Dễ dàng liên hệ dịch vụ và tư vấn ở bất cứ nơi đâu, chỉ cần nhớ 4 số cuối sau đầu số 1800.
• Khuyến khích nhiều khách hàng gọi điện đến doanh nghiệp của bạn để được tư vấn. Qua đó tạo mối quan hệ mật thiết giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Ưu điểm của dịch vụ đầu số 1800

Những điểm nổi bật mà các doanh nghiệp nên chuyển sang sử dụng tổng đài số 1800 trong hệ thống:

• Đây là đầu số điện thoại thống nhất trên toàn quốc: Tổng đài 1800 là đầu số điện thoại thống nhất toàn quốc. Khi gọi không cần phải thêm mã vùng, cũng không cần đổi số khi đổi địa chỉ kinh doanh.
• Tăng tính chuyên nghiệp cho tổ chức và doanh nghiệp: Đầu số 1800 thường được cung cấp cho các doanh nghiệp dùng để bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đầu số ngắn nên rất dễ nhớ và được sử dụng trên toàn quốc.
• Tích hợp quản lý qua Hotline bán hàng và phần mềm Call Center: Ưu điểm của số 1800 là không giới hạn cuộc gọi nhờ tích hợp hệ thống tổng đài IP, và phần mềm chăm sóc khách hàng Call Center.
• Dễ dàng mở rộng, nâng cấp và sử dụng: Đầu số 1800 có khả năng mở rộng không giới hạn số lượng cuộc gọi chuyên viên tiếp nhận và có thể sử dụng ở bất kỳ nơi nào có đường truyền kết nối với Internet.

Dịch vụ đầu số 1800 dành cho đối tượng nào?

Đối tượng có thể sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800 rất đa dạng:

• Trường học, bệnh viện, trạm y tế, đài phát thanh, trung tâm giải quyết khiếu nại
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Công ty chuyên tư vấn luật, công ty tư vấn thuế, thẩm mỹ viện
• Tổng đài đặt vé online
• Tư vấn du học sinh, tư vấn tuyển sinh,…

Giá cước đầu số 1800

Đơn vị công ty hoặc doanh nghiệp đăng ký sử dụng đầu số 1800 phải trả cước gọi vào cho khách hàng. Bao gồm:

• Cước gọi số cố định toàn quốc gọi vào tổng đài khoảng 600 đ/phút.
• Cước gọi số di động toàn quốc gọi vào khoảng 970 đ/phút.

Bên cạnh đó, các tổ chức, doanh nghiệp khi đăng ký sử dụng số tổng đài 1800 sẽ phải trả cước khởi tạo dịch vụ ban đầu; cước thuê bao cố định hàng tháng để duy trì đầu số; và cước khách hàng gọi vào phát sinh hàng tháng.

Tổng kết

Tổng đài số 1800 mang đến khá nhiều lợi ích cho doanh nghiệp về việc xây dựng nên thương hiệu trên toàn quốc chỉ với 1 đầu số. Bên cạnh đó, việc đăng ký mua đầu số tổng đài 1800 còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp chinh phục lòng tin của khách hàng. Qua bài viết trên, hy vọng doanh nghiệp của bạn sẽ lựa chọn được đơn vị cung cấp đầu số uy tín, và có được con số thật đẹp cho riêng mình.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu tìm một đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ Tổng đài ảo thì hãy liên với Gcalls để được tư vấn rõ hơn nhé!